電商

COVID-19疫情不但衝擊實體零售，也凸顯出虛擬通路的重要性，在新加坡經營房地產以及購物中心的CapitaLand看準這股趨勢，也要推出電商平臺及食物訂購外送服務

3年多前，這家印度最大的銀行，即便擁有4.3億名客戶，在印度已鋪設2萬多家分行，仍選擇做出一項重大決定，打造新一代數位銀行平臺，不只有數位銀行的功能，更串連多家知名電商供消費者購物，還整合自家集團所有的產品，像是保險、信用卡、證券等，形成了一個金融超市，並進行交叉跨售。他們鎖定的不只既有客戶，最大的目標是要吸引千禧世代來使用。

去年Amazon的全球員工數近80萬人，若再計算今年新聘的人力，將讓這家電商龍頭的全球員工數逼近百萬

必勝客Pizza Hut為提高網站下單的成交率，自去年底導入AI系統，先在官網嵌入程式碼、觀察顧客瀏覽軌跡，再根據不同軌跡特徵，給出相應分數，來衡量顧客的猶豫程度，最後再鎖定分數最高的猶豫客群，來自動發送限時折價券。這個方法，在幾天內就成功提高網站訂單成交率。

身為Google長期合作夥伴的Pointy，能協助實體商家把商品庫存資訊顯示在Google搜尋結果，為了布局電商市場，Google現在決定直接買下Pointy

PChome計畫明年於北部一座現有倉儲，導入各式自動化設備，包含自動搬運機器人AGV、穿梭式自動倉儲、機器手臂、高速傳輸帶等，提早為向中華郵政承租的智慧物流中心，進行自動化倉儲模式的試營運工作

BigGo成立至今3年，已進軍海外市場，成為泰國規模最大比價網，然而，其於新加坡和印度的發展並不順利，也因而歸納了3個海外市場的評估指標

電商巨頭積極擴張線下實體通路，除了收購有機連鎖超市、推出無人商店、為網站上高評價商品另設實體通路外，近期又開始籌備設立新的食品雜貨品牌與門市