| COVID-19 | 身分查核 | 個資外洩 | KYC | 零接觸
維持零接觸體驗,背後需要更多互動
因應零接觸而生的各式服務數位化措施,雖然可大幅降低感染風險,也簡化了原本實體流程的繁文縟節,但有些設計不周的問題也逐漸浮上檯面,而這些狀況不能只是單靠科技來輔助,人、流程仍然是這些服務體驗能否到位的關鍵因素
2021-09-20