人力委外讓人資運用最佳化

國外大型企業IT整體委外的風氣很盛，IBM、EDS或源訊等有提供相關服務，臺灣還沒有那麼快，軟體開發商或系統整合商只能先從IT人員的派遣，符合企業資訊部門缺乏IT管理或應用系統維運的需求，再逐步向部門的委外邁進。

專注本業，成本最低。一般企業的資訊部門支出算是成本，從人員的招募、訓練、薪資和福利等都是長期費用支出。如果以一個人10萬元到13萬元的人力成本來看，如果將這個部分的業務委外，依照人數、時間或專案來計費，閒置成本變成機會成本，也可列入營業費用，人力資源的運用更有彈性，對企業來說非常划得來。

人力委外對公司營收的影響，帶來穩定的利潤，上下波動正負5％，約佔公司總營收的25％到30％，另外四分之一是產品收入，專案也約佔四分之一。目前公司在臺灣有420人，大陸有100多人，其中大陸的部分參與人力委外的比例高達60％到70％，大陸也有推該業務。我們會再增加人力委外業務人數，目標增至200人。

由於2年前開始不景氣，我們開始規畫轉型之路，以既有的軟體開發基礎，一方面從事產品研發，一方面開始人力委外業務，雖然轉得辛苦，執行至今也算是成功。軟體全靠人，人是最大的成本，是軟體廠商最重要的資產。以每個業務的特性來看，產品銷售量高低有周期性，專案也有人力滿檔和閒置時間，人力委外可將人的運用達到最佳化。

執行人力委外前，我們都會對員工進行訓練，過去可能只懂某領域的專業，遠聯總經理黃德揚說：「軟體工程為基礎，品質決定一切。」因為要服務不同客戶，所以要累積更多的本事。只懂.NET可能還不夠，還會Java的有加分作用。所以未來資訊人員要培養至少2樣以上的專長，以及多方面的技能，提昇自己的競爭力，漸漸將自己的定位從技術提供者轉向顧問服務。

政府釋放出的委外商機，無論是從系統開發或人力委外，依照過去在財稅領域累積的經驗和信譽，我們都很有機會。只是政府目前對於委外專案的限制仍多，對於承包商或本土業者來說，鬆綁會帶來更多的好處和發展。