提供雙管理介面的網管軟體Ipswitch WhatsUp Gold 11

Ipswitch WhatsUp Gold 11是安裝簡單且易於上手操作的網管軟體，可安裝在一般用戶端電腦的Windows XP作業系統內，不需要很好的硬體需求，就能偵測網路上伺服器及網路設備的資料。11版也新增Ajax動態網頁管理介面，可依據管理需求，自行設定所需的操作介面，還能產生網頁報表，網管人員能遠端查詢相關訊息，不需到本機操作。
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強化偵測Windows伺服器平臺的多種網路服務
WhatsUp Gold 11可分為標準版與專業版等2種版本，專業版主要強化支援以Windows伺服器為基礎的服務，能偵測微軟SQL Server、Exchange Server及其他具有WMI（Windows Management Instrumentation）功能的網路服務。標準版則不具備上述三種偵測方式，較適合單純應用在網路設備的管理上，例如交換器、印表機及非Windows的儲存裝置。

若以標準版偵測Windows伺服器，則只能獲取處理器、記憶體及硬碟等資訊；如果以專業版偵測，並且啟動WMI服務時（預設情況下，Windows伺服器已啟動WMI服務），則網管人員則可取得整體Windows系統的軟硬體資源，例如目前登入的使用者、執行中的程序或服務、連線的印表機及磁碟空間等。以磁碟空間為例，若受監控伺服器的磁碟空間將滿（已達90%），WhatsUp Gold 11也會通告管理人員，避免服務無法正常運作的情況發生。

相較於舊版本，11版的網頁管理介面還支援Ajax技術，能依需求即時動態變更網頁資料，提供最適合查詢的顯示方式，可直接架構在IIS（Internet Information Services）服務之上，若系統未裝IIS，則WhatsUp Gold 11也會自動安裝網頁伺服器，以提供網頁查詢使用。

我們可先從WhatsUp Gold 11的管理程式上，設定需要偵測的設備，再利用網頁介面查詢結果即可。操作上與之前版本大同小異，不過11版更強化分析資訊的能力。

集中控管網路設備及服務
原則上，WhatsUp Gold可安裝在區域網路中任何一節點電腦上，WhatsUp Gold會廣播訊息到所有能連線到的電腦，並依據回應封包的結果，分析服務效能及品質，但某些網段為了安全考量，可能又額外架設防火牆，而限制WhatsUp Gold收集其他網段資訊的能力，因此最好直接從核心網路收集資料，才能確保資訊的完整性。

WhatsUp Gold最大的特色就是不需要在受偵測端上逐一安裝代理程式，WhatsUp Gold會發送DNS、Echo及POP3等15種偵測方式，並依據回應的資訊，計算出處理器、硬碟、連接介面、記憶體及Ping值的延遲性，提供受偵測設備的基本效能數據。若有任何異常訊息產生時，可透過網頁、電子郵件及簡訊等11種處理方式運作，除了能通知網管人員注意外，也能自動遠端重新啟動服務，每種處理方式都有相關的設定內容，例如若需要遠端重啟服務，WhatsUp Gold會詢問管理者帳號，並選擇需要重啟服務的名稱。需要注意的是，WhatsUp Gold是透過RPC（Remote procedure call，遠端程序呼叫服務），因此受控伺服器也需要安裝RPC，才能順利執行此功能。

在WhatsUp Gold中，可依據IP範圍、網域名稱、SNMP及Hosts檔案，導入需要管理的設備位址，我們也可以用群組分別設定管理政策，制定不同情況的處置方式。網管人員只需要事先設定設備類型、處理方式，WhatsUp Gold就會自動處理。

具備多種偵測模式
WhatsUp Gold提供效能監控、主動監控及被動監控等3種偵測模式，可相互搭配以確保能取得較正確的訊息。

效能監控：以主動偵測為主
在效能監控模式下，WhatsUp Gold會每60秒透過輪詢（Polling）的方式監控受測端的訊息，而受偵測端若已啟動SNMP服務，並提供MIB值，WhatsUp Gold就能偵測更細節的資訊。其中需要注意的是SNMP的認證部分，若認證授權失敗，則就算受偵測端已提供相關資訊，WhatsUp Gold依然無法順利啟動偵測模式，而且也不會主動通知認證失敗的訊息。目前WhatsUp Gold支援SNMP v1/2/3及Windows密碼認證方式，當以SNMP為認證方式時，系統會以「Public」為預設密碼，還能依據需求自行更改，只是若每臺受偵測設備的SNMP密碼都不相同，就需要手動逐一更改，較為不便。

主動監控：會通知並警示訊息
相較於效能監控模式的作法，主動監控模式約每10秒就會主動偵測設備，偵測頻率更密集，一旦發生問題，也能主動發出警示訊息，適合偵測重要的伺服器服務。在WhatsUp Gold專業版部分，還能偵測SQL Server、Exchange Server及其他具有WMI功能的網路服務。這個模式可偵測的部分很完整，以Exchange Server為例，當CPU效能達95%以上，或者磁碟讀取/寫入效能超過5120KB/秒時，會主動警示通知，我們也能自定數值內容，雖然無法新增參數值，但內建的訊息就已經足夠使用。在警示訊息部分，則需要搭配政策設定，例如當服務中止5分鐘後，會以「嗶嗶聲」、電子郵件及視窗等方式通知網管人員，或者也能主動執行特定程式（可自行以VBScript或Jscript撰寫），提供多樣化的處理方式。

被動監控：由受偵測端發送訊息
效能監控及主動監控都是由WhatsUp Gold發送偵測封包，並判斷受偵測端是否正常，被動監控模式卻大不相同，是當受偵測端異常時，主動發送訊息給WhatsUp Gold，包括SNMP Trap、Syslog及Windows Event Log，因此受偵測端需要將事件訊息指向WhatsUp Gold，才能透過產品擷取問題事件。被動監控模式也內建13種範本，例如當TCP連結失敗時，通知WhatsUp Gold，也能自行撰寫參數，包括條件式及數據參數，但不容易上手，可請經銷代理商協助處理。

以電子地圖區分設備
在偵測完成後，WhatsUp Gold會依據受測節點的類型，區分類別，例如電子郵件伺服器、工作端及印表機等，並賦予該類型的圖形指示。之後我們還可以載入企業辦公室/廠區的電子平面地圖，再把相關的設備依序放置在電子地圖對應位置中，這種方式更能有助於網管人員管控設備的位置。

例如某企業具有數個樓層，某樓層都有網路設備及IP Address位址範圍，我們能先依據樓層設定為不同的管理群組，再載入對應的電子地圖，最後依設備位置調整，一旦某臺設備有問題，網管人員能馬上從電子地圖找出設備位置，立即處置問題。

雖然WhatsUp Gold本身具自動區分節點類別的功能，但主要是利用SNMP回應的數據分類，在Windows系統下，大多數電腦均會自動啟用SNMP服務，但某些伺服器作業系統必須手動安裝SNMP服務，WhatsUp Gold才能順利偵測到系統類型，否則，WhatsUp Gold都將視為工作站電腦。因此若分類方式不如預期，可先從SNMP設定中解決。

除了自動處理外，網管人員也能自行拖拉電子地圖上的設備物件圖示，並輸入IP Address位址，即能手動設定電子地圖上電腦類型。

可從網頁介面遠端存取分析報表
WhatsUp Gold 11結合網頁伺服器，能從網頁上分析偵測結果。報表類型可分為系統、群組、設備、效能、問題區等部分，由於管理系統的網頁管理介面採用Ajax架構撰寫，我們能自行拖曳網頁介面上的元件，並以視覺化的方式操作，組成需要的顯示成果。

網管人員亦可依據設備或群組類型，找到需要的報表內容，其中值得一提的是問題區報表，例如回應時間太長的問題，網管人員可從分析結果中，快速找到需要處理的事項。文⊙蘇碩鈞

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