保險科技

中國人壽在臺灣IBM新春記者會上，揭露了他們在保險科技（InsurTech）的進程與未來布局。他們將AI應用在保險服務的標籤庫與行銷系統建立，讓各業務單位能透過標籤，更精準地向保戶行銷他們所需的保險產品。

在數位轉型浪潮下，臺灣保險也逐漸跟上腳步，第一金人壽宣布導入IBM Cloud Private私有雲軟體，來打造自家的微服務架構，要加速保險應用開發，並優化維運流程，進而降低開發與維運人力的成本。

安聯人壽採用IBM Waston認知技術，推出智能客服機器人Allie，除了可線上回應保險用戶的問題，更能讓用戶透過智能客服機器人，就可以進行保單變更與查詢，甚至是保單貸款，還支援跨平臺使用，目前僅能在安聯人壽官網使用智能客服機器人，未來會逐步在安聯人壽Facebook粉絲頁、行動App推出。

KPMG與澳洲聯邦銀行（CBA）、微軟共同宣布推出新公司Wiise，此公司匯集了CBA的銀行業務，KPMG的商業諮詢，以及微軟的技術平臺，將在今年7月底開始向澳洲的中小型企業提供業務管理平臺，要讓中小企業在同一個平臺，就能管理會計、財務、員工薪資、人力資源等業務。