燦坤已在全國300多家門市中,導入藍牙Beacon的應用,消費者只要安裝「燦坤快3黃金傳說」App,就可以參加門市尋寶任務,在門市中的不同產品銷售區域,接收到優惠訊息。甚至,追蹤消費者停留的地點,以瞭解消費者感興趣的商品,配合收銀機結帳資料找出消費習慣,提供最新優惠訊息。(圖片來源/iThome)

近年,具主動推播應用特性的Beacon裝置,受到許多關注,這種透過藍牙的室內定位技術應用,讓商家只要在店內各處部署多個Beacon裝置,一旦消費者進入藍牙Beacon的訊號區域時,就能夠透過手機上的專屬App,向手機傳輸各種訊息,如優惠、商品建議等資訊,過去國外Macy's百貨零售、國家美式足球聯盟(NFL)與職棒大聯盟(MLB)等,皆相繼導入相關應用,顯示這樣的技術應用,已經發生在我們日常生活周遭。

這類型應用方式,由於在商業行銷的推播服務應用上,有帶來商機的潛力,因此容易獲得市場迴響。

國外知名的Beacon應用例子來看,像是在美國舊金山49人隊的Levi球場,觀眾可以下載免費的官方App「Levi's Stadium」,可提供賽事資訊,透過現場的Wi-Fi網路,該App將能提供賽事迅速回放的能力,而搭配現場的Beacon室內定位技術應用(球場共部署了1,700個Beacon裝置),更是能提供球迷在觀眾席點餐,並等待送餐的服務應用,據國外Mobile Sports Report網站的報導,這樣的服務在最近的一個賽季,已經為該球場帶來了802,791美元的收益。據了解,光是球場內的熱狗銷售量,就有極大幅度的成長。

除了行銷推播的應用,去年我們介紹室內定位技術時,針對以人為本的服務應用上,知道定位技術能用在室內導航、導覽與推播,提供更貼身的顧客行動服務,另一方面,也可用在人員管理、追蹤的定位應用,而技術型態上,也分成藍牙、Wi-Fi、聲音、可見光等多種,而Beacon應用之所以受關注,主要是低功耗藍牙的優勢,與Wi-Fi同為手機內建的功能,且在成本、省電條件下具有相當的可行性。

由於國外已經有這樣的案例,臺灣本地是否也有一些動作呢?答案是肯定的。去年我們在室內定位技術的相關報導中,就看到一些像是用Wi-Fi或Beacon精準定位的應用,像是在2013年時,為了推廣臺灣智慧商城的概念,在經濟部商業司指導下,資策會創研所協同企業推動這些智慧商區應用服務,其中用到室內定位技術的例子,像是臺北101購物中心鼎泰豐餐廳進行候位導引服務,以及「找車導引」服務。

較可惜的是,臺灣的應用環境發展並不像國外如此快速,這些應用的示範意義大於實質效益,主要也是希望讓國內能更接受這些新技術帶來的改變。今年資策會也持續協助在臺北西門町商圈引入Beacon應用,提供宣傳推播應用。

不過,今年也有一些國內企業應用的實際案例發生,像是去年燦坤在30家門市嘗試導入Beacon優化門市銷售,今年7月開始已經擴大至全國300多家門市,顯然確實有其成效。

隨著支援藍牙4.0 BLE的手機、平板裝置越來越多,接下來,這類應用能否普及,就看消費者習慣是否養成,因為手機要裝專屬App、開啟藍牙,才能接收Beacon發送的訊息,因此商家會以優惠、尋寶活動來帶動消費者。

相關報導請參考「用IoT幫企業顧好資產,夢時代導入行動化物業管理應用」


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