| IT周報 | 生成式AI | 韌體更新 | 門市管理 | AI客服 | 數據整合 | CRM | 智慧零售

零售IT雙周報第28期:Target如何設計韌體更新流程,來降低更新事故影響店面營運的風險

本期零售IT雙周報摘要:韌體更新風險高,Target揭露自家降低門市韌體更新風險的流程與準則;微軟和Google不約而同推出多項零售業用AI工具;AWS更新供應鏈管理服務模組

2024-01-26

| IT周報 | 生成式AI | CRM | CDP | 第三方Cookie退場 | 隱私權沙盒

Martech雙周報第45期:Salesforce與AWS進行多項CRM功能整合,要用各自軟硬體支援AI應用於顧客關係經營

本周Martech雙周報摘要:Salesforce與AWS打通多種CRM相關服務,要用後者基礎架構支援強化前者CRM的AI功能;Lytics推出Protected Audience API的輔助功能,一站式管理興趣數據;生成式AI類的Martech產品數量半年內增加近1,500款,以內容行銷工具為最大宗

2023-12-12

| IBM | Salesforce | AI | CRM

IBM與Salesforce結盟合推企業AI工具

IBM與Salesforce合作推廣生成式人工智慧服務,提供創新框架與工作方法IBM Garage和專業顧問支援,加速用戶在客戶關係管理上的人工智慧採用

2023-09-05

| Salesforce AI Cloud | 生成性AI | 大型語言模型 | CRM | Einstein | ChatGPT

Salesforce推出自有CRM AI雲服務

Salesforce新的AI雲服務整合自家Einstein以及ChatGPT等第三方大型語言模型,打造行銷與業務用的生成性AI功能及資料管理分析工具

2023-06-13

| CRM | CDP | ChatGPT | BI報表工具 | AI行銷助理

鎖定中小企業分析跨通路會員數據需求,CRM技術商Ocard今年要將推出輕便版CDP,強調不用數位或數據分析專業也能使用

CRM廠商Ocard今年Q3要推出輕便版CDP。Ocard執行長陳逸生表示,他們觀察到市場上有不少中小型企業希望分析跨通路客戶數據,但缺乏足夠數位能力及數據分析能力,因此自家CDP不強調功能強大,而是強調簡單易上手。

2023-03-28

| IT周報 | 生成式AI | CRM | Workspace | 電商雲

Cloud周報第169期:Google把生成式AI帶進Workspace,不只能整理Gmail郵件做摘要,還能自動潤稿甚至幫你回信

Google宣布旗下雲端生產力應用Workspace將開始內建生成式AI功能,先從Gmail和Google開始提供寫作輔助,例如初稿撰寫或自動潤稿等。

2023-03-16

| IT周報 | 資料加密 | CRM | 混合雲 | 金融業上雲

Cloud周報第168期:金融業上雲法規大鬆綁!銀行未來上雲非重大消金應用免申請,最快Q3上路

金管會預告修正金融業委外辦法,更進一步放寬金融業上雲規定,未來只有重大消費金融應用要上到境外公有雲,以及主管機關指定類型,才要申請核准,其餘不用申請。

2023-03-09

| Line官方帳號 | 數據無塵室 | CRM | 第一方數據 | 第二方數據 | 第三方Cookie | DOOH | 數據驅動 | IT周報

Martech雙周報第31期:漸強實驗室推出新產品,能用Line優惠券自動連接會員全通路行為,新增報表功能追蹤行銷成效

本期Martech雙周報重點:Line OA解決方案商漸強實驗室推出新產品,更容易蒐集跨通路數據及追蹤行銷成效;AWS將推出可以去識別化比對企業第一方數據的無塵室;Yahoo跟Taboola簽訂30年網路廣告合作協議;IAB TechLab推出DOOH廣告的RTB標準

2022-12-11

| CRM | Microsoft Viva

微軟為業務員打造專屬平臺,整合Outlook、Teams與兩大CRM

微軟10月初將正式推出Viva Sales功能,讓銷售人員透過Outlook與Teams,存取原本位於CRM系統的客戶資料,減少手動查詢與更新,以及切換應用程式的麻煩

2022-09-27

| 誠品網路書店 | 誠品 | 誠品App | CRM | CDP | MarTech | 企業數位轉型 | 全通路

誠品如何用會員數據貫串全通路生態圈,關鍵是自製官方App掌握完整顧客旅程

誠品副總經理張鈿浤分享以會員為中心的全通路經營策略中,如何將各通路的使用者數據利用自家開發的App一站式的匯集,也就誠品為了發展全通路策略而展開數位轉型的經驗,分享管理和規劃的心得。

2022-04-18

| MarTech | AI | 第一方數據 | App | CDP | CRM | 數位市場法 | IT周報

Martech雙周報第19期:Salesforce利用AI技術整合分散的第一手數據,甚至能辨認連結匿名數據到實名檔案

隨著第三方數據逐漸退場,各家廠商紛紛推出第一手數據整合服務,嘗試拼湊同一名使用者分散在不同地方的足跡。Salesforce利用AI技術,不僅能串聯使用者分散的數據,更能將匿名的使用數據,連接到已知的實名使用者檔案中。

2022-04-08

| MarTech | 趨勢預測 | Salesforce | Slack | CRM | adobe | CDP | 臉書 | CEO搜尋排名 | 蘋果 | App用戶資料蒐集

Martech周報第1期:Martech之父預測行銷科技未來10年趨勢,將走向素人開發、App爆炸式成長與人機協作的時代

Martech之父Scott Brinker提出Martech未來10年5大趨勢預測,分別是No Code工具將驅動素人開發者的興起、企業將更善用平臺、網絡與市場來發展商業活動、行銷市場將迎來應用程式的爆炸式成長、用戶行為大數據將走向「大行動(Big Ops)」,以及人機協作將成常態

2020-12-12