靠熱誠闖江湖的網護大俠

初見面，沒有生澀的寒暄，蕭朝文直接迫不及待的把身邊許許多多新奇小玩意都搬了出來。在看過可以用筆記型電腦的鍵盤無線控制桌上型電腦的小程式、特別的直立式液晶螢幕，跟一張3萬多元的人體工學電腦椅、一個個以五顏六色ipod小襪套包著的Panasonic FX7、行動電話後，發現受訪者原來是個開朗樂天、親和力十足的人，話匣子也就此打開。

因多元的興趣與IT結下不解之緣
「喜歡玩線上遊戲，光是原版的魔獸爭霸就買了8套，喜歡看漫畫跟武俠小說，收集了整套的五星物語、大唐雙龍傳，大學還是動畫社與桌球社副社長，小學是游泳隊隊員。」蕭朝文一開始就細數各種興趣，神情彷彿回到他唸書時那段意氣風發的日子。

畢業於大同大學電機系的蕭朝文，大學時候的「社團學分」修得挺不錯，除了當動漫社與桌球社副社長外，也參加不少游泳、電動等活動，還是個文藝少年，不僅愛看小說，更會在網路上發表小說、散文、新詩等文章。為了發表文章，他更試著架設BBS站，他驕傲的說，大三架的無限星雲BBS到現在還安然無恙的在大同大學裡運作，為學弟學妹們服務。

蕭朝文跟大多數會進資訊產業工作的人一樣，就喜歡摸些電腦的東西，生平第一臺電腦是80486。在校期間，他擔任第一屆宿舍網路管理委員會的委員，還專任電機系的網管，讓他接觸到不少網路與電腦硬體的相關知識，結下對網路科技的不解之緣。

雖然在學時接觸到不少網路方面的東西，但還是玩票性質居多，後來踏進網路科技這個領域反倒是個意外；因為微處理器與計算機組織的成績不錯，所以最初他本想從事硬體的研發設計。大學畢業後，蕭朝文跟身邊同學一樣，準備繼續攻讀研究所，卻以些微之差落榜；不過，與研究所失之交臂的他，展開了與先前全然不同的生涯規劃。

穩紮穩打，修煉專業
蕭朝文的第一份工作是網路工程師，與Above Net的老闆面試時，因為大學的網管與架站經驗，馬上就被錄取，一待就是3年；就此奠定他與網路科技的緣份。

第二份工作在「我為你網通」擔任資深系統工程師，此時不只是硬體的工作，也開始接觸軟體設計的工作；這段時間，磨練與累積在網路硬體架構與建置的專業知識，也開始對軟體設計這塊領域產生興趣。

所以第三份工作就到了做軟體規劃的網護科技，也讓他發現以往需要投入大量資金與人力才能使設備完成的效能，其實多數可用軟體解決，深刻感受到軟體力量的偉大與神奇，更加深了他對這塊陌生的領域的愛好與熱誠。

蕭朝文謙虛的說：「我運氣應該還算不錯，所以都能很快的找到工作，三間公司都在第一次面試時就被訂下來。」但網路工作對他而言，就如同漫畫與小說一般，是發自內心的喜好，不斷吸收專業知識對他已不是刻意的追求，是一種自然而然的生活習慣；可見，他的際遇決不只是幸運與偶然，而是將工作轉變為樂趣的結果。

正向思考、善用溝通克服工作瓶頸
除了專業技術之外，蕭朝文也開始思考電腦0與1以外的世界，體認到溝通的重要性。轉換到管理者的角色後，他看到工作有狀況或瓶頸時，往往不是技術問題，而是在於同事間的溝通協調。他說，因為在這個產業，協同合作是很重要的一環，有良好的溝通能力，才能讓工作順利完成；其次是正面的樂觀思考，這樣才能克服壓力與瓶頸。

此外，每一份工作的老闆，都讓他學到很多的管理哲學；最重要的是工作沒有職位階層上的高低，而是每一個員工身分都平等，公司最重要的資產反而不是管理者、不是總經理，而是直接面對客戶的基層員工，因為沒有工程師、那麼就不會有產品、也不可能有業績與營收，公司當然也無法運作。

對他來說，管理者是為基層員工服務，提供支援的角色，透過適時的溝通與引導，針對每一個員工的能力分配適合的工作量。所以，失誤發生時，責任不是在工程師，而是管理者沒有善盡支援與協助責任。他認為，工程師是屬於專業技術者，只要將技術方面的事情做好，而管理者則要負責做完善的規劃，想盡辦法為技術人員提供最好的支援，當有錯誤發生時，管理者必須要負起一切責任，做收拾的工作。

其實，這也是蕭朝文的親身經歷。當他在Above Net時，曾經差點弄壞一臺價值千萬元的Cisco Router，不過，當時的主管並沒有責備他，反而告訴他只要盡好自己的職責，其他的事情不用想太多，該做的事就去做，剩下交給主管們傷腦筋。當時的事，讓初出社會的他印象深刻，本來以為大概不是丟工作、就是被罵個臭頭，沒想到主管竟是一肩扛下所有責任。

蕭朝文說，經歷過的每位老闆與主管都是他的貴人，讓他在專業知識外，更學到了許多人生哲學、待人處事、溝通協調以及管理技巧等的寶貴經驗。

外文能力才是最強的神兵利器
歷經了網路的硬體架構建置，以及網護科技磨練的軟體規劃。那未來呢？蕭朝文認為無線網路會漸漸的成為主流趨勢，所以目前正在鑽研無線網路的相關知識，希望能配合公司業務，讓自己更進一步成為無線網路專家。

此外，外文能力是個重要的門檻，因為出社會之後，要閱讀許多原文技術資料、也必須常至國外出差，讓他覺得專業能力其實只是基本要求，外文能力才是與決勝的關鍵。外文能力好，才能比別人更快吸收最新資訊，練成更多更強的「武功祕笈」！蕭朝文用武俠來比喻，在IT產業吸收國外的最新資訊，是如同張無忌練乾坤大挪移時，要有小昭翻譯才能練成。

一路走來，蕭朝文透過游泳、桌球鍛鍊強健的體魄，讓他有體力與耐力克服辛苦IT工作；因為愛看小說、寫作、愛玩電腦，而接觸網路、架設BBS站，學到各種知識與技能。眾多的興趣引領他進入網路業一展長才，也讓他樂在工作、享受工作。

證照誠可貴，實力價更高

對許多人來說，擁有一張或數張專業證照，無疑是將來找工作、跳槽時證明自己能力的最大憑藉，所以花費大把銀兩參加補習班，死命K書，就只為了有那薄薄的一張紙來讓別人肯定。

但對蕭朝文而言，證照不是證明自己最重要的憑藉，有證照並不能與專業技術及解決問題的能力畫上等號，個人所擁有的專業知識、實務經驗，才是評斷的重點，所以他大多只會指導別人考，自己不會刻意追求。他就曾經遇過一位擁有CCIE證照的工程師，理論方面的確相當強，但是實際上解決問題的能力卻很弱，在工作上派不上用場。所以準備證照只是他熟悉其他IT領域、專業知識的途徑，而不是為了證明能力。

身為工程部經理，蕭朝文希望繼續加強管理面的知識，有機會的話會進修一些管理課程，例如專案管理等，但他還是強調IT人應先有實務經驗，培養實力才最重要，當實力足夠、得到業界認同後，證照就只是錦上添花的附加價值。文⊙王唯至

IT人物：蕭朝文
網護科技工程部經理
●學經歷：大同大學電機系畢業、Above Net網路工程師、我為你網通資深系統工程師、現任網護科技工程部經理。

公司檔案：網護科技
●成立時間：2003年4月
●營業項目：網際網路應用系統開發、整合與服務，並提供資訊安全防護的專業技術規劃。