整體IT委外金融業走第一

IBM今年4月宣布和寶華銀行策略聯盟，開啟臺灣第一樁金融業將核心業務（core competence）整體委外的美事。這一筆交易初步估計約為12億元，寶華的IT軟硬體設備資產、人員和未來資訊系統架構的管理、新應用開發和流程設計等，都由交由IBM的團隊處理。如此一來，每年可為寶華銀行省下25％的IT支出。

IBM全球服務事業部協理孫泰元說：「透過IBM的on Demand，寶華銀行不用再擔心系統升級和維護的問題，未來他們使用IT資源就像用水用電一樣方便。」目前雙方正進行資訊系統和人員轉移的工作。「過去零零星星的系統委外專案很多，屬於選擇性委外，這次和寶華銀行是雙方策略聯盟，屬於策略性委外（Strategic outsourcing，簡稱SO）。」

一年半前與IBM簽10年、總價值為6.79億美元的委外合約的香港星展銀行（DBS），其資訊長吳維清也在日前IBM舉辦的委外論壇中現身說法。在雙方的合作案中，IBM協助DBS提升所有運算系統包括老舊的大型主機的執行效率，以及系統防護與備援能力等，既有的資訊人員有60％也轉移到IBM。整體來說，這項委外服務每年可為DBS省下20％的IT支出。

另外，韓國最大金融集團國民銀行採用IBM的模組化企業架構（Componet-based Business Modeling），將產品導向的系統架構轉向客戶服務導向的系統，降低客戶資料和工作流程的重複性，該轉型計畫於2007年完成，預估將提升10％的盈餘，每年節省約15％的資訊系統支出，並減少25％的作業成本。

除了韓國和香港，日本的金控也走得快，其中韓國的金融環境和臺灣相似，當地的商業銀行在亞洲金融風暴後，從27家整併為12家，國民銀行也是經過不斷的整併，才成為韓國第一、全球第66名的銀行。反觀國內的金控公司，在投資或組織轉型的步調上似乎較為保守。

IBM臺灣拿下第一個銀行委外的案子，EDS臺灣也不甘示弱，將搶攻中小型銀行核心業務委外為今年第一要務，惠普也虎視眈眈。孫泰元說：「EDS有信用卡委外的市場優勢，但在系統管理和專業服務方面做不到像我們一樣，惠普更不用說了。」