網際網路的粘著性和服務的多樣性

網際網路經營者現在的經營策略已經改變，不光是要滿足各類消費者的需要，還要創造出新的需求，這一切為的只是留住原來的人氣，入口網站（portal site）正是一個新的粘著劑，可以將網路上的客戶、消費者粘在一起，讓網路上的每個人都互蒙其利。

諸如American Online、Yahoo或是Excite等這些大型網路事業，現今都將經營的重點放在滿足個別消費者的需要上，「量身訂作」正是目前網路的主流，像是提供符合個人需要的股價行情表，或是建立一個可供網路即時傳訊的親朋好友的名單，而每個有這些需求的人，都必須要花費一些時間到特定的網站上完成各種設定的工作，一旦養成習慣，消費者更換portal site的可能性降低許多，這就是portal site的粘著性。

網路分析人士認為，目前的網路事業競爭已經進入白熱化階段，尤其在新興的入口網站競爭更是明顯，以目前商業性網站還是以廣告為主要收入的情況下，這筆龐大的廣告預算當然成為兵家必爭之地。International Data Corp的Barry Parr指出，入口網站的競爭基本上是一場防衛戰，鞏固原有的讀者成為現階段最重要的任務。

在可見的未來，對許多新興的網站來說，利潤仍然是可望不可及的設想，情形就像一次世界大戰的壕溝工事一樣，每個單位的壕溝工事成本都非常的高昂，但是效率卻沒有相對的提高。

以American Online來說，為了保住網路公司的龍頭老大的地位，開始推出一些特別的服務來保住原有的使用者，像AOL Interactive Services部門的Barry Schuler認為，使用者服務的業務逐步擴大將會是一個趨勢，從最原始的電子郵件服務開始，到提供消費理財資訊、線上購物、快遞通路等等，人們對於在現實社會中原本可以做到的事情也相對要求在網路上也可以辦到，甚至要求更高的品質和效率。

另一個網路老大Yahoo也採取相同的策略，提供更多新的服務來保住使用者的忠誠度，包括線上即時傳訊系統、Yahoo年曆、Yahoo俱樂部等等。在年曆的功能中，系統會用電子郵件提醒使用者某些重要的日子。Yahoo俱樂部讓有共同興趣的人可以擁有免費的空間來設置網站。

這樣的趨勢，顯現了未來網站發展的方向，入口網站為了提供更多樣的服務，勢必與其他的網站或媒體進行所謂的「策略聯盟」，聯盟之後的效應和成本將是網站急切面對的課題之一。尤其網站的媒體性格和傳統電子或平面的性格並不盡然相同，聯盟後彼此的互動模式則有待觀察。