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如外界預期,微軟在7月29日履行承諾,正式推出Windows 10,以免費升級為號召,讓原本使用Windows 7及Windows 8.1的用戶,都可在1年內升級。

微軟表示,當天有1,400萬臺裝置啟用Windows 10,五天後,已累積到8,600萬臺裝置,顯示相當多的使用者願意升級,不過,個人電腦作業系統推出重大升級版本,在平臺轉換過程中,仍有一些不確定性存在,因為,若要順利過渡到新環境,不單是作業系統本身要能相容既有電腦的硬體配備,連帶所用的裝置驅動程式、已安裝的各種應用軟體,也要注意是否適用,不一定每套軟體都能100%相容新版作業系統。

整體而言,依照我們的實際操作經驗,綜合網路上所看到的各種情報,其實,升級到Windows 10的過程,大致上算是順利,不過仍有可能遇到一些小問題。接下來,我們會整理一下,有關的突發情況、解決方法,以及廠商端提供的資訊。

別怕來不及!Win10強調可預約升級

在Windows 10開放升級後,你升級了嗎?就目前用戶的反應是,要想獲得較好的Windows 10體驗,最好等待預約通知提醒時再升級,或是等一段時間再升級。

實際升級Win10仍有一些小狀況

目前一些Windows 8的使用者,可能因為想要更好的操作體驗,欲將電腦已經升級至Windows 10,在近日的Windows 10升級過程中,還是有一些的小狀況發生,主要還是一些相容性的問題,這跟之前每次微軟Windows重大升級時遇到的狀況一樣。

像是在Mobile 01論壇上,有一些最近升級Windows 10的網友表示,安裝Nvidia顯示卡驅動程式不同版本時,會在進入登入畫面後沒有反應的問題。還有像是OneNote App版也有程式閃退狀況,甚至有用戶在Windows 10升級完,出現無法關機、螢幕藍屏等狀況。

在我們的升級經驗來看,以手上華碩筆電U32vj為例,在升級Windows 10後,一般功能使用其實都很順暢,僅有些小地方受影響,像是在外接螢幕使用時,想要換接到另一臺外接螢幕,在拔下HDMI線後,電腦螢幕沒有恢復顯示畫面,接到另一臺螢幕上時也沒反應。等到重新啟動電腦後,才又可以正常使用。

還有一些使用Windows App出現閃退的現象,像是開啟市集上的TuneIn Radio App時,會出現閃退的情況,之後也都無法解決。另外原本安裝的防毒軟體在開機後卻沒有啟動,雖然重新安裝新版軟體即可,但有些麻煩。其他還有像是會彈跳出Reader_sl.exe系統錯誤、CS6ServecManager.exe系統錯誤的警示視窗,數天後才不會再跳出警示。

不過,原先在Windows 8.1時,電腦使用一段時間就會出現記憶體不足,或是磁碟100%的讀寫異常情況,在升級過後,這方面的問題已經解決了,這點倒是感到滿意。

查詢Windows 10相容性,廠商提供資訊專頁

在升級Windows 10之前,使用者該如何確認自己的電腦能否升級,是否有相容性的問題呢?

基本上,使用者在預約升級Windows 10的視窗中,開啟左上角的選單畫面,便可執行「檢查你的電腦」,以檢查不相容的裝置或軟體,當下若有不相容的狀況,用戶可以選擇先取消預約。但這個功能並未在預約升級視窗的主畫面中,一般用戶很容易忽略。

另外,對於購買品牌電腦的使用者來說,PC大廠也有提供產品支援升級至Windows 10的資訊網頁,供使用者可以了解產品是否適合升級。

一般來說,PC廠商會列出已經過Windows 10升級測試的產品,若是產品型號不在其列之中,可能表示該型號未經過測試,或是尚未更新該型號的驅動程式,廠商將會建議不要升級至Windows 10。

我們以5大PC廠商在網站上提供的資訊來看,能支援升級至Windows 10的產品已經相當豐富。像是宏碁的官網上,已經列出可立即升級至Windows 10作業系統的產品清單,該網頁列出了將近400款產品型號,包含筆電、平板與桌機產品。宏碁並表示,若用戶有升級服務需求,全省26家服務中心,也都有代客升級服務,並將酌收服務費用。

華碩也表示,可升級Windows 10的機種目前都可穩定升級,官網上也有列出上百款筆電的Windows支援列表,供使用者查詢。其他如Dell、聯想與HP等廠商,也都提供Windows 10升級的查詢資訊,其他像是技嘉、Toshiba等廠商也表示,沒有發現重大問題。

但也有個別的案例,像是在Sony官方網站上秀出了對Sony用戶的提醒──暫且請勿升級。原廠強烈建議用戶等到VAIO電腦可取得驅動程式和安裝說明後,再進行Win10升級。

在官方給出的升級進度表中,以預載Windows 8.1作業系統的產品為例,像是VAIO Duo 13、VAIO Fit 11A等10款產品,Sony提供驅動程式和安裝說明的時間,要等到2015年10月。

我們猜測,這可能是Sony本身提供軟體和系統捆綁較緊密,而現有的驅動程式並未為Windows 10優化,再加上Sony去年就已經淡出筆電市場,可能導致Windows 10的支援狀況不如其他廠商。

當然,這樣的做法也是保障用戶在升級後,能有穩定的使用體驗,是不錯,只是不知Sony用戶的電腦上,會不會收到這樣的提醒,若只是在網頁上公告,對於Sony產品用戶來說並不夠好。

各軟體、系統廠商支援步調不一,使用者在升級時只能特別留意

一般使用者在電腦上也已經安裝了相當多的應用程式,在升級過後會不會有相容性問題,就要特別注意,因為這是每代微軟作業系統升級,都有可能發生的狀況,現階段也不例外。

像是我們在安裝趨勢PC-cillin 2015的電腦上升級Win10後,防毒軟體不會自動執行,需重新安裝;在安裝ESET防毒軟體的電腦上升級Win10後,遇到個人防火牆失效的狀況,Smart Security會要求使用者重新安裝。

因此,我們也詢問一些防毒廠商對於Windows 10的支援的問題,趨勢表示,只要用戶預先將該軟體廠商升級到Windows 10相容的版本,應該都不會有太大的問題。但如果是較舊版本的軟體,可能因為原廠還沒有完成相容性作業,若該程式驅動不支援Windows 10,有可能導致升級過程中,系統有可能會把應用程式移除,而不能使用。

ESET也表示,上述狀況可能是在升級Windows 10的過程中,ESET的組件有損毀或其它問題,因此建議用戶移除並重新安裝,並且釋出更新版本,供使用者下載。

基本上,微軟在Windows 10 Insider Program計畫下,經合作夥伴以及用戶共同參與,已經對Windows 10不斷進行調校,希望在7月29日開放升級之際,完善Windows 10的使用體驗。但軟體廠商並不一定都會在這樣的時間內,完成所有動作。

有的廠商很積極,像是在訊連科技網站上,已經提供Win10相容性的軟體檢測機制,只要使用者點選網頁上的檢測按鈕,就能確認使用者目前電腦所安裝的訊連科技軟體是否相容Windows 10。

但有些軟體廠商則表示,目前產品正在進行相容性的檢測與調整,在尚未容錯調整完畢前,執行程式將有可能發生不可預期的相容性錯誤,建議使用者暫時不要升級至Windows 10作業系統。

6大PC廠商為Windows 10設置升級資訊專屬網頁

 網址:http://goo.gl/LjyLFT  

在宏碁的Windows 10升級資訊專頁上,已經列出近400款筆電、平板與PC產品,用戶可以依型號,或文字搜尋方式查找自己的產品是否符合在升級列表之內。

  網址:http://goo.gl/SypNIk  

華碩提供Windows 10筆電升級資訊的圖表,頁面相當簡潔且易於查找,但由於是圖片形式,使用者無法以文字方式搜尋產品系列名稱。

  網址:http://goo.gl/eUNT4m  

在Dell的官方網站上,列出已經通過Windows 10升級測試的產品型號,Dell用戶能依電腦機型系列名稱查找。較可惜的是,網頁上沒有正體中文的介面語系。

  網址:http://goo.gl/jJs5CV  

在HP官方升級Windows 10資訊網頁上,這裡提供了相容性測試工具,讓用戶下載安裝一個HP官方的軟體,偵測產品編碼,另外也提供手動輸入產品編號的查詢方式。

  網址:http://goo.gl/dMa6F2  

聯想Win10升級資訊頁面上,也提供了自家產品可升級至Windows 10的列表,可惜網頁資訊中,沒有正體中文的內容。若是產品不在列表上,代表不支援升級Windows 10。

  網址:https://goo.gl/qTbjyS  

Sony用戶要升級Win10,可能要再等等。因為Sony官網上已經公告,提供驅動程式和安裝說明的時間會比較晚,用戶最好等到10、11月之後再進行升級。

若急著升級Windows 10,你可以這麼做!

當然,除了其他軟體廠商的支援進度之外,這次微軟升級作法的改變,也可能是導致Windows 10開放升級,其他軟體廠商腳步慢半拍的原因。

微軟表示,這次Windows 10升級,不過過去微軟作業系統都是一個完整的階段結束後,會在上市前90天內推出RTM版,並交由OEM廠商驅動程式更新、部署通路。而且,在微軟所謂的「Windows即服務(Windows as a Service)」的策略下,作業系統將隨時提供最新的更新以及批次更新檔案,但也造就Windows 10在7月29日開放下載後,將持續根據使用者的回饋進行更新。

在前陣子的暑期臺北電腦應用展上,我們也聽聞一些狀況,像是有經銷商表示,原廠建議新販售預載Windows 7/8.1的產品,不要立即幫消費者升級。這可能是因為,近年微軟調整了開發方式和推出時程,期望用戶以預約升級的方式,以提供更好的使用體驗給消費者。

言下之意,微軟要用戶繼續在Windows 10預約機制下,等候通知而取得升級;但用戶卻可能認為Windows 10已經開放下載,就等同於現在就可以立即升級,但立即升級將可能面對一些不可預期的狀況發生。

這對於多數使用者來說,可能感到困擾,到底要等預約通知才升級,還是自行去下載更新。

在如今的態勢下,用戶在升級Windows 10前,最好事先檢視Win10系統需求,相對於前幾代的微軟作業系統來說,Win10系統需求其實並不高,許多舊電腦都能滿足條件。但要注意的是,並非所有Windows 7及Windows 8.1版本都可升級,現階段是以家用版與部分專業版用戶為主。

另外,由於各軟體、系統廠商可能無法主動告知用戶,現在的軟體版本是否符合相容Windows 10,微軟也沒有更強力的手段,讓所有軟體廠商能在既定時間內,讓所有軟體與驅動程式都到位。用戶最好先檢視電腦系統上,各常用軟體對於Windows 10的相容性狀況,再考慮要不要繼續升級。

對於保守的用戶來說,最好還是等待一段時間,繼續使用原出廠預載的作業系統,因為那個版本最穩定,也經過各筆電廠驗證。反正目前微軟免費升級的期限有一年之久,晚些時日升級也無礙。至於升級程式,可以先下載備份留著。

對於積極想要升級Windows 10的用戶而言,最好也先做好備份,以防萬一。操作上,你可以在電腦上先以系統管理員身份權限執行cmd.exe,然後輸入wuauclt.exe /updatenow指令,接下來使用者進入控制臺的Windows Update項目下,就會看到提示「正在下載Windows 10」,開始更新。

不論如何,在升級Windows 10之前,用戶可以透過一些廠商提供的資訊,查詢自己的電腦是否符合升級需求。像是前面提及,預約升級視窗中可以檢查不相容的裝置或軟體;使用品牌筆電、PC的使用者,也可自行前往官網查詢支援升級Windows 10的產品型號;常用軟體最好也能更新到最新版本,並檢視是否已經支援Windows 10。

除此之外,在微軟的官方網站上,就有Windows 10問與答,讓用戶了解基本的常見問題(http://goo.gl/bQ2og5),也有提供Windows相容性中心,可協助使用者檢查各種裝置及軟體在Windows 10上的相容性,方便用戶查詢與回饋這些資訊。(http://goo.gl/aI5C2C)。

或者是,你也可以前往Microsoft Community這個免費社群和討論論壇上(http://goo.gl/HnOpYd),搜尋與發問升級相關的問題。

最後,隨著Windows 10裝置啟用數量的快速增加,我們相信短期內的許多問題,都會隨著更多使用者回饋而加快廠商的調整腳步。

Win10新電腦在暑期電腦應用展亮相

在Windows 10開放的隔天,適逢2015臺北電腦應用展,我們也已經在會場上看到一些廠商,推出2至3款預載Windows 10的筆電與PC產品。

像是宏碁Aspire E15系列(E5機種)筆電、Aspire T Desktop ATC-705桌上型電腦,微星也有GE72、GT72筆電產品與Nightblade MI電競主機。其他Windows 10筆電還包括華碩的ZenBook UX305LA與X555LF/K555LB,以及技嘉P34與P35,桌上型電腦也有捷元宙斯機、AVbody G15A,以及聯強無雙旗艦、風雲雅仕。

但是國外大廠的在臺灣市場的腳步明顯較慢,在Dell、聯想、HP等業者的攤位上,並未推出預載Windows 10的新品。

特別的是,宏碁近日新發表一款搭載Windows 10作業系統的宏碁Aspire One Cloudbook,硬碟容量最大只有64GB,定位上有些類似Windows版的Chromebook。

 

Windows 10系統需求

●      處理器需求:1 GHz或更快速的處理器或是SoC系統單晶片

●      記憶體需求:32位元版本需1 GB,64位元版本需2 GB

●      硬碟空間需求:32位元版本需16 GB,64位元版本需20 GB

●      圖形卡需求:DirectX 9(含WDDM 1.0驅動程式)

●      顯示器需求:800x600

●      ​升級條件備註:基本上,原本使用Windows 7及Windows 8.1的家用版與部分專業版用戶可以免費升級,但要注意的是,若電腦作業系統版本是Windows 7/8/8.1企業版,或是Windows RT/RT 8.1,目前是無法免費升級的。

相關報導請參考:「倒數計時!微軟Win10即將上市」


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