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中國信託對外揭露EdgE客戶旅程再造的執行細節與實際案例；客戶滿意度與NPS淨推薦分數2大指標，更是挑選旅程的重要關鍵。3年內，銀行端將優先執行個、法金近30項旅程，為擴大戰場，中國信託正在思考大力推動EdgE的配套措施，包括快速傳承知識，將共用的工具模組化來彈性支持各項旅程

中國信託近年推動客戶旅程再造EdgE專案，一路從人壽擴展到銀行，連帶貫穿了自家整體數位轉型工程，不只客戶體驗創新，也帶動了組織文化與科技平臺的改變

以客戶體驗創新、員工工作模式轉型、數位地基建置（Digital Foundation）這3大重點，進而訂定出5大策略專案，來帶動全體團隊投入數位轉型工程

4年多前，中國信託啟動了EdgE客戶旅程重設計，從客戶旅程視角改造流程，這項樞紐專案，貫穿了客戶體驗創新、組織文化改變、科技平臺現代化、數位科技研發等數位轉型轉骨工程，更是中國信託服務力進化的關鍵

快速、高效且易於平行化的Julia，將歐洲最大保險公司上萬行程式碼砍至1千行，也加速輝瑞心臟模擬模型115倍，還支援澳洲政府預測未來30年每小時的電力流動變化

卡米爾是臺灣少數擁抱Julia的企業，他們先以Julia改寫CSV資料前處理程式碼，得到比Python快10倍的驚喜後，再導入真實專案

透過新的資料中心溫度管理方式，將資料中心的蒸發冷卻用水減少95%，估計2024年起，可減少57億公升的年用水量

未來3年內，誠品目標開設1百間社區小店型， 深入全臺社區，並以線上通路作為社區店的後盾，店內設置觸控螢幕作為虛擬貨架，連結線上通路的百萬項商品，供顧客線下、線上選購屬意的商品。