IT人物─廖哲輝(阿輝)

PALMisLIFE 站長
●1980年生
●學經歷:南華大學資訊管理研究所

 


社群網站PALMisLIFE(PIL),是在2000年的時候,由當時還是學生的廖哲輝──阿輝,因興趣而在家中自行建立以Palm的PDA為主題的網站。直到現在有將近9年的時間,因此將PIL稱為社群網站的先驅,一點也不為過。

目前正在桓基科技服國防役,擔任行銷副理的阿輝,在2006年進入這家公司後,當過研發工程師、專案經理,並運用長達9年經營社群網站的經驗任職行銷副理。

與現今較為熱門的社群網站Mobile01相比,雖然PIL的規模並沒有這麼大,不過成立的時間較早,很多網友都是從網站成立之初,就開始在PIL蒐集,或者分享資訊,因此大家彼此都十分熟悉,加上長時間網路上的互動,並且不定時舉辦聚會,對許多網友來說,PIL就像他們在網路上的家。

受網友愛戴,想關站也難
PIL的聚會也與常見的網聚不同,除了會攜家帶眷之外,每個人相處上就像老朋友一般,輪番分享使用3C產品的心得,與最新的祕技分享,因此感覺上比較像家庭聚會,而不是聲勢浩蕩但彼此不認識的研討會。這可能是PIL的使用者,並不像Mobile01那種大型討論區,使用者數驚人,可是因為人多,要彼此認識也比較不容易。

有一年4月1日,阿輝在MSN暱稱上寫著:「PlL今天開始結束營業,保證不騙人。」結果他馬上有接不完的電話,以及關不完的MSN視窗。事後阿輝澄清,其實他打的是PLL,只是中間的L小寫,純粹是愚人節的小玩笑。不過從這點就可看出,PIL的使用者對這網站充滿了感情。

此外,阿輝生日的時候,PIL的網友也會發起共同購買生日禮物的活動,或者辦個聚會幫他慶生,有時也會聯手製造驚喜,讓阿輝感到十分窩心。

沒有偷懶的特權
現在網路上有著為數不少的社群網站,每個網站的風格都不盡相同,不過大致上都有著一個共通點:「發問之前,請先爬文」。所謂爬文,就是瀏覽其他人所發表過的文章,以免對相同的問題重複發問。


阿輝以自身為例子,雖然是PIL的站長,不過他也曾經碰過一些狀況,了解事先蒐集資訊的重要性。有一次他在國外網站申請了一個帳號,想購買某個產品,可是不論他怎麼設定與修改資料,帳號就是無法開通,後來阿輝到網站上搜尋資訊,才發現之前已經有網友討論過。他說,身為站長卻沒有事先爬文,實在是不應該。

在網站上偶爾會有老鳥與新手的抗爭,阿輝很自豪的認為,在PIL這個網站上,資深使用者往往都很樂意為新進的網友回答問題,老鳥與新手的問題並不常發生。

無為而治,不需經常出手維護
許多討論區或社群網站,偶爾都會有令人印象深刻的言論或使用者出現。PALMisLIFE也有不少這樣的人物與話題。其中最讓PIL網友印象深刻的人物與文章,莫過於2003年中出現的「小六生」與2006年的空姐文。

「小六生」是一個自稱國小六年級的香港人,在網站上大放厥詞的表示,自己十分了解CPU的技術,且他的文章總是讓其他網友好氣又好笑,因而引發了激烈的筆戰,群起圍剿這個CPU達人。

而空姐文,則是某個網友轉述他朋友要和空姐去東京旅遊,想徵求大家的建議。這篇文章累積了12萬5千人次瀏覽,以及1千篇回覆的記錄。

小六生這個使用者綽號,與空姐的文章,對PIL的網友來說,都記憶猶新。不過這些極具話題性的文章與人物,很容易引起爭端,這時候身為站長的阿輝便必須兼任警察的身分,跳出來維持網站的和平。不過阿輝卻表示,自己本身沒什麼堅持,並沒有特別規定討論區的限制,或者發言條款之類等規定,加上現在的網友都相當自制,網站上的言論算是相當和諧。

向網友募線路費,持續網站運作
在2000年時,阿輝剛成立網站,並將網站架在PC上,之後隨使用者逐漸增加,他便增購伺服器,而現在則是租用國外獨立主機,持續經營網站。

剛開始時,因需求而添購的一臺1U伺服器,而且建置在房間內,他表示,將伺服器放在房間裡實在是很吵。

而網站成立將近9年的時間,碰過的狀況也不少,除了主機商無預警地更換機房,讓網站中斷1個月之外,被駭客入侵也是時有所聞。

2003年,PIL就被駭客入侵,並且在首頁放置了裸女圖。阿輝笑著說,當時他第一時間看到首頁的照片時,第一個動作是按右鍵,將照片另存新檔,照片存好之後才發現:他被駭客入侵了。

現在PIL的討論區眾多,全靠管理群共同控管。阿輝掌控整個系統的設定,而管理群則負責論壇文章與使用者。這些管理群是義務幫忙的性質,因為PIL並非營利機構,僅靠少數的廣告費用勉強維持支出。因此才有一季一次的募捐活動「窮困阿輝募捐線路費」。幸好每一次都能順利達到目標,足以和基本的網路租用費打平。

讓PIL像個有熱情的家
PALMisLIFE這個網站的討論主題,從單純討論Palm的討論區,逐步擴展主題,除了3C產品之外,另外還有民生問題、理財投資、寵物,甚至保養與化妝等討論區,因此這網站上,女性網友的人數也不少。

阿輝表示,就如同PALMisLIFE這個名稱之中,包含了生活(Life)的字眼,不像一般3C網站冷冰冰的,而是多了許多的人情味。

阿輝覺得,當時使用PALMisLIFE為網站名稱,現在看來有點失策,因為Palm作業系統的PDA,已經不像2000年左右那樣風行。

因此他開玩笑的說,Palm已經不是這個網站的主軸了,所以PIL的P也可以解釋成噗浪(Plurk)的P,是個讓每個人可以閒話家常的地方。

雖然經營網站沒有想像中的那麼簡單,不過阿輝因為管理社群網站而認識不少朋友,並且學到許多平常生活上很難學到的經驗,所以他很滿意自己所成立的PALMisLIFE,他為眾多網友的生活帶來更豐富的體驗。文⊙林柏凱

網站檔案─PALMisLIFE
●網址:PALMisLIFE.com(PIL.tw)
●營業項目:3C產品相關軟硬體資訊、討論、產品測試、社群網路服務



白天盯產品,晚上顧社群

阿輝在專科時期,所學的是電子商務,與程式設計或者架設網站等,並沒有直接的關連。他自行買書學PHP,之後繼續學C語言,架設網站時,網站許多功能都是由阿輝自行撰寫,或者改編現成的開放原始碼程式。

2006年,阿輝因服國防役而進入桓基科技,剛開始擔任研發工程師,負責行動郵件系統的程式撰寫,之後隨升遷當產品經理,現在當行銷處主管。阿輝認為,可能是因為他的表達與溝通能力較好,因此就轉向產品經理的角色發展,隨後老闆又覺得阿輝很有創意,因此又讓他去行銷部門。因此,同時擁有技術、創意與溝通能力,是阿輝自認在職場上最大的本錢。

此外,阿輝認為,長時間經營社群網站的經驗,也是他的優勢。因此他也不怕公司的人知道他在經營網站的事情,甚至在公司內部的個人簡報中,將他長時間經營網站的經驗,列為個人優勢的項目之一。所以在桓基科技內所有人都知道:阿輝是一個元老級社群網站的站長。文⊙林柏凱

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