工研院發表中文自然語意理解技術

工研院發表中文自然語意理解技術，該技術運用於電影資訊查詢系統，使用者可以自然語法敘述劇情或提問，與系統間問答縮小查詢範圍，快速查詢想要的電影資訊。

該技術由工研院資通所、巨資中心合力開發，利用雲端、巨量資料分析，搭配使用者手機或平板電腦App，使用者可以用口語的方式問問題，與系統間進行問答互動。工研院強調不僅可用於手機、平板電腦，未來也可用於智慧電視、智慧車輛等其他設備裝置上。

工研院資通所長吳誠文表示，目前市場上多以簡短問句辨識為主，自然語音理解能力有限，關鍵技術和專利掌握在國外業者手中，國內業者需仰賴國外技術，不利於市場佈局。為此，工研院開發中文自然語音理解技術，結合語音辨識、語言理解、對話管理、知識庫，以雲端系統、巨量資料分析，可理解使用者問題，展現對自然語句的高度理解能力，未來可與其他產業合作提供自主技術。

為展示這項技術的應用可能性，工研院與開眼電影網合作，展示中文電影查詢口語問答系統，結合電影資訊資料庫，可查詢從2001年起至今13年共1.4萬部電影資訊。問答系統每台伺服器可同時處理50筆提問，對話成功率可達到88%。

工研院巨資中心智慧分析技術組組長馮文生表示，這套系統部署於雲端，利用手機或平板電腦App蒐集使用者以自然語法提出的問題，經過系統處理分析後回覆資訊。如果使用者無法記憶出正確電影名稱，可以描述劇情來查詢，即使說出的問題不正確，系統也能修正提供適合的答覆。

例如使用者想找某部動作片可說出「我想找成龍主演的動作片」，由於成龍主演多部動作片，系統系統便會列出成龍主演過的動作片查詢結果，並且回覆「我找到一些成龍演出的動作片，你想找和誰一起合演的？」，使用者只要說出「成龍與阿諾主演的動作片」，系統就會從中找出「環遊世界80天」這部電影。

如果無法記憶出正確電影名稱，描述劇情也能夠查。例如想查詢「少年Pi的奇幻漂流」這部電影，可以詢問「有沒有描述少年在海上漂流的電影」，系統列出4部電影查詢結果並答覆「我找到4部內容關於海上漂流的電影，您是否需要找其他電影嗎？」即使換另一種方式描述劇情，例如「有沒有老虎在海上漂流的電影」，同樣可以進行查詢。

馮文生表示，一般語音辨識只能處理簡短的語音命令，而這套系統結合3萬個和電影相關的中文詞彙，因此能理解使用者自然語法的含意，考量到同一個問題有許多種不同問法，若要擴大到日常生活應用可能需要10萬個以上詞彙，這方面工研院將會與中研院語言研究小組合作。

目前這項技術還沒有實際應用在市場上，民眾還無法體驗到便利性，但是國內自主研發技術，智慧手機、平板電腦、服務業者採用，將能打造出中文問答的語音服務，提昇國內產業競爭力。