零接觸 | iThome

因應零接觸而生的各式服務數位化措施，雖然可大幅降低感染風險，也簡化了原本實體流程的繁文縟節，但有些設計不周的問題也逐漸浮上檯面，而這些狀況不能只是單靠科技來輔助，人、流程仍然是這些服務體驗能否到位的關鍵因素

2021-09-20

玉山未來3年AI願景有三步，首先是全面使用Chatbot、抓住顧客意圖，再靠語音分析客服通話、自動根據顧客需求來導流，最後發展24小時的智能語音客服，以科技減少勞力需求

2021-08-18

「零摩擦」並不只局限在資安兼顧便利的應用上，我認為，面對其他的IT系統使用，甚至是所有的工作流程，都可以運用這樣的概念來思考如何調整

2021-07-02

疫後帶動非接觸式作業新常態，加速企業採用邊緣AI技術的腳步，成為不只大型企業，連中小企業未來都要採用的一門IT技術

2021-01-02

我們準備好因應更嚴峻的疫情了嗎？對於企業IT而言，或許我們可從市場調查分析機構的觀察，藉此了解企業關注的重點議題

2020-12-29

疫情未見明朗，除了VPN、VDI之外，一些網路設備廠商也趁機主推SD-WAN的應用，雖然無法完全切合當下的疫情態勢，但SD-WAN的一些應用概念，恰巧與當前其他創新IT解決方案所鼓吹的概念，不謀而合，能夠說明IT產品該如何因應這一波看不見盡頭的疫情

2020-08-07

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面對越來越險峻的網軍破壞攻擊，以及網路犯罪組織肆無忌憚、層出不窮的勒索惡行，企業組織必須改變傳統的資安防禦思惟，才能扭轉長久以來攻防不對稱的劣勢。該如何轉變呢？答案就在未來十年的資安顯學：零信任資安架構（Zero Trust Architecture）。

日期: 2021/10/26(二)、11/09(二)、11/23(二)、11/30(二)、12/07(二)、12/14(二)