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日前所簽下的寶華銀行屬於策略性委外，稱為整體委外，唯有產品齊全、著重IT管理專業、有完整的人才和服務的廠商，才能讓客戶如此信任，把整個IT部門包括所有資產和人交給我們，且一簽就是五年、七年，甚至十年，現在國內還沒有廠商作得到。

國外大型企業IT整體委外的風氣很盛，IBM、EDS或源訊等有提供相關服務，臺灣還沒有那麼快，軟體開發商或系統整合商只能先從IT人員的派遣，符合企業資訊部門缺乏IT管理或應用系統維運的需求，再逐步向部門的委外邁進。

原本東捷以銷售OA設備或其他硬體為主，但賣東西賺差價並收取維護費的收入並不高，從1998年開始思考轉型。整合東元集團原資訊部門65人成為東捷，東元ERP委外算是公司第一個委外客戶。然而，相較於IBM或EDS等以IT委外為主的大廠，我們還是以商業流程委外為主。

IBM今年4月宣布和寶華銀行策略聯盟，開啟臺灣第一樁金融業將核心業務（core competence）整體委外的美事。這一筆交易初步估計約為12億元，寶華的IT軟硬體設備資產、人員和未來資訊系統架構的管理、新應用開發和流程設計等，都由交由IBM的團隊處理。

提供高服務品質是各行各業不變的準則，但對提供IT服務的廠商來說，服務的衡量和資源更是珍貴，尤其是買IT服務這件事，舉凡技術程度、產品品質、售後服務、客服或即時維修等，都會被客戶挑剔。多數業者至今仍感嘆在臺灣很難賣服務，解決方案多半是顧問連服務包成一個價錢，當作套裝軟體在賣。

不同於系統整合或經銷代理商，我們定位為以軟體工程為核心的軟體服務業，類似印度的軟體代工概念，只是的規模沒有那麼大。