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國泰金控新推智能客服「阿發」,每天都能更懂顧客的話,關鍵就是這群Chatbot標籤訓練師

國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」,並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。有別於一般的Chatbot既有功能,國泰這套Chatbot能讓用戶在同一介面中直接繳費。此外,國泰人壽與國泰世華銀行內部,各有一組Chatbot標籤訓練團隊,每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題,再次訓練Chatbot,使它變得更聰明。

2018-12-04

| 國泰世華銀行 | IBM | 信貸 | Smart Lending

國泰世華打通內外跨系統信貸查驗,百萬元信貸最快27小時就撥款

用手機就能申請信貸,原本得跨內外部20多套系統的信貸查核工作全面自動化,信用良好者1~2天就能通過審查進行對保,對保蓋章後10分鐘內能取款,不用像過去還得多等半小時

2015-05-21