在家辦公需求旺，軟體廠商挑戰仍大

農曆春節期間，關於兩家私募股權投資公司買下Citrix，以及與另一家軟體廠商Tibco合併的公開消息，應該讓很多人都感到驚訝。

因為這兩年來，因為COVID-19疫情全球大爆發，使得許多企業與組織為了維持運作，不得不開放在家辦公，而在部分地區疫情緩解之後，也要設法因應混合辦公的協同作業模式，所以，按理來說，舉凡視訊會議、即時通訊、桌面虛擬化／應用程式虛擬化，以及各種安全網路連線方式、資料保護、應用程式保護等種種解決方案，這些可持續穩定支援商業場合的IT技術應用，應該都有很大的產品採購建置，以及持續訂閱服務的需求。然而，事實可能不盡如此，仍然是幾家歡樂幾家愁的局面，而非一片榮景。

以雲端視訊會議服務業者兩大龍頭來看，微軟Teams的每天活躍用戶數，在2019年11月，超過2千萬人，2020年10月達到1.15億人，2021年4月是1.45億人，到了7月，每月活躍用戶數來到2.5億人，而今年1月底的每月活躍用戶數，則提升至2.7億人；若從年收入來看，根據市調機構Business of Apps的揭露，微軟Teams在2019年進帳8千萬美元，2020年則暴增至68億美元。

另一家雲端視訊會議供應商思科Webex，用戶數量的增長也相當驚人。例如，他們在2020年3月，曾監控到會議參與達到3.24億人的規模，同年9月則創下5.9億人開會的紀錄；在年收入的部分，2020年8月思科公布包含Webex在內的應用程式業務進帳13.6億美元，比起2019年下滑9%，到了2021年的規模則為13.4億美元，下滑1%。

就2021會計年度而言，思科的應用程式業務年收入成長了11%，在軟體與服務訂閱的年收入上，成長幅度超過53%，而且就軟體營收而言，軟體訂閱就占了79％。

若從數位辦公空間（Digital Workspace）領域來觀察，旗下擁有伺服器與桌面虛擬化解決方案的VMware，他們在這兩年的軟體即服務（SaaS）業務營收上，也有相當不錯的成長。就2021年會計年度而言，訂閱與SaaS服務的年收入比2020年增加38%，達到26億美元，若結合授權的營收，合計為56億美元，訂閱與SaaS服務的占比已將近1半。若以各個季度來看，前三季訂閱與SaaS服務的營收，都比2020年同季度增加4成。

而就訂閱與SaaS服務來對應VMware既有的解決方案，當中可提供多種遠端辦公功能的Workspace系列，應該對該公司的營收成長帶來不小的貢獻，因為內含多種桌面虛擬化軟體產品與SaaS服務，可讓員工在家工作。

再對照Citrix的2021會計年度營收分布，其實也可以看到類似的態勢──用戶訂閱營收增長幅度將近4成，但產品與授權的營收縮減將近6成。相較之下，VMware在授權營收的減少幅度僅有5％。

所以，上述這些廠商的狀況，或許印證Citrix被併購時所提出的未來發展方向：加速推動SaaS服務的轉型戰略，也就是將既有解決方案改為以雲端服務形式來提供的架構，但全面向雲端靠攏恐怕不是唯一的答案，因為，產品授權的銷售看起來依然很重要。

回顧Citrix過去的發展，他們投入雲端服務的轉型不比其他廠商要晚，甚至應該是最早提出數位辦公空間概念的廠商之一，也陸續併購多家SaaS廠商來擴充案陣容，然而，結合多種產品與服務的Citrix Workspace，直到2015年才推出，但這樣的解決方案受到一些因素影響，而未獲市場青睞。

用戶對他們的印象，還是停留在桌面及應用程式虛擬化XenApp及XenDesktop，應用服務安全平臺NetScaler、檔案分享雲ShareFile、企業行動管理平臺XenMobile等個別產品上。

事已至此，就算論得清孰是孰非，也無法改變什麼了，希望經過這樣的併購重整之後，未來Citrix能夠振作、加快創新的腳步，獲得企業用戶的肯定。