國泰金控

國泰透過技術轉型來輔助數位轉型，來實現快速發展的目標，最近一年多連續交出不少亮眼的創新成績單。就如同Amazon快速成長的秘訣一樣，將科技視為發展飛輪的加速器

大力擁抱RPA的國泰集團，策略性培訓業務人員成為素人開發者，至今上線了超過250支RPA流程，讓上百位員工開始在日常工作中應用RPA，下一步更要推廣到更多子公司來應用

國泰的策略很不一樣，不只要提供金融商品，更要將自己的數位轉型經驗和團隊，變成了對外輸出技術，甚至可以代工的技術服務，讓自家金融商品能更深入外部合作夥伴的商業場景中

國泰金控發布環球貿易共享區塊鏈，找來多家銀行共組跨行聯盟，首波鎖定進出口貿易服務應用，要解決企業客戶重複融資，以及拿假提單資料來貸款的問題。第一階段將介接長榮海運與陽明海運的航運資料，國泰金也正與全球兩大航運區塊鏈聯盟TradeLens、GSBN洽談中。

國泰金控在2年前推出的智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術，搭配三維意圖架構進行模型訓練，以維度分層定義顧客的意圖，模擬人腦思維。國泰金控更將智能客服擴大導入旗下產險、證券、投信這3家子公司，並揭露應用細節。

金管會上周發布的金融科技發展路徑圖，在資料共享面，規劃出3大推動措施以及具體細節，一是要加速推動開放銀行；推動措施二是建立金融機構與TSP合作資訊揭露制度，包括TSP基本資料、合作業務項目等；推動措施三，是資料分層逐步共享，並將分3階段推動，先從金控與旗下子公司的客戶資料共享開始，逐步推動金融市場跨機構間資料共享，最後是跨市場客戶資料共享機制。

國泰金控在過去幾年著力在強化基礎建設，以及整個資料面的清理，為的就是讓集團的基礎建設更有效力，能夠支應各種數位轉型的應用。國泰金控總經理李長庚更認為，未來數位轉型的成功與否，會牽動到國泰整個中長期競爭力的消長，而他的目標是要讓20%員工擁有數位思考力。

國泰金控數數發對外發表首個區塊鏈計畫「電動車車聯網區塊鏈金融平臺」，透過與電動車充電站服務平臺ChargeSmith與區塊鏈新創BSOS共同合作，採用超級帳本開發框架，要把電動車行車電腦資料上鏈，規劃先應用在集團旗下銀行與產險的業務場景。數數發區塊鏈團隊更首度揭露採用超級帳本自行建鏈的關鍵。