Google推出UCP，為代理人商務建立跨平臺交易標準

Google周日（1/11）宣布推出Universal Commerce Protocol（UCP），為代理人商務（Agentic Commerce）建立一套跨平臺的開放標準，讓AI代理人能在搜尋、對話與應用程式中，代表使用者完成從商品探索、下單到付款的完整購物流程。使AI不再僅止於推薦角色，而是可實際參與交易流程

UCP是一套通用協定，目的在於為AI代理人、零售商系統與支付服務提供者建立共通語言。在UCP架構下，代理人不需要為每一家商店或平臺各自客製串接，而是透過標準化介面，就能存取商品資訊、啟動結帳流程，並完成後續交易與支援。Google表示，UCP設計可跨產業使用，並相容既有的代理人與支付相關協定，以降低導入門檻。

在實際運作上，UCP將率先應用於Google搜尋的AI模式與Gemini應用程式中。當消費者在研究商品時，AI代理人可直接呼叫符合資格的零售商商品列表，並在不跳轉外部網站的情況下完成結帳。付款部分以Google Pay為核心，使用者可沿用已儲存在Google Wallet中的付款方式與寄送資訊，後續也將支援PayPal。Google強調，零售商仍是銷售主體，負責履約、訂單處理與售後服務。

UCP的另一個重點，是代理人之間的協作能力。透過統一協定，不同來源的AI代理人可在同一購物流程中分工合作，例如一個代理人負責搜尋與比較，另一個代理人負責結帳與付款，降低流程中斷的風險。Google將此定位為代理人商務能真正規模化的關鍵基礎設施。

UCP是由Google與多家大型零售商與平臺共同開發，包括Shopify、Etsy、Wayfair、Target與Walmart；也已獲得多家支付與零售相關業者支持，如Adyen、American Express、Best Buy、Flipkart、Macy's、Mastercard、Stripe、The Home Depot、Visa與Zalando。其合作陣容被視為UCP具備實際落地條件的重要指標。

Google也同步推出Business Agent，讓零售商能在搜尋結果中以品牌專屬AI代理人的形式，直接與消費者互動。該代理人可回答產品問題、提供建議，並在未來支援直接購買與代理人結帳，進一步強化UCP在前端互動與交易轉換上的角色。另推出Direct Offers廣告服務，讓零售商可於AI模式中直接呈現專屬折扣，在系統判斷購買意圖即時曝光，協助提升轉換率並降低棄單。

相較於OpenAI推出的Agentic Commerce Protocol（ACP），兩者方向相近，但定位不同。ACP主要聚焦於AI在單一對話介面中完成下單與付款的能力，處理的是交易成立的瞬間；UCP則試圖涵蓋整個購物生命週期，並成為多個代理人、平臺與支付系統之間的通用底層規則。圖片來源／Google