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攝影/黃郁芸

電商年度銷售節慶雙11即將到來,Momo預期今年活動期間的累積造訪人次與業績,相比去年將成長5成。為因應活動檔期中,瞬間湧入網站的暴增流量,Momo趕在活動開跑前,啟用第二座資料中心,並提前布局倉儲、物流的能量。

受疫情影響,各類型零售服務業今年都受到一定程度的衝擊,不過,有個產業例外,那就是電商。疫情下,電商業成為了少數逆勢成長的業別,且還將迎接年度最受關注的促銷檔期雙11。而臺灣電商業者中,今年表現最亮眼的就屬Momo購物網,前三季表現相較去年同期,約成長了3成,對於即將到來的雙11活動(11月1日至11日),富邦媒總經理谷元宏更設下營業額成長5成的目標。

對照Momo今年雙11檔期營業額預估將有的5成成長幅度,谷元宏預期,流量也會成長1倍以上。因應業績成長帶來的硬體承載量需求, Momo提早做了IT基礎建設上的相關準備。

Momo今年擴大IT投資,決定向台灣大哥大租用雲端機房的空間,成立第二座資料中心,並已經趕在雙11前,啟用新機房,以紓解促銷活動期間暴增的流量。谷元宏表示,過去只用硬體分流,只能擴充硬體,現在則可用兩個資料中心來分流,讓流量分別承載在兩個資料中心。

不過,谷元宏也強調,第二座資料中心是為因應年年成長的業績,不單是為了雙11,但,擴展承載量特別需趕在雙11前完成,來趕上這一波(大流量)。

Momo新機房具有的承載量為既有機房的1.5倍,然而,這樣的承載量在未來可能還是會不夠用,因為,谷元宏預期電商業務仍有很大的成長空間,他表示,未來每一年都需要提升承載量,且因應成長趨勢,可能會再新增第三座機房。

關於目前兩座資料中心的運作模式,谷元宏表示,兩座機房具備相同的功能,兩邊同時運作時可分流,而若其中一座機房維修時,則可將流量都導入另一座機房,讓單邊單獨運作。

雙11活動期間,流量瞬間暴增湧入,除使系統面對流量承載上的壓力,當流量轉換為大量訂單後,倉儲物流作業也接著面臨了挑戰,需消化暴增的出貨作業。谷元宏表示,目標業績成長5成,代表訂單量也會有5成的成長,他坦言,一下子湧入大量訂單,延誤情況必免不了。

為了更快紓解出貨訂單,Momo已提早布局倉儲、物流的能量,要讓倉儲的動線更流暢,還有加快物流車隊出貨的速度。

利用大數據分析預測銷量,提早將大材積商品分散放置各地倉儲

倉儲方面,Momo利用歷年累積的銷售資料,進行大數據分析,預測各地消費者對購買各類商品的需求,特別是針對體積大、重量高的商品,像是衛生紙、尿布、礦泉水等,來將商品依預測的銷量數放置在各地倉儲,以在消費者下單時,可以快速出貨。谷元宏表示,商品擺對地方就可減少調倉需求,倉庫運作也會更順暢。

目前Momo共有30座倉儲,其中包含10座主倉和20座衛星倉。谷元宏表示,相比去年,今年倉儲具有更高的能量。年底前,Momo還計畫展開位在臺南新市的南部物流中心的建置工程。

富邦媒今年5月自建的車隊富昇物流,也將第一次投入雙11的物流配送作業,不過,谷元宏表示,自有車隊目前僅占運量的1成,並不夠,仍需其他物流業者配送,增加運量。

這麼多車隊在雙11期間都匯集到倉儲,碼頭管理、出貨排程等也成為了Momo的挑戰。谷元宏表示,貨量增加造成現場混亂,需靠系統和手持裝置等連網設備,來安排出貨。從決定出貨順序,到配送商品的物流業者,還有貨物從哪一個碼頭出貨,Momo全都交由系統來安排,就是為了縮短貨物塞車的時間。

透過提前配置倉庫貨品、提升車隊運量、系統化安排物流作業等多方事前準備,谷元宏期望貨量的延遲情況,可在3至5天內消化,讓物流能量盡快恢復正常。文⊙黃郁芸


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