玉山金控

玉山金控揭露2022年科技戰略，瞄準後疫時代、科技趨勢和顧客體驗3大領域，分別提出遠距辦公、組裝式架構、一致性顧客體驗等應對措施。他們也發布數位金融發展策略，要以5A顧客經營階段和3S服務體驗來強化數金服務，更要以微服務、模組化設計等IT力來驅動業務再造。

新任玉山銀行數位長唐枬也揭露新的5A數位金融戰略，透過導客、獲客、活客、留客到悅客的5階段顧客經營策略。金管會預計8月發布純網保法規正式受理申請，明年4月公布許可名單

玉山展開29年來最大組織改造，不只是為了三大策略和永續發展，還有一個關鍵理由

4年多前，從一開始只是核心系統的轉換，最後演變成了一個更大的新核心計畫，玉山的盤算是什麼？不只要瘦核，更要做到資料加值，甚至，將所有系統全面API化，還要能支應數位時代瞬間爆量的交易，這項基礎工程真正到位後，玉山下一步的計畫又是什麼？

若只是做到核心系統轉換，就像是幾棟大樓翻新，但新核心計畫，卻像是重新打造更完整的都市計畫，玉山金控暨玉山銀行資訊長謝萬禮如此比喻玉山新核心系統上線工程

玉山瞄準三大數位發展目標，要靠單一數位總品牌，統一所有數位金融服務，為了發展下個十年的戰略，更展開了29年來最大一次的組織改造，但今年先聚焦4大科技發展策略，來優化營運流程和強化資料整合

近年大力發展數位通路的玉山，要將金融服務嵌入到各式各樣的生活場景中，來打造銀行即服務的金融生態圈，要如何做到？關鍵就是靠AI實現超級自動化、人機協作來優化虛實整合體驗

玉山自己的戰略就是第一種「採取Banking as a Services（銀行即服務）模式瞄準場景金融，銀行本身就是服務，可以嵌入任何場景中。」黃男州用一句話來描述未來5年的玉山生態圈戰略。