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 金管會   2020年施政計畫   FinTech 
金管會揭露2020年金融科技八大發展重點
金管會在9月3日,揭露了2020年施政計畫草案。在金融科技上,金管會列出八大發展重點。一是,持續推動金融科技創新實驗機制、督導金融科技創新園區合作交流、辦理臺北金融科技展。二是,推廣公部門與醫療機構提供電子化支付服務,提升電子化支付普及率。三則是逐步推動保險業辦理電子商務。

再來,就是鼓勵金融業推動網路金融服務。並持續推動金融業打造數位化金融環境,金管會也會採取相關措施,以提升數位金融交易安全。第六項,則是開放設立純網銀。第七項是整合電支電票發行機構管理法,讓支付工具虛實整合。最後一項,是推動金融檢查作業科技化,以導入API自動排程申報方式,提升監理法報系統效能。

此外,金管會規畫建立資料交換機制,以利資料跨域交換運用。金管會也計畫,推動銀行業者在數位服務個人化(MyData)金融領域的應用,落實政府資料開放極大化,協助銀行提供民眾便捷的金融服務。

在資安部分,金管會則計畫建置金融領域資安監控中心(SOC),導入資安監控分析平臺,進行領域整體資安威脅趨勢分析,發揮資安預警功能,降低資安事件危害。

 泰國海關總署   航運區塊鏈  
泰國海關總署宣布將採用航運區塊鏈TradeLens發展貿易
泰國海關總署(Thai Customs Department)在8月28日於一場活動上宣布,計畫加入由IBM與全球最大貨櫃船運業者Maersk共同打造的航運區塊鏈平臺TradeLens,要藉此發展泰國貿易,支持泰國4.0經濟模式的政策方向,打造以創新、技術、創造力為驅動力的價值型經濟。目前,將率先在泰國Chon Buri的Laem Chabang 港口試行實施,之後才會在曼谷港口(Bangkok port)施行。

根據曼谷郵報報導,每年有價值約16兆美元的貨物運往國際邊境,其中約有8成透過海運業運輸。而每批貨物的運輸須交換200份文件、300人涉入參與整個全球貿易生態圈。

IBM泰國董事總經理Patama Chantaruck則表示,透過航運區塊鏈平臺,一旦裝載貨物的集裝箱離開原產地的港口,Tradelens即可向海關當局發送運輸數據,讓海關關官員能預留時間準備接收貨物,並對貨物進行更徹底的海關檢查。她也提到,TradeLens將為泰國海關總署提供自動化、不可篡改的追蹤工具,這也將帶來更安全、透明化、高效和簡便的工作流程,並在多方成員的生態系中達到資訊共享。

 開放銀行   Open API   台新銀行   Moneybook 
台新銀行合作手機記帳App麻布記帳,首發開放銀行第一階段應用場景
金管會定調臺灣開放銀行(Open Banking)以自願自律作法,由銀行與第三方服務公司(TSP)合作方式推動,並分為三階段開放措施。首先推動的第一階段是「公開資料查詢」,財金公司已於7月初揭露技術與資安標準,首波已有14家金融機構上架財金公司建置的開放API管理平臺,並已通過驗證作業。

台新銀行則是搶在眾家銀行之前,率先宣布與手機記帳App麻布記帳(Moneybook)合作,共創第一階段銀行商品資訊開放的首發應用場景,要讓使用者在麻布記帳App,就能比較各家銀行金融商品的差異。台新金控資訊長孫一仕表示,台新銀行與麻布記帳的合作,可讓民眾在麻布記帳的App介面搜尋、比較各家銀行活期、定期存款利率,或簡易了解匯率資訊等功能。台新銀行也表示,未來在麻布記帳App將持續推出其他應用場景。

 玉山金控   AI  
玉山金控科技長揭露內部有近百項金融AI專案
玉山金控科技長陳昇瑋近期揭露,內部目前有近百項AI專案在進行,而實際應用層面涵蓋對外的風險控管、商品行銷、投顧推薦與內部的作業流程精進。在銀行風險控管方面,玉山全面導入機器學習,利用各種技術如自然語言處理(NLP)來查閱、分析申請戶的相關歷史資料,再來自動評估申請戶未來1至3年的償還風險,AI準確度高達95%。在金融商品的精準行銷,陳昇瑋表示,玉山金控透過AI分析潛在客戶資料、挑選對特定金融商品感興趣的人選,再透過人工打電話來推銷。目前AI選客的命中率,比人工高出3至5倍,有些案例的精準度甚至高出10至20倍,他說。(更多內容)

 將來銀行   AI 布局  
將來銀行資訊長揭露自家四項AI應用
將來銀行資訊長兼技術長周旺暾,在一場論壇上揭露了自家未來在AI的運用。他表示,將來銀行在開行的第1年,會先鎖定四項重點應用,分別是行銷、財務、信用與資安。在行銷的AI應用,要用事件的發生,來決定顧客要什麼服務,在顧客需要服務時就能知道,並以顧客感到貼心的方式提供顧客必要的金融服務。

在財務的AI應用,將來銀行則要透過AI,進行即時流動性風險的分析,比如何時會出現資金缺口,或是現金流動有無造成營業潛在問題等,來提早準備因應。將來銀行也計畫用AI做信用評級,不只透過聯徵中心來取得顧客信用,更要透過與市場的合作,結合更多數據來做信用評級。而在資安部分,將來銀行則是希望能用AI偵測到系統異常,進行預警。

將來銀行也定調生態系戰略,就是不自帶生態系,而是選擇加入任何生態系,更快速地走進消費場景。而唯一的作法,就是開放銀行。周旺暾表示,將來銀行IT在開放銀行的戰略,就是要盡可能開放所有的API,他們內部訂了一個標準,除非法規規定不行,否則將來銀行App上有的功能,都會有API的對應,目標是把功能百分百開放。(更多內容)

 金融業    客戶體驗  
Adobe在臺揭露全球500家金融大調查,區塊鏈是金融業未來3年的重點技術
Adobe於8月27日在臺揭露《2019年數位趨勢報告》,Adobe亞太區數位體驗業務產品行銷策略主管岑兆佳表示,這份調查訪問了全球500家零售銀行、保險公司和投資公司,總共1萬3千位專家和管理階層主管。調查結果顯示,51%的受訪者認為客戶體驗和客戶服務是未來5年內的努力目標,也就是能與其他產業競爭的優點,其次才是產品與服務的革新和品質提升。

調查也發現,金融業今年的前三大數位應用,也與客戶體驗相關,包括了客戶體驗管理(31%)、個人化服務(26%)、通路管理(22%),遠高於其他產業。不過,金融業的社群行銷與分析(16%)和影片內容的應用比例(11%)則遠低於其他產業。但,若是未來3年能帶來商機的數位應用,受訪者則認為即時的個人化體驗最有潛力,再來才是利用AI和聊天機器人來建立行銷活動和客戶體驗,第3名則是利用區塊鏈打造的數位應用服務。(更多內容)

 玉山銀行   漢神巨蛋百貨  
玉山銀行結盟高雄百貨龍頭漢神巨蛋,要拓展零售場景金融
玉山銀行近期宣布聯手漢神巨蛋百貨,要拓展金融場景,這也是玉山銀行進軍南部百貨市場的第一步。漢神巨蛋百貨去年營業額超過136億元,在高雄百貨業市占率為四分之一,穩坐南部百貨龍頭寶座。漢神百貨臺灣區CEO南野雄介表示,與玉山的合作,是希望可以結合玉山銀行在數位化與金融創新的經驗,共同提供消費者更好的購物體驗。

玉山銀行總經理黃男州指出,玉山銀行長期以來的發展重點是場景金融,而百貨公司就是顧客生活中重要的消費場景。未來,玉山銀行將著眼於雙方的整合,要用數位的力量,讓顧客有更好的體驗。玉山銀行信用卡暨支付金融事業處副總經理林榮華也補充,要帶給顧客好的體驗,就是要從掌握顧客需求開始,透過顧客的消費行為分析,得知顧客的需求後,才能夠為顧客設計客製化,或是即時的金融服務。

圖片來源: Thai Customs Department;攝影/李靜宜
責任編輯/李靜宜

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資料來源:iThome整理,2019年9月

 


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