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隨著相關應用與學術的發展，我們不得不在2019年重新設計整個企業之資料平台，以克服幾個未來的挑戰。從GCP及AWS在大數據領域的發展汲取靈感，設計了這個可以更有效處理多租戶(multitenancy)、降低資源搶奪風險及營運成本的平台，並確保我們的關鍵應用程式得以正常運行。

智慧營運流程願景實現的關鍵，可以歸功於星展銀行不斷持續將資料分析導入日常營運中。星展銀行的營運流程現今主要靠三大「資料主軸」來支撐

星展銀行（臺灣）宣布成立國際金融科技研發中心，這是星展集團繼新加坡與印度之後，所成立的全球第三座科技研發中心。星展銀行科技長蔡祈岩指出，今年上半年，星展臺灣至少要招募30位IT人才，對於未來人數規模則無上限。

新加坡星展銀行在2018年推出人工智能招募系統JIM，整合履歷、心理測驗及情境問答回應，自動進行初步評選，分擔HR八成資料篩選時間。這套系統也在臺導入，先從信貸電銷業務人員招募的前置篩選開始，今年下半年預計擴大用於儲備幹部的徵選履歷審核。

富邦集團在布局生態圈的動作頻頻，開始整合集團內部資源，以推出全新的服務型態。除了今年5月底，台灣大哥大近800家通路門市，成為momo購物網商品的取貨據點，並同時讓民眾可於momo購物網上，申辦台灣大哥大的門號。近期，北富銀更與momo合作推出專屬聯名卡，要以點數經濟，增加客戶黏著度。北富銀總經理程耀輝表示，北富銀在主要獲客策略上，會從集團開始做起，壯大生態圈。

央行總裁楊金龍揭露，央行已成立數位貨幣研究計畫專案小組，針對相關議題，進行研究與測試。

星展銀行20日宣布推出星展i客服，採用了IBM Watson Conversation服務，提供個金和企金相關的諮詢服務，並多半以圖像的方式給予使用者回覆

除了技術本身，星展銀行執行董事陳識仁認為，金融科技的關鍵要素來自人與價值，他提出兩個銀行應思考的關鍵，一是怎麼豐富客戶價值，二是怎麼提供深入提供專業的諮詢服務。