當IT成為Co-Creator

在資訊科技領域，永遠不變的道理就是「變」。展望2007年，CIO與IT人所面對的仍是持續變動的局面，甚至變革只會更快、更顯著。

企業IT接下來所要面臨的挑戰只會更大，因為企業營運大幅仰賴IT已是大勢所趨，則IT不再只是輔助營運的角色，更將是啟動業務的重要關鍵。

前陣子發生在臺灣某家銀行的一個小故事，點出了IT在企業裏所要扮演的新角色及新價值。在這家銀行的業務營運檢討會議中，多位業務單位主管相繼建議推出新商品服務，及早搶得市場先機；最後大家都把矛頭指向資訊主管，質問資訊系統能否在最短時間內支援推出新商品，然而資訊主管所承諾的時間，對業務單位而言卻毫無市場競爭力。

過了一陣子，這家銀行從外商銀行找來新任資訊長，他一上任後立即徹底檢視資訊部門及資訊系統，並據此規畫階段性的計畫。當業務營運檢討會議召開後，他不等業務單位發言提需求，就主動地說明在IT階段性的發展計畫下，可陸續促成業務單位推出什麼樣的新商品。這樣的主動出擊，讓業務單位相信IT能促成他們征逐市場。

這個例子說明了，IT將在企業未來營運中扮演關鍵的樞紐。雖然CIO及IT人接下來所要面臨的挑戰是更大了，卻也有機會從以往後勤支援的角色，提升為協同創造者（Co-Creator）的角色。

以企業流程為例，唯有透過IT的自動化機制，才能準確且有效率地執行業務流程。當一家企業開始採用商業流程管理系統後，資訊部門勢必得負責導入、管理這套系統，因而必須經手全公司各單位的所有流程，逐漸成為最了解公司所有流程的單位；工業電腦廠商威達電就曾發生部門間對業務流程僵持不下的情形，最後彼此不約而同地找上資訊部門主管，因為這位公道婆是全公司最了解所有流程的人。當資訊部門持續累積業務營運知識與經驗後，就不再只是為大家提供良好的資訊服務而己，更能發揮Co-Creator的功能，為業務營運貢獻一番心力。

從我們今年一整年來採訪臺灣企業IT的所見所聞，以及觀察國內外企業IT的發展趨勢，我們看到企業IT及IT工作者的角色及價值已逐漸改變；此外，諸多蘊釀多時的革新技術與管理方法，諸如虛擬化、SOA、Web 2.0、ITIL、軟體工程等等，已經逐漸在臺灣企業裏發酵，可望在2007年看到更多企業採用的案例；另一方面，在2006年令人棘手難解的資訊安全問題，到了明年仍將是企業必得面臨的難題。

時序從2006年跨到2007年，我們似乎正跨越另一個IT分水嶺。本期封面故事，我們製作「回顧2006、展望2007」。今年我們採取不一樣的作法，除了分析2007年的企業IT發展趨勢，我們亦採訪在技術發展上有代表性的IT廠商，由他們針對下五年所規畫的技術發展願景，試圖勾勒出下五年企業IT的面貌；此外，我們亦整理了多家IT廠商2007年的產品技術發展藍圖，希望有助於讓你提早掌握明年企業IT變化的局勢。