當我還是基層工程師時,我看自己的工作,是從自己的角度出發。我知道該完成哪些工作,並在時限內努力完成,雖然有一些和同儕以及跨部門的溝通機會,不過,我的視角基本上還是受到許多局限。
這是一般組織設計不可避免的問題,組織的資訊不對稱是必然。通常這不是刻意為之,而是自然造成的。前陣子,有位前輩就和我說,他很難過地發現,自己在高層會議講了一百次的事,基層員工卻連一次都沒聽說。
在大型組織,老闆無法直接傳達想法給公司所有的人,因此,大多仰賴中間層的主管,一層層傳遞資訊。在我的經驗裡,該執行哪些工作項目是比較容易傳達的,但執行事項背後的想法和理念,每傳達一層,大概就流失了50%。
想想,如果一個組織有7層,執行長的理念往下一層層傳遞,到你這裡的時候,還剩下多少?應該只剩下一點點。這也是為什麼基層員工,常常覺得老闆的指令莫名其妙,不合邏輯。其實,未必是老闆真的那麼糟,而是中間的傳遞過程,流失了指令背後的邏輯。
當上主管,如果是在小公司,通常你可以直接和執行長一起工作,得到公司的第一手資訊,視野自然非常廣闊,會明白很多過去不明白的事。如果是在大公司,雖然離執行長還是很有距離,不過透過管理部門,你會發現,自己更能了解高層想要傳遞的內容。
以職涯發展的角度,當主管確實是增加機會和擴大視野的捷徑。
既然我們每天都花那麼多時間工作,主管又能有較高的視野、較好的學習機會,又有較高的薪資,有這個機會的話,當然值得一試。至少嘗試看看,如果發現自己真的很痛苦,至少曾經歷過。
主管位置是靠自己爭取來的
我曾問過一位在企業內部升上執行長的前輩,在職場中,到底該不該明顯表現自己有意爭取主管職位?他的回答是:當然!你該明確地讓公司知道,未來有主管職的機會,希望公司也能把你納入考量範圍。但同時,你也該尊重現任主管,讓他知道,你是他的小幫手,而非競爭者。
你可以多利用和主管一對一面談的機會,主動告訴他你的職涯規畫,並且是對主管職有興趣的。光有興趣不夠,你應該為此做些努力,例如讀管理相關的書籍、在日常積極表現、多參與新的專案,告訴主管你為了生涯規畫做了哪些準備。當你發現組織有所變動,例如有其他部門的主管離職,或發現公司在求才網站刊登主管職缺,都是你爭取成為主管的大好機會。多數公司會歡迎內部人員主動爭取這些位置。
我們公司就曾有過一個經驗。當天早上有位主管提了離職,為了盡速找到繼任人選,哥哥和我當天下午就開了簡單的會議,和團隊說明這個異動與公司接續的規畫。本來,我們預計用未來兩天徵詢內部人員,同時刊登外部職缺,但會議剛結束,馬上就有同事主動爭取。而且,他不只是告訴我們,他對這份職務有興趣,而是有著完整的準備,連簡報都早已做好,向我們說明為什麼他符合主管職的條件。他告訴我們,他不是預先聽到任何消息,而是每天都在為今天這樣的機會準備。我們和他談得很愉快,也發現他對接手主管職務後,該做哪些事早有規畫。不到一小時,我們就決定錄取他。
有趣的是,隔天也有同事表明自己想爭取這個位置,但我們已經做了決定,只好和後來的同事說抱歉。有時,在職場就是要快,機會稍縱即逝。大家都會評估,在當下試著用最有限的資訊,做出最好的決定。只要在當下敢於努力爭取,很容易就會成為最好的人選。
我想說的是,爭取主管需要靠自己的努力,別以為認真負責,就會有人主動問你要不要當主管,在我的經驗中,這樣的事很少發生。你該主動,而且是非常主動,因為你的競爭者也會這麼做。
A級見解,常來自於你與眾不同的背景
在史丹佛大學唸書時,我有機會和負責審核入學許可的老師聊天。我好奇地問他,每年有這麼多人想申請進入史丹佛大學的電腦科學研究所,我一個半路出家的門外漢,為什麼他們會看上我?
老師笑著跟我說,我以為大學的不同經驗(土木系)在他們眼中是劣勢,但其實這樣的「多元性」,對他們來說反而很加分。接著,他開始跟我談在一個學校或科系中,保持入學學生的多元性為什麼很重要。他說,讓不同背景的學生聚在一起,常可以激盪出不同的火花。
你是群體中那個與眾不同的人嗎?多數人不喜歡和別人不一樣,這是人的天性。但事實上,你就是要與眾不同,冒出頭的機會才大。
在史丹佛大學求學期間,雖然老師肯定我,但我還是常覺得自己格格不入。有次,在一門網路相關課程,大家針對一個問題激烈辯論,我忽然聯想起過去土木系交通工程的一些內容。雖然兩門課差異很大,確實有些可以互相應用的地方,就和大家分享我學到的東西。
這些想法來自一個極為不同領域的學生(我),不只同學沒想過,可能連老師都沒聽過。說完之後,整個空間有幾秒鐘的靜默,我想大家應該都很疑惑,剛剛我到底在講些什麼吧。過了一會,老師當著大家的面讚美我,說:「這是A級的發言。」這對我來說,是非常大的鼓勵。我也才體認到,為什麼老師說不同背景可以是優勢。
後來人生的經歷,我也常發現,自己是周圍環境中與眾不同的人。也因為這樣的異質性,常常讓我得到許多特別的機會。現在我自己創業,個性和經驗都與多數創業家不同,但當你肯定自己的「與眾不同」,雖然可能還是得時常面對格格不入的尷尬,但是,它們其實可以變成你很大的職場優勢。
與眾不同的方法,並不是在一個和你相近的群體裡面,努力讓自己顯得不一樣。最好的方法,是直接跳脫舒適圈,進入一個和你完全不同的群體。如果你有勇氣這麼做,在走進去的第一天,你就已經贏過很多人了。
試著找到一個成員雖然和你有很大差異,但還是有發揮空間的群體。我有個朋友是工程師背景,全班同學畢業後都到竹科,剛開始他也是。不過,後來他發現這不是他的興趣,為了追隨自己的興趣,他進入一個幾乎沒有工程師會踏入的領域,成為「新聞記者」。雖然他的背景在那邊好像很奇怪,不過,公司很快發現他的專長,在這個產業找出他派得上用場的地方。他被公司安排在「電子業」的新聞線,常常跑記者會、法說會,當那些公司用專業術語講解公司發展,別人聽得一頭霧水時,他的背景就成為一項優勢,甚至其他的媒體記者還會主動向他請教。
我不是說任何背景A的人,丟到背景B的群體,都一定會有好的發展。A和B當然還是要有一些重合,例如上面那位工程師的例子,如果你叫他跑新聞台的影劇線,會不會有那麼好的發展呢?或者,更極端一點,你叫他去打職棒、職籃,他的工程背景可能就真的沒那麼管用了。
我想說的是,如果你的背景是A,可以想想,有什麼群體B是離你很遠,但又有些重合的。當你進入這個群體,你的與眾不同可能就是個好優勢。(本文摘錄整理自《至少努力當上主管一次吧》,方智出版提供)
書名 至少努力當上主管一次吧:站高一點,擁抱職場新視野
郭家齊/著
方智出版
定價:330元
作者簡介 郭家齊(Andy Kuo)
個性內向,但一談到網路創業,就有源源不絕的想法。
喜歡研究各式網路平台,以及背後的商業模式,更喜歡與新創團隊交流創業想法。在創業之餘,同時是多個創業團隊的mentor,並長期在校園創業與創意課程擔任業師。
畢業於台大土木系,自學程式之後至史丹佛大學取得電腦科學碩士,擅長資料探勘和網路搜尋技術。畢業後於加州灣區Oracle及Yahoo! 擔任軟體工程師3年。
2007年回台,參與過20多個不同的網路創業項目,以精實創業的開發方式,先推出可行性產品,再快速驗證。曾與哥哥Jerry、嫂嫂Cindy、太太Kelly共同創立多家知名網路公司。攝影_洪政偉
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