善用溝通力，提升工作效能

勝任IT工作的條件，除了技術能力是不可或缺的條件之外，良好的溝通與協調能力也很重要，在恩悠數位（NU）擔任產品經理一職將近三年的王國芳認為，IT工作經常需要以團隊合作方式來完成，如何穿針引線，讓一群鑽研在不同領域、具備不同想法的人才可以相互結合，發揮最大的工作效益，是IT人應當培養的一項特質。

和我們先前採訪過的許多對象一樣，王國芳一開始也不是出身於資訊科系的科班背景，學生時代他曾經在外頭的電腦工作室打工，替人維修故障的486電腦，嚴格來說，與IT技術之間並沒有太大交集，不過這一切，隨著王國芳進入海岸巡防署所屬的海洋巡防總局服役，擔任資訊士官之後，一切就有了很大的變化。

學會與他人溝通，集眾人之力完成工作
當時，海洋巡防總局對於電腦資訊的應用並沒有任何規畫，一切都是草創初期的因陋就簡，直到王國芳等人報到的前夕，才決定成立通訊資訊組（簡稱通資組），統籌相關事宜，由於單位的業務一切從零開始，加上人事的編制相當精簡，總共只有5個人而己（1個組長，4個士官），因此給予王國芳很大的發揮空間，從購買一般使用的個人電腦，到海洋巡防總局的機房規畫，王國芳均參與其中。

服役的一年多期間，王國芳先後接觸了許多不同種類IT產品與技術，像是IBM的大型主機、SAN、Lotus Domino郵件伺服器，以及Frame Relay網路等。

然而，他認為這些經歷還不是最深刻的，那段期間讓他獲益更大的，其實是文件翻譯工作。由於他畢業於長榮大學外文系，因此當時除了架構資訊系統的工作之外，也負責將上述資訊設備的技術文件翻譯成中文，供其他人參考，而這個經歷也為王國芳日後至資訊產業工作奠下基礎。

退伍之後，王國芳進入建碁公司（AOpen）任職。起初他負責主機板、光碟機等產品說明書的撰寫，以及公司網站的維護。王國芳說，對於非電子、資訊科系出身的人來說，撰寫說明書還是有一定程度的挑戰性，舉凡和「電」有關的內容，可說是最困難的環節所在。一般來說，當中文版本的說明書撰寫完畢，之後需要傳給RD人員確認技術部分的內容，表達上正確無誤，最後再由他仔細校對之後，才會交由翻譯社處理成其他語系的版本。

說明書的撰寫工作看似枯燥，但多花一點巧思，用心耕耘，還是可以得到意想不到的成就感。王國芳說，以彩色海報圖解主機板的構造以及如何組裝，最早就是從AOpen開始做的，由於廣受好評，他發現有不少主機板廠商也隨之跟進，他們在主機板包裝內也開始附上一張類似內容的海報，降低使用者組裝硬體的難度。

由於工作經驗的不斷累積，王國芳的工作內容也逐漸從單純的撰寫說明書、維護網站，轉變成可以獨當一面，負責規畫產品開發，以及銷售相關事宜的產品經理，在這個職位上，王國芳需要和許多職掌不同工作的伙伴，例如負責技術問題的技術經理、QC測試，以及和工廠之間的相互協調，才能將一款產品催生出來。

隨著消費性電子市場的型態丕變（主要是CD-RW需求飽合，市場轉向權利金更高的DVD-R），因此王國芳在兩年多之前決定離開，和一群AOpen的同事到生產光碟機、液晶螢幕及消費性電子產品的恩悠數位上班。

能力和經驗並非絕對，興趣和態度才是重點
產品開發是一個團隊性質的工作，對於如何選擇適當的人才加入自己的工作團隊，王國芳表示，能力和經驗並非絕對重要，他覺得只要對於工作內容有興趣，態度上有心學習即可，至於其他不了解的部分可以花時間加以訓練養成。文⊙楊啟倫

IT人物─王國芳
恩悠數位產品經理
●學經歷：長榮大學外文系，曾任建碁公司產品經理
●工作內容：負責產品開發規畫與銷售

公司檔案─恩悠數位
●成立時間︰2005年3月
●營業項目：為廣明光電的自有品牌公司，2005年之前，屬於廣明光電的消費性電子事業部。主要產品包括光碟機、液晶螢幕，以及MP3播放器等消費性電子產品。