| CRM | Salesforce Anywhere | 協作工具 | 視訊

Salesforce推出整合協同功能的Salesforce Anywhere

Salesforce Anywhere視訊功能是來自Amazon Chime,但這款App也可以整合Zoom,業務人員在客戶聊天到一定程度後,按個鍵即可啟動視訊會議

2020-06-26

| MarTech | 客戶資料平臺 | 物聯網 | CRM | 資料管理平臺

跨足行銷科技領域,Arm開始主推客戶資料平臺,搶攻企業市場

在著重資料驅動分析的行銷科技領域,客戶資料平臺是近期相當受到矚目的技術,而Arm在2018年買下Treasure Data之後,今年開始在臺積極主推這方面的應用。

2020-05-02

| 客戶關係管理 | CRM | Salesforce | Vlocity | 雲端 | 行動軟體

Salesforce宣布併購Vlocity,共同執行長Keith Block下台

瞄準企業的數位轉型需求,Salesforce買下替垂直產業打造CRM雲端及行動軟體的Vlocity

2020-02-27

| Salesforce | CRM | 製造業

Salesforce鎖定製造商推出製造雲以及消費品雲服務

製造雲能幫助製造商預測市場需求,而消費品雲則能讓製造商的銷售代表,精確掌握庫存與售價等商品資訊。

2019-09-18

| CRM | 雲端 | 製造業 | 客戶服務 | 人工智慧 | 開放API

SugarCRM轉攻商軟市場,CEO來臺親自揭露新策略

主產品CRM系統Sugar停止更新其開源版本,SugarCRM執行長Craig Charlton表示,將強化與各市場銷售夥伴的關係,並買入CRM系統的外掛工具,強化Sugar

2019-05-02

| Salesforce | CRM | AI

Salesforce為Commerce Cloud加入新AI功能,Einstein推薦功能現可支援行動應用程式

Commerce Cloud為使用者提供了新的Einstein推薦API,讓商家不只能在電子商務網站使用Einstein推薦商品功能,還能擴及行動等其他裝置。

2019-01-15

| google | Pega | CRM | BPM | RPA | 機器人流程自動化

Google找來RPA軟體商Pega聯手,開始提供RPA機器人流程自動化服務

使用者能在GCP上,使用Google Compute Engine和CloudSQL for PostgreSQL資料庫來部署一套Pega的RPA軟體平臺。

2018-12-03

| 微軟 | ERP | CRM | Dynamics 365

微軟今年秋天將推出結合ERP及CRM的Dynamics 365

Dynamics 365將供應各種獨立的程式供企業根據需求使用,包括金融、現場服務、銷售、操作、行銷、專案服務自動化及客戶服務。這些功能可依企業需要單獨使用,依使用量計費收費。Dynamics 365不提供就地部署或私有雲,既有Dynamics CRM online或Dynamics AX online用戶未來將能無縫轉移。

2016-07-07

| Salesforce | CRM | 大當機

Salesforce服務大當機近24小時,連CEO都上Twitter緊急道歉

第14號伺服器叢集中斷近24小時,受災企業大多在北美地區,連Salesforce的CEO在Twitter上出面道歉。

2016-05-11

| CRM | 微軟 | FantasySalesTeam

微軟買下FantasySalesTeam,將整合到CRM,讓業務變成遊戲競賽!

FantasySalesTeam將遊戲概念整合到銷售系統中,將每一個業務項目都當成遊戲競賽,可先設定遊戲名稱、選擇遊戲項目(籃球、棒球、橄欖球或足球等),限制時間(短則一周,或長至一年),然後建立計分方式,根據表現賦予不同的守備位置,設定各種獎項,還可整合到不同的CRM系統中,分配達成不同目標的獎章,公司的任何人都可被邀請加入團隊以協助銷售,還有最終的成果報告。

2015-08-04

| IDC | 大資料 | Big Data | CRM | BI

[展望2015]IDC預估大資料風潮帶動今年CRM和BI軟體需求升溫

根據IDC觀察,臺灣2015年商用軟體需求成長動能低,唯有大資料應用需求上揚,將帶動CRM和BI需求正成長

2015-01-06

| CRM | 語意分析 | 大資料

微軟終於在臺推出雲端版CRM

Dynamics CRM Online預計10月1日在臺上市,線上版CRM中有社群聆聽(Social Listening)功能,可用來蒐集消費者在臉書、部落格、Twitter等社群媒體的評論,並且利用語意分析來分析這些資料,了解消費者的心聲

2014-09-21