Skype閘道器採購需知

建置Skype閘道器最大的好處，就在於它可以介接傳統PBX交換機，將網路線轉換成PSTN線路，並直接連接公司內部的總機及分機系統。如此一來，員工只要利用桌上的電話分機，再輸入Skype專線的預撥碼，就能直接撥打Skype電話，因此，企業使用Skype最方便的方式就是建置閘道器了。

在採購Skype閘道器時，可以從建置難易度、企業通訊架構、品牌知名度、產品銷售及保固服務等面向評估。其中建置難易度和通訊架構將決定閘道器的規格和功能，其他項目則影響產品穩定性，以及各品牌產品線的完整程度。

根據內建Skype伺服器與否，分成兩大類

目前Skype閘道器主要可分為2種類型：整合式及分離式。前者是將Skype伺服器和閘道器整合在一臺機器上，通常為1U機架式設備，置於機櫃內較方便，不過由於內建伺服器，因此售價也較高（數萬元～數十萬元）；後者則僅單純提供Skype閘道器功能，必須另外連接Skype伺服器（通常為一臺桌上型電腦）才能使用，一般來說分離式閘道器本身體積遠小於整合式產品，價格也較便宜（1萬元～10萬元）。

2種Skype閘道器最主要的差異，就在於是否包含Skype伺服器，而這也關係著建置時的設定和安裝。

在市面上的同類產品中，我們總共測試了4家廠商的5款產品，其中2款屬於整合式閘道器，另外3款則是分離式閘道器。訊動科技是唯一同時送測整合式及分離式閘道器的品牌。

分離式閘道器售價較低

目前所有的分離式Skype閘道器，都只能搭配作業系統採用Windows XP專業版（部分產品可使用家用版，但皆需安裝Service Pack 2或3）的Skype伺服器。這是由於廠商提供的管理程式會自動建立多個使用者登入帳號，以便在Windows中啟動多個Skype個人端程式，但這些管理程式僅適用於Windows XP。

以我們測試的3款分離式閘道器而言，它們彼此都相當類似，例如專屬管理程式、使用者設定或是網頁管理介面的功能，尤其是神擎SkyGW-404與優浦羅UBS-200最為明顯，它們同樣兼具FXS埠及FXO埠。

分離式閘道器僅能搭配Skype的Windows版本，一般來說，可支援的通話埠數較少，也只能用堆疊的方式擴充。

這是因為在Windows環境下，Skype占用的資源比在Linux環境高，以目前主流的雙核心電腦而言，很難同時啟用超過4個Skype個人端程式。

開始使用這類型的閘道器之前，企業都必須先在Skype伺服器上安裝JRE和專屬軟體，並啟動Windows的多重登入服務，以便使多個Skype能同時登入。此外，為了讓Skype保持運作，這類專屬軟體安裝的過程中，也會一併載入Tomcat網頁伺服器，以便IT人員透過瀏覽器登入Skype閘道器的管理介面。

在我們測試的3款分離式設備規格中，連接埠數最多的是神擎SkyGW-404，它提供了4個FXS埠及4個FXO埠，它支援的PSTN通話數，與僅內建4個FXO埠的訊動Exchange 9140相同，但建置彈性較大。至於優浦羅UBS-200則是FXS埠及FXO埠各有2個，可提供2條Skype通話線路。

同時內建FXO埠及FXS埠的機種，可以直接連上電信公司的局線和話機，亦可介接企業內既有的PBX交換機，以整合總機系統使用。但無論是連接局線或交換機，使用者都能透過Skype或是PSTN線路撥出電話。在閘道器的設定中，前者稱為「VoIP模式」，在這個模式下，使用者無需加撥任何系統碼（例如「＊」或「＃」號），直接用傳統話機即可透過Skype撥打電話至Skype用戶、一般市話、行動電話或國際電話；而後者稱為「PSTN」模式，亦即所有撥號行為都與未安裝Skype閘道器前相同。這2種模式都可經由後臺管理程式變更，或是由使用者直接按下話機上的「＃」字鍵切換。目前僅有神擎及優浦羅提供兼具2種通訊埠的閘道器。

如果再綜合比較4家廠商提供的12款產品規格表，可以看出單臺分離式閘道器通話埠數最多的是訊動Exchange 9080及9180，分別內建8個FXS埠及8個FXO埠，最多允許8位使用者透過Skype撥打電話，不過這2款設備最多都只能堆疊至16埠，東捷SkyGO! SH-200則能堆疊至18埠（需一次用到9臺）。

值得一提的是，這種類型的產品大多體積較小，因此除了訊動Exchange 9140外，其他產品都不適合安裝在機架上，目前也僅有訊動的4埠以上分離式閘道器，具備機架安裝套件。

整合式閘道器內建Skype伺服器，且包含作業系統授權費

至於整合式閘道器，則已經內建了Skype伺服器，安裝步驟比分離式閘道器精簡許多。以訊動Exchange Pro VIT1/E1為例，它僅需連接電源、網路線及電話線就可以直接使用，完全不需要手動安裝任何軟體，就能完成建置。不過由於它內建的是Linux作業系統，所以管理介面和Skype個人端程式的更新速度較慢，也許功能會比採用Windows平臺的閘道器少。

多數Skype閘道器廠商都同時具備2種類型的閘道器產品，例如神擎、東捷及訊動，優浦羅目前僅有分離式閘道器的，該公司的行銷人員表示，他們預計於3月份推出整合式產品。

由於這類型的產品皆內建伺服器，因此大多屬於機架式設備，唯一例外的是東捷SkyGO! SG200，它的寬度僅有300公釐，並非一般機架常見的430公釐。除了這款產品以及神擎SkyGW-400SW（2U）外，其餘整合式Skype閘道器的尺寸皆為1U。

在搭配的作業系統方面，目前僅有訊動Exchange Pro VIT1/E1及VISIP-EX是內建Linux，它們的PSTN通話數最多分別為30線和18線，其餘整合式閘道器則都是內建Windows XP Embedded版，通話數最多為8線。這些整合式閘道器的作業系統授權費用，都已經包含在產品售價中，而訊動Exchange Pro VIS8及VIO8還免費附了可使用一年的趨勢防毒軟體PC-cillin Client/Server Security Agent。

功能差異上，這類型的產品之間很明顯，我們測試的東捷SkyGO! SG200及訊動Exchange Pro VIT1/E1無論是安裝及設定方式、操作介面、使用者電話簿設定，甚至內建的作業系統都不相同。其中訊動的產品最容易安裝，幾乎只要連接好電源、網路線和電話線，就能直接使用；至於東捷SkyGO! SG200自行安裝有一定難度，建置時最好要求原廠技術人員到場協助。

用連接局端、話機的需求來考量

除了可依整合伺服器與否來區分閘道器種類，採用的通訊埠類型也可細分為不同機型，例如內建FXS埠和FXO埠2類。

Skype閘道器有了FXO埠，能與電信公司局線或PBX交換機的內線卡相接，如有FXS埠，則可連接PBX交換機的外線卡或是傳統話機，在分離式和整合式閘道器上，產品可支援的通話功能也略有不同。

如果以機構設計完全相同，僅內建連接埠種類不同的訊動Exchange Pro VIO8（FXO埠機種）及VIS8（FXS埠機種）為例，VIO8可以讓使用者利用速撥碼，直接撥號至指定的交換機內線分機，而無需經過PBX交換機的總機系統，如此一來就等同於設立了一條專線，不用每次撥號都要另外撥分機號碼。VIS8則不支援這項功能。

而東捷科技的整合式閘道器則是都內建了一組PSTN備援電話埠，當網路中斷或Skype伺服器無法正常運作時，SkyGO!的FXO埠機種（例如SG200-o），就可以利用這個連接埠撥打PSTN電話，但FXS埠的機種則不行。

值得一提的是，現階段所有的整合式伺服器都採用單一種類通訊埠配置（FXS埠或FXO埠），因此購買前必須先決定通訊架構，例如要連接的是電信公司局線、PBX交換機的內線卡或外線卡等。

如果架構當下仍無法確定，或是日後可能變更，建議你購買同時具備FXS埠及FXO埠的分離式閘道器，目前有神擎或優浦羅的產品可供選擇。

以連接的通訊埠數來決定廠牌

訊動科技是臺灣的Skype閘道器供應商中，最早投入相關產品研發與銷售的廠商，也是目前一般認為市占率最高的品牌。他們與東捷科技是目前唯二全系列產品都有通過Skype硬體認證的閘道器供應商，而這次我們沒有測試的順通資訊（Zipcom）則是部分產品具有這項認證。取得Skype認證，代表該公司的設備不會造成Skype的音質降低或運作異常。

產品線種類最齊全的，也是訊動科技，他們的產品主要可分為企業用閘道器與個人端設備2種類型。前者包含8埠～30埠的整合式Skype閘道器（Exchange Pro系列），以及4埠～8埠的分離式閘道器（Exchange系列）；後者則有可隨插即用的無線話機，以及可將Skype電腦與一般有線或無線話機連接的轉接盒等。由於訊動科技的Skype閘道器連接埠數較多，因此售價是最貴的，適合較具規模或通話量較大的企業使用。

若是企業內已建置IP-PBX，就可以選擇具備E1、T1介面的Exchange Pro VIT1/E1，這臺閘道器能讓30位員工同時使用傳統話機撥打Skype電話，可有效減少大型企業內的閘道器和電話線建置數量。

如果看在廠牌及認證的因素，又想要買連接埠數較少的整合式閘道器，則可以考慮使用東捷科技的SkyGO!系列，它的最少埠數為2埠，最多則是8埠。

在企業已經建置SIP VoIP設備及IP-PBX數位交換機的情況下，又想要透過SIP協定Skype閘道器提供2種通訊方式互相轉接的功能，訊動有一款機型可符合所需，像是Exchange Pro VISIP-EX就是這種類型的產品。

整體而言，各廠商的產品線都各有專攻，但缺點是無法靠單一廠商提供不同規模的設備。產品類型最多的訊動科技缺少4埠以下的整合式閘道器，而東捷科技沒有4埠以上的分離式閘道器，至於神擎科技和優浦羅則是缺少高階產品。如果企業分布的據點較多，使用人數落差也較大，建議從不同品牌尋找符合需求的產品。雖然不同廠牌的閘道器無法堆疊，但由於都是使用Skype通訊協定，因此分別建置於不同據點時並不會有相容性的問題。

保固預設僅1年，稍嫌不足

在這次我們報導的4家廠商中，除了訊動科技的銷售、保固及維修皆由代理商或經銷商處理，其餘3家都是由原廠直接負責。如果想要購買訊動的產品，可以連繫信舟電訊或零壹科技，也可直接與原廠連絡，再由他們安排適合的代理商提供相關服務。

在經銷與維修據點上，訊動科技在臺灣本島各縣市都有經銷商據點，他們同時推出24期零利率再贈送SkypeOut點數的分期專案；東捷科技則是北、中、南各2個維修據點。

神擎科技的銷售方式則與其他廠商不同。他們的銷售通路都是透過網路，目前是與網路家庭（PChome Online）合作，在神擎的官方網站上亦可直接選購，不過僅在網路家庭購買時，可使用分期付款，且維修需洽詢位在臺北的神擎科技。

在售後服務方面，無論是整合式或分離式閘道器，所有品牌的產品都僅提供1年保固，相較於個人電腦或伺服器的3年保固，顯然仍有加強的空間。以訊動科技為例，如果企業需要延長保固期限，可另外和經銷商簽訂維護合約，計費方式則視使用年限，收取設備原價的部分金額（約15％）。訊動的產品一旦在保固期限中故障，皆可直接送至各地的經銷據點維修，不過由於各經銷商提供的維修內容並無統一規範，因此到府收送、維修時間或代用品更換等細節，將依當地經銷商的狀況。此外，當遭遇經銷商無法處理的問題時，企業也可要求由訊動的技術人員透過VNC遠端連線（安裝光碟內已包含這個程式）協助排除困難。

至於神擎科技的SkyGW系列，則會在使用者將故障品送回原廠後的2個工作天內，將新品寄出更換。它們產品中的安裝光碟，也和優浦羅同樣隨附TeamViewer遠端連線軟體，以便原廠維修。

目前僅有分離式閘道器同時提供FXS及FXO連接埠，建置方式較彈性。

 我們如何測試Skype閘道器 

在測試分離式產品時，我們使用聯想ThinkCentre M58商用桌上型電腦來當做Skype伺服器，它的配備是Core 2 Quad Q9400 2.53GHz處理器、2GB DDR3 1066 記憶體及250GB硬碟，並內建Windows XP專業版SP3作業系統。

這臺電腦的待機耗電量為52瓦，但如果是安裝了4個Skype個人端程式後，待機耗電量則上升至63瓦。測試過程中我們分別利用USB 埠連接不同的分離式閘道器，並記錄各產品在待機、單線通話及滿線通話狀態下的耗電量。至

於整合式閘道器由於無需外接Skype伺服器，因此我們可以直接測量它們的耗電情形，方式則和分離式產品相同。

在通話品質測試方面，有FXO埠的產品，我們是使用Skype 閘道器的FXO 埠連接中華電話局線，再直接連接傳統話機或藉由PBX 交換機連接話機，並測試透過Skype撥打電話給Skype用戶、一般市話或行動電話使用者，以及直

接從PSTN線路撥出等情況。

如果是僅具備FXS埠的產品，我們則是用FXS埠連接傳統話機， 再透過網路撥打Skype電話。

聯想ThinkCentre M58是我們測試分離式Skype閘道器時使用的Skype伺服器平臺。

產品資訊

●建議售價：31,500元

●原廠：聯想

●電話：0800-000-700

●網址：www.lenovo.com

 我們使用的Skype閘道器測試架構 

1.同時具備FXS埠及FXO埠的閘道器測試
我們直接將這類Skype閘道器的FXO埠連接電信公司局線（PSTN1），傳統話機則安裝在閘道器的FXS埠上。

2.僅具備FXS埠的閘道器測試
我們直接將這類Skype閘道器連接傳統話機，即可透過網路撥打Skype電話，不需要連接局線。

3.僅具備FXO埠的閘道器測試
我們將這類Skype閘道器連接於PBX交換機的內線埠上，再透過與PBX相連的局線（PSTN2）和傳統話機（屬於交換總機系統）撥打Skype電話。

資料來源：iThome整理，2009年2月

 Skype閘道器內部結構比較圖 

下圖的分離式閘道器結構較單純，通常這類型的設備都採用無風扇設計，連接埠數少的機種透過電腦的USB埠即可供電。上圖的整合式閘道器結構較複雜，包含Skype伺服器的處理器、主機板、電源供應器，以及負責處理語音通訊的介面卡。

【相關報導請參考「Skype閘道器採購大特輯」】