數數發

設立在國泰金控底下的數位數據暨科技發展中心（數數發），作為推動集團數位轉型創新引擎，近期揭露內部已建立DevOps文化，也協同國泰金控旗下子公司導入DevOps文化與敏捷式專案管理，來開發數位金融產品。以國泰世華銀行在導入DevOps文化為例，現在每周可將100多個服務需求完成上線。

透過FAST來建立資料生態系，將後端的資料治理、數據工程、客群標籤、客群探索、全通路管理等策略或機制，更容易與業務需求的功能串連，來協助其發展，這正是國泰金控從數據團隊，單一銀行應用成果，進一步擴大到統整全集團各子公司建立數據聯盟的關鍵

新一代Bank 4.0的金融變革浪潮吹向全球，未來的金融服務將無所不在，甚至嵌入到各式各樣的場景和應用中，臺灣金融業也無法置身事外，甚至國泰金控早從3年前就開始備戰，培養起自己的數據武力

國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」，並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。有別於一般的Chatbot既有功能，國泰這套Chatbot能讓用戶在同一介面中直接繳費。此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。