用塑模技術改造企業

一般軟體設計人員以為，UML塑模（Modeling）的範圍，僅限於軟體資訊系統，其實不然，我們也可以把企業當成塑模的對象，利用物件導向的手法，有效地保存重要的資產。

這種塑模的意義，在於將企業當成一個系統，把系統視為一個整體，我們就可以區分外部的需求觀點與內部的結構觀點。確立系統範圍的好處，在於可以找出系統（企業）的主要參與者（Primary Actor）與支援性的參與者 （Supporting Actor）。

前者需要企業提供整體性的服務，而它也往往是企業主要的經濟來源與命脈；後者包括關係企業或子公司，企業需要它提供的支援，以提升整體服務能力。然後，我們再透過觀察企業內部的組成結構，找出共用性的部分，藉以支撐外部的需求。

為企業塑模的價值，遠大於資訊系統

企業內部包括靜態的結構元素，可能會有內部工作人員、軟體資訊系統，以及企業內部經常溝通的術語、概念、實體（Entity）等，你也可以在動態行為期間觀察：為了服務需求，這些元素是如何互動、合作，進而構築成所謂的企業流程（Business Process）─其中包括供應鍊與內部行政事務的流程等。

我們可以發現到，應用物件導向分析與設計（OOAD）的思維與技巧，又可以利用標準UML語法與視覺化的圖形表達，簡單又易學、幾乎沒有學習曲線，能夠將企業與軟體資訊系統，用一致性的分析手法平順地互補與轉移，協助資訊人員從不同角度看待組織與企業，不僅只看流程（這是比較傳統的記錄方式），還能找出企業核心的本質（結構）。甚至可以說，企業塑模的價值遠大於軟體資訊系統。

利用系統開發的思維剖析企業流程，除了幫助資訊人員理解企業的運作與規則，也可以知道哪些活動或製程需要資訊系統的支援，如此可以提升企業的效率與整體競爭力，有助於企業流程再造（Business Process Re-engineering，BPR）的進行，同時又可以成為專案委外規畫與管理的重要參考依據。

企業塑模真的很有趣，同時又可以擴展軟體人員的視野與格局，而不只是單純考量到實作技術面的議題而已。那麼，應該如何建立企業塑模的正知與正覺呢？我建議你研讀《Business Modeling With UML》，它除了說明企業塑模的真諦，還教導讀者如何保有看待系統的多重觀點（Multiple Views），以及如何利用物件以及流程，表達出各個觀點之下的設計圖（Diagrams）。不只是紙上談兵地說明理論，而是絕對可以應用在實務的開發。這本書可以說是作者的經典代表作，也是OMG系列強力推薦的實用叢書。

從架構與觀點著手，才能掌握企業塑模的精要

我建議你不要逐字細讀，那樣太辛苦而且沒效率。讀這本書要能觀其大略──先研究全書大綱，大概知道各章節的重點。掌握內容架構之後，先翻閱與整體相關的部分，然後再看重點標題跟設計圖，這樣大概就可以了解該章節想要表達的意義；若是不懂設計圖，再佐以文字敘述的解釋，大致上瀏覽過、能抓住重點就可以。

本書共分成11個章節。第3章是全書最重要的內容，探討企業架構的塑模手法。本書最有價值的設計圖，是由兩位作者以自創的語法所構成，用來表達巨觀的企業流程，可以把它視為是活動圖的擴展，由於長得像火箭，我常戲稱它為「火箭圖」（或稱魚骨圖，正確名稱為Eriksson-Penker Business Extensions）。事實上，我在輔導比較大型ERP系統開發時，它也是經常套用的流程設計圖。

火箭圖能應用在如ERP的業務循環，當處理完訂購循環之後（訂購火箭），輸出會轉到採購循環或出貨循環（出貨火箭）等。當觀察每一個火箭內部的作業時，只要打開它，便能利用活動圖了解細節。層次分明、簡單呈現，這正是塑模的精要。

對領域專家而言，流程的設計與規畫，是屬於「企業流程再造」的範疇；而對於軟體專家，則是可以把「企業當系統」來看待，利用企業塑模的技巧，協助流程、規則等的設計與記錄。參考企業塑模的產出，就可以很清楚地了解與規畫，找出特定的企業流程活動，並藉由資訊系統的協助，達成自動化或減輕工作人員的負擔。

Business Modeling With UML

Magnus Penker、Hans-Erik Eriksson/著

Wiley出版

售價：75美元

Amazon四顆星

《作者簡介》

王克明

台北工專五專部電子科畢業。HSDc軟體設計顧問，擔任包括鋼鐵、保險、股票等多項領域系統架構開發顧問，以及軟體設計課程專職講師。