從美編到開軟體公司的傳奇人生

自從蘋果電腦處理器改用Intel架構之後，便有許多人嘗試在個人電腦上安裝Mac OS X作業系統，不過因為硬體相容性，以及使用EFI開機程序，讓許多人都碰了一鼻子灰。不過，有人卻成功研發新一代蘋果相容機：Maq。那就是葉家昇。他的創業過程也相當與眾不同，從美術編輯半路出家自學軟體設計，2年後創立網絡商數公司，搖身一變成為老闆。

其實，葉家昇最早接觸的IT系統，就是蘋果電腦的環境，但是因為受不了它的高價位、以及常出問題的硬體，讓他在愛之深責之切的心態下，決定想辦法讓蘋果的作業系統可以安裝在一般的電腦硬體上。在他研究出將蘋果電腦的Mac OS X作業系統安裝在一般個人電腦之後，也在去年12月開始販售Mac相容機：Maq。

多方面學習，不畫地自限

畢業於復興商工的葉家昇，從國中起便開始半工半讀，1995年退伍之後，在當時的時報出版社擔任美術編輯，這段時間不算短，他擔任美術設計的工作將近十年的時間。

在1996至1997年左右，美術設計這一行開始轉型為電子化出版作業，將原本的設計工作改在電腦上執行。葉家昇也打算調整自己的工作方式，而且由於本身有豐富的工作經驗，在1997年離開了時報出版，自行成立工作室，並且貸款45萬，買了人生中第一臺蘋果麥金塔電腦，跨出接觸IT的第一步。

自組工作室接案子的這段其間，由於他有接洽Time時代解讀雜誌的案子，在對方主管的邀約下，葉家昇便到該公司擔任設計部門的主管。他表示，原本自組工作室，一個人面對一、兩臺電腦，在工作上不會有任何問題，但是擔任主管，且碰到個人電腦開始普及的階段，便會產生許多問題。

由於美術編輯人員都使用蘋果電腦做設計，而每臺電腦都要十幾、二十萬元，即使是文字編輯，也因為當時個人電腦較少有，並不是每個編輯人員都配一臺，而是輪流共用。但是一切都在1998年至1999年左右開始改變：個人電腦開始普及，而電腦數量一旦增加，原本不存在的問題便漸漸浮現：例如伺服器該怎麼配置、檔案該如何共用與命名等。

葉家昇意識到問題的嚴重性，便主動找廠商來了解網路與硬體等相關規格，並協助公司建置。這也因此讓他對硬體產生高度興趣。對葉家昇而言，硬體設備就像在玩模型一樣有趣，並不會因為自己是設計出身，而對硬體的相關知識不感興趣。

從美術設計師自學變成軟體設計師

葉家昇在1997年的時候，因為想要自行創業而離開時代解讀雜誌，但仍進入一家外商保險公司瑞泰人壽擔任網頁設計師，由於這樣職務是屬於IT部門，因此在這裡，他便正式走入IT，同時也開啟改變他一生的大門。

他表示，雖然那時候公司並非電腦相關的廠商，但是壽險業對於IT的建置是非常嚴謹的，因此公司內各種軟硬體設備與資源都十分完整，且對員工的需求，也都能回應。例如葉家昇工作上非常習慣使用蘋果電腦，因此他便向公司提出申請，而公司也毫不猶豫地買了一臺蘋果電腦給他。

因為當時的工作環境擁有如此龐大的資源，以及完整的軟體與硬體，加上當時的工作內容對葉家昇來說也是得心應手，因此他有許多的時間去研究、認識電腦相關的資訊。

另外，他所設計出來的網頁，有時候需要與程式互相搭配才能發揮功能，因此拜託程式設計的同事幫他，但是因為對方只給他相關的書籍，要他自己看書解決問題。葉家昇覺得，既然別人不做，那就自己來做。所以他趁著當時工作上空閒的時間較多，開始研究、請教同事，並且正式接觸、學習Windows作業系統與各種程式語言。

為了省略重複更新內容動作，而自行開發一套系統

後來，因為葉家昇當時負責公司網頁的設計與維護，而公司的網頁時常有新聞資訊需要更新，負責發布新聞的同事便時常拜託他做這件事，但是葉家昇表示，自己是個很討厭重複相同工作的人，因此他就開發了一套系統，讓對方可以直接透過系統上傳、更新網頁新聞資訊，有問題的話再由葉家昇去修改系統。經過長時間的更新，這套系統後來成為他創業的核心產品「WebAQ」。

在2002年的8月，葉家昇註冊成立了網路商數，而且只有1個員工的這家軟體公司，在成立的第一年當中，就賣出了4套WebAQ。

當時葉家昇仍然在原本的外商公司上班，身兼二職。但因為系統賣出之後，他時常在上班時會有接不完的電話，而引來側目，在兩邊工作無法兼顧的狀況下，他便決定專心於自己一手開發的WebAQ，因此辭掉了當時的工作，自己出來當老闆。

公司的價值在於經驗，而不是產品

葉家昇表示，剛開始經營公司的這段時間很順利，但是在3至5年間卻很慘淡，也曾碰過不肖業者想竊取WebAQ的原始碼。面對這樣的狀況，葉家昇信心滿滿地說，即使原始碼真的被偷走了也不會在乎，因為他們販賣、提供的不僅是WebAQ的核心系統，還包含客製化的服務，因此他們所擁有的是經驗，而不是程式碼。而且程式重寫或者再改就有了，而被竊取的原始碼，對方頂多只能擁有他的這一個版本，無法更進一步創新或者修改。

即使身為經營者，仍不忘從基層工作者的角度設想

即使現在當了老闆，葉家昇仍然將心比心地看待所有員工。因為他在之前工作時，就很反對打卡制制度，因此他的公司也同樣沒有打卡的制度，採用所謂的責任制。

葉家昇開玩笑地說，所謂責任制就是做到死，因為時常會有工作做不完的狀況，不過從另一方面來看，也意味著比較自由的工作時間。而且，員工進入公司一段時間之後，卻仍然不斷加班，他並不會覺得這個人很認真，反而會認為這名員工或許無法勝任這樣的工作內容，與一般管理者的態度大不相同。

雖然現在身為經營者，但是葉家昇仍然會以員工、工作者與基層職員的角度來想事情，並不會因為經營的需求，而做出不合理的要求。因此他的員工，許多都已經在公司待了許多年，有的甚至離職進修之後，又重新回到WebAQ的懷抱。

運用高AQ，勇於面對挑戰

網絡商數為什麼英文會取為WebAQ呢?葉家昇說AQ就是逆境商數（Adversity Quotient），是我們面對逆境時的處理能力。AQ越高，碰到問題時越能夠積極、保持樂觀，並接受困難的挑戰。

取名為WebAQ，是因為葉家昇認為一切都是在逆境中做出來的，就像他原本擔任主管職，後來轉當網頁設計人員，薪水待遇足足少了一半。不過那時他不哀怨自己工作上的不如意，而是把握時間，與同事互相學習；也因為公司同事需求而寫出一套系統。這種別人不做，那就自己來做的豪氣，便是高AQ的表現。

葉家昇表示：人生就是一直在逆境中求生存，這次選擇逃避，下次還是會遇到，為何不勇敢面對？

IT人物

葉家昇

●1974年生

●學經歷：曾任時報出版美術編輯、Time 時代解讀雜誌設計部主任，以及瑞士商瑞泰人壽網頁設計師，現職為網絡商數電子商務總監。