SAS全球2千大企業調查:2030年,企業與消費者的互動,三分之二將改由機器自動執行

SAS在臺揭露全球2千大企業顧客體驗研究報告,調查發現,2030年時,與消費者的互動將大幅自動化,約三分之二的互動將由機器完成。SAS也進一步歸納出推動未來顧客體驗的5大關鍵,像是顧客數位化、顧客數位種程度、數位信任等。另一方面,SAS臺灣揭露了未來一年走向,鎖定企業多元分析環境卻難以整合的痛點,推出自動化分析管理與決策策略。

 
 
 
 

2019-11-22

Gartner全球CIO調查:今年全球IT預算漲幅3%,臺灣只有2.6%

Gartner全球CIO調查報告,臺灣企業今年IT預算漲幅雖然較全球低,還是比去年高。該報告針對亞太區企業關注的數位化,也提出3項建議。另一方面,Gartner也強調了2019年企業IT與消費者10大預測,其中認為公共區塊鏈會因存入個資,而違反隱私條款。

2019-02-23