保險科技

金管會將建置普惠金融衡量指標，從金融服務可及性、金融服務使用性、金融服務品質等3大面向，評估我國普惠金融發展狀況與政策執行成效，初期訂下21項衡量指標，未來將依發展現況，每年發布一次衡量結果。

延續去年推動金融科技的熱度，金管會 2020年在FinTech的施政重點，將聚焦在強化監理即將開業的3家純網銀，推動開放銀行、保險科技、監理科技與電支電票條例整合，此外，金融作業雲端委外與放寬數位存款帳戶規定，也有更新的進展揭露。

中國信託今天在臺北金融科技展，展出三項業界創新服務，分別是刷臉支付、能自動辨識支票的「AI存票機」，以及能與用戶對話的ATM，雖然還未實際落地應用，卻也展現了金融科技多元的應用型態。

臺灣人壽、國泰人壽以及明台產險，分別針對保險科技趨勢的來襲，分享了對此的應變措施，且國泰人壽更從產品面、通路面、運營面、客戶面，來完整說明自家應用保險科技的成效。

富邦人壽去年以6.64億元，在壽險業網路投保居冠。2019年，他們將持續導入保險科技，並以電子商務模式，讓消費者在一站式的介面購買保險。富邦人壽也會整合使用者在線上的數位足跡，進行大數據的比對與分析，來掌握網路投保保戶的消費習慣。

中國人壽在臺灣IBM新春記者會上，揭露了他們在保險科技（InsurTech）的進程與未來布局。他們將AI應用在保險服務的標籤庫與行銷系統建立，讓各業務單位能透過標籤，更精準地向保戶行銷他們所需的保險產品。

研究機構Gartner的分析師提到，AI對保險產業來說，是最具潛力與轉化型力量的新興科技，雖然目前全球保險業者採用的比例不高，但她評估，AI在5年內會成為保險產業的主流應用。

安聯人壽採用IBM Waston認知技術，推出智能客服機器人Allie，除了可線上回應保險用戶的問題，更能讓用戶透過智能客服機器人，就可以進行保單變更與查詢，甚至是保單貸款，還支援跨平臺使用，目前僅能在安聯人壽官網使用智能客服機器人，未來會逐步在安聯人壽Facebook粉絲頁、行動App推出。