SAS全球2千大企業調查:2030年,企業與消費者的互動,三分之二將改由機器自動執行

SAS在臺揭露全球2千大企業顧客體驗研究報告,調查發現,2030年時,與消費者的互動將大幅自動化,約三分之二的互動將由機器完成。SAS也進一步歸納出推動未來顧客體驗的5大關鍵,像是顧客數位化、顧客數位種程度、數位信任等。另一方面,SAS臺灣揭露了未來一年走向,鎖定企業多元分析環境卻難以整合的痛點,推出自動化分析管理與決策策略。

 
 
 
 

2019-11-22

Unisys臺灣銀行顧客調查:臺灣人亞洲最重隱私,6成臺灣用戶願意用AI申辦信用卡,但僅3成敢靠AI來辦房貸

金融業紛紛走向數位轉型之路,但是,資訊科技業者Unisys公布一項研究,臺灣人對於使用AI技術進行房屋貸款仍有保留。而針對開放銀行共享數據,臺灣人對於隱私和資料安全的注重,更是亞洲區最高的。

2018-05-24