玉山金控

今年，對於玉山是至關重要的一年，這間創立了29年的銀行，即將脫胎換骨，開啟第四個十年，目標是邁向亞洲最具特色的標竿銀行。這十年來，玉山是如何一步步打穩資訊系統、AI兩大引擎，鎖定科技領軍策略，來驅動內部數位轉型？

若只是做到核心系統轉換，就像是幾棟大樓翻新，但新核心計畫，卻像是重新打造更完整的都市計畫，玉山金控暨玉山銀行資訊長謝萬禮如此比喻玉山新核心系統上線工程

玉山銀行歷經4年多籌備、開發與建置，在今年8月正式上線自行開發設計的新一代銀行核心系統，以開放的雲端原生技術、微服務架構打造，要以此作為玉山金控科技發展，以及數位轉型的關鍵基礎工程。新核心系統建置主要分為3階段計畫，分別是小核心、大周邊、轉新核。

近年大力發展數位通路的玉山，要將金融服務嵌入到各式各樣的生活場景中，來打造銀行即服務的金融生態圈，要如何做到？關鍵就是靠AI實現超級自動化、人機協作來優化虛實整合體驗

臉書揭露自家市集和電商新服務Facebook Shops背後的AI系統GrokNet，用數十億張商品相片訓練而成、擁有83個損失函數，可準確辨識數以萬計的商品屬性，可謂一套通用商品辨識AI；為保護個資隱私，微軟聯手學術機構推出差分隱私工具WhiteNoise，供使用者在Azure機器學習服務使用，也可至GitHub下載。

國泰世華銀行在旗下行動銀行App導入FIDO聯盟所建立的國際標準規格，結合非對稱式的公開金鑰加密架構和生物特徵辨識技術，提供網路身分識別功能。此外，還在自家行動銀行App與數位銀行KOKO App增加人臉辨識轉帳功能；新增信用卡卡片管理功能，用戶可啟動卡片安全鎖，自行控管信用卡的刷卡交易功能。

為提高醫療影像報告的審查效率，健保署今年5月開始自建NLP模型，首先鎖定最常見的頭部CT影像報告，以1,000筆資料來訓練模型。8月上線結果顯示，相較於人類審查，NLP模型判讀準確率達99％。

玉山金控科技長陳昇瑋揭露玉山金控運用AI的新進展，範圍包括了銀行風險控管、金融商品推銷、投顧服務，以及內部流程自動化，像是洗錢偵測模型、支票確認等，其評估客戶3年倒帳的風險比人還準。