3大跡象說明IP PBX是未來趨勢

今年以來，網路設備商大力鼓吹臺灣企業揚棄現有的PBX電話交換系統（Private Branch eXchange），改採IP PBX（IP 電話交換系統），好處是只要1條網路線就能提供語音、數據傳輸，省卻多重布線的麻煩，而且一旦IP化，除了語音節費，還能產生多種IP加值應用。

IP PBX（Internet Portocol Private Branch Exchange） 非並新產品，許多國際PBX業者如Avaya、北電（Nortel）、西門子（Siemens）多年前就已提出，但PBX市場一向封閉，這些電話設備業者並未積極將IP PBX產品炒熱。

直到5年前，全球網路設備商思科（Cisco）加入戰局，企圖以IP PBX產品跨足語音設備的經營，並強力教育、行銷市場，IP PBX概念才逐漸普及。

今年不論國際設備商還是本土廠商的IP PBX銷量都有突破性的成長，各項國際調查數據也顯示，在新售出的線路（line shipments）上， 今年全球IP PBX的數量已超越PBX，從市場規模看，2008年IP PBX也會超過PBX，同時，美國PBX龍頭Avaya已逐漸停止傳統PBX的供貨，在在都顯示IP PBX是企業未來通訊網路產品的大趨勢。

跡象一：Avaya逐步停止銷售PBX

Avaya幾年前就做出一項決定，陸續停止傳統PBX的供應，未來甚至連IP-enabled的IP PBX產品（在現有PBX中加入語音模組）都不賣。Avaya全力擁抱IP PBX的策略對美國企業的通訊設備採購有重大影響，未來企業可能買不到PBX，要建置電話系統，只有IP PBX的選擇。

Avaya臺灣區總經理王志平證實這項消息，他說，Avaya的全球政策是，未來只提供純正IP的語音設備─IP PBX。

Avaya的這項決定對IP PBX發展具關鍵指標意義，因為在美國PBX市場居領導地位的業者都決心放棄舊有產品，往IP PBX方向研發，足見IP PBX未來在企業IT應用上的重要性。

跡象二：思科IP Phone銷售速度增加4倍

儘管思科藉著提供企業試用等方式推銷IP PBX，但IP PBX過去5年的銷量並不突出，思科搭配IP PBX使用的IP話機（IP Phone），全球僅售出500萬支。

不過，情勢卻在今年出現變化，以往100萬支平均要花1年的時間銷售，在今年前8個月就已達成，今年8月，思科的IP Phone全球銷量突破600萬支，在Fortune 500大企業中，思科拿下60％的市占，包括福特汽車、波音公司、美國銀行與IBM目前皆為思科IP PBX的用戶。

思科語音技術事業群資深副總裁Don Proctor今年9月也公開表示，過去1年半，思科在IP PBX市場的年成長率高達40％，在600萬支IP Phone之後，思科預計未來企業IP Phone市場還有4億支的潛力。

思科臺灣分公司經銷事業群經理陳書豐則說，從今年第3季之後，思科在全球每天可賣出1.25萬支IP Phone。也就是說，光是今年第4季，思科的IP Phone在3個月內的銷量就能達100萬支，比過去5年平均1年賣100萬支的速度高出4倍。

除了思科， Avaya在臺灣的IP PBX銷售也傳出捷報，王志平預估，今年Avaya在臺的IP PBX接案量成長率高達2位數，客戶以製造業、銀行業及電信業居多。

跡象三：多項國際性調查顯示IP PBX將超越PBX

設備商的銷售數字透露IP PBX市場正在發酵，再看調查公司的數據，更說明IP PBX是未來大勢所趨。

Avaya引用多家市調公司的調查指出，今年是PBX朝IP PBX發展的轉捩點，2條成長曲線在今年交會，出現了黃金交叉點，在新的線路銷量上（line shipments），全球PBX今年達2230萬條，但IP PBX已超越PBX，達2460萬條。

從設備商的營收角度看，IDC則預測2008年PBX與IP PBX會出現黃金交叉點，2008年全球IP PBX的市場規模將達30億美元，並開始超過PBX，而IP PBX從2002年至2008年平均年複合成長率高達46％。

亞太地區的IP PBX市場同樣呈現成長態勢，根據Frost＆Sullivan發表的預估報告指出，2008年亞太區IP PBX及IP-enabled PBX的市場規模將達17.6億美元，年平均複合成長率為65.1％，而傳統PBX市場至2008年則會萎縮至13億美元，年平均複合跌幅為-2.9％。

Frost＆Sullivan的報告中還說，2008年IP PBX在語音設備市場的比重將占整體PBX市場的55％，超越傳統的PBX。

不論從線路銷量或是市場營收規模來看，2005年至2008年，是IP PBX成長的關鍵時間點，再加上美國PBX大廠Avaya都放棄舊架構，全力投入IP PBX研發，這股不可逆的IP PBX趨勢，不論臺灣的企業現在對這個新科技有沒有需求，都必須關注這項會為企業的網路通訊架構帶來遽烈變革的產品。文⊙陳珮雯

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