回顧2006 展望2007 (上)

回顧20006，虛擬化、Web 2.0相關話題一直是吸引所有IT人關注的焦點，虛擬化腳步從大型主機走入伺服器、甚至個人電腦，許多類型的網頁服務不斷出現，連帶影響IT的整體發展，加速企業接納SaaS和SOA的腳步，全面擁抱Web、以服務為觀點看待IT的時代即將來臨。

回首過去，計畫未來
展望2007，企業繼續面對更多挑戰，包括流動率更高的人員、不夠充裕的IT預算、IT角色的轉換、層出不窮的資安威脅，如何在窘迫的環境中成長，繼續保有、甚至提升競爭力？

走過低壓籠罩但隱含新機的2006
企業e化的觀念逐漸普及，不論企業規模的大小，各型企業都開始意識到自身對e化的需求，而這樣的現象也帶動著各個IT軟硬體廠商，推出各式的解決方案，也連帶地牽動IT市場的發展。

2007年企業IT趨勢預測
iThome、Gartner及CIO Insight雜誌發表對2007年的IT預測，其中CIO Insight雜誌更針對企業的CIO、CEO和高階技術主管的意見，歸納了30個重大的IT趨勢。

軟體工程、ITIL與SOA引領風騷
軟體工程在CMMI的帶動下，2006一整年在軟體開發領域中甚囂塵上，APM與ITIL等議題也接續發燒。而SOA在各大廠搖旗吶喊多年之後，終於看到實際的案例。

系統朝向垂直整合與流程創新
在全球化的趨勢下，企業在應用系統上的投資，集中在原有系統的整合需求，更勝於應用新穎技術。對企業而言，未來的挑戰將是整合後的IT管理與流程創新。

網路應用增多，高頻寬方案漸受矚目
VoIP的應用開始較為企業接受，連帶企業的網路設備也開始往具備更大頻寬與傳輸能力轉型，其中包括固網、無線網路，都將在明年出現更高傳輸效能的趨勢。

低價儲存架構與新興保護技術崛起
IP SAN、重複資料刪除與CDP等產品的逐漸成熟，有助於解決企業儲存成本不斷攀升，以及舊型態資料保護技術回復時間點不足的問題。

運算集中化，掀起資料中心革命
低耗電多核心處理器、虛擬化技術與高密度運算環境的結合，已經興起新一波資料中心整合風潮，而應用程式web化的趨勢，更是帶動運算系統集中化的幕後推手。

資安防護技術從網路延伸至個人端
以Anti-X解決保護資料的困擾，走向協同防禦則成為企業明年重要的資安方針。

多功能事務設備推動辦公室數位革命
數位辦公室將朝向提升文件管理、安全、列印控管、設備管理和行動應用等5大方向發展，而多功能事務設備則會成為其最重要的推手。回首過去，計畫未來

2006年已接近尾聲，企業到了回首過去、計畫未來的時刻。今年的IT流行語特別多，尤其從2005年開始延燒至今的Web 2.0，相關的各式技術，如Ajax、RSS，以及Wiki、部落格、Podcast與通俗分類（Tagging）等社交網路。這些應用風潮固然偏重個人端，也逐漸影響到企業。有人提出Enterprise 2.0加以因應，這些發展與企業過去有點熟悉又不那麼熟悉的Web Services，以及日益重視的服務導向架構（SOA），並不衝突，甚至有互相拉抬的效果，各家IT廠商幾乎都已蓄勢待發，將這些概念或技術逐步落實到企業級資訊系統中，甚至融入他們所規畫的企業IT願景。

除了Web 2.0、SOA，虛擬化（Virtualization）也是非常火熱的議題。原本微軟與VMware的刻意經營之下，x86虛擬化技術的應用就已經受到一定程度的關切，當Xen以開放原始碼之姿後，即大幅引爆了廣泛的效應，除英特爾與超微的處理器決意大力支援之外，微軟、VMware也陸續將Virtual PC/Server和VMware Player/Server開放免費下載使用，不只是伺服器，就連個人電腦/筆記型電腦也因此找到更多新的應用模式，例如遠端修復或是獨立於作業系統外的隔離執行環境。

上述這些技術應用趨勢在2006嶄露頭角，且讓我們再把時間先拉回到去年底、今年初，檢視一下當時iThome對企業IT趨勢的種種預測是否成真。有些預言毫不令人意外地成為事實，例如筆記型電腦出貨超過個人電腦、軟體開發朝向SOA、19吋電腦液晶顯示器成為大宗、UTM成為資安設備主流，而資訊安全安全評估、法規遵循與IT標準認證也如預期成為規範。

伺服器方面，根據國際數據資訊（IDC）最近發布的第三季伺服器追蹤季報，雙核心伺服器已穩站市場主流地位，目前主流的單路、二路架構伺服器，未來將逐步向上提升至四路，而刀鋒伺服器因早期採用者的市場飽和，成長趨勢便開始趨緩。

有些趨勢預測則似乎沒有明確實現，例如身分識別與存取管理，仍未受重視，此外，像知識管理、CRM、數位學習和無線網路應用，企業實際建置與導入的狀況也不如預期積極。

能為企業節費的IT應用，接受度增高
部分企業IT關注多年的系統或設備，在2006裡，企業為了進一步節省既有支出或提升營運決策力，開始認真評估可行性，加強導入意願，明顯的例子，如VoIP與商業智慧（BI）。

根據Synergy的統計，IP PBX在2004年中的銷售量即開始超越傳統PBX。善用網路除了能節省企業開支之餘，假如能夠藉此整合資料、語音、視訊，還可以讓進一步提供更多元的服務給內部使用者與客戶，之後以IP網路整合多種網路應用服務的態勢只會越來越明顯，於是這又帶動新一波網路需求。

而IDC在今年七月發表對2005全年度BI市場占有率觀察報告中則認為，2005年是商業智慧市場的轉捩點，新一波的IT投資將會灌注其中，並持續到2020年。

Foundstone資深顧問陳彥銘說，能省錢的東西大家都會想去用，就像VoIP 可以節省通話費，因此企業願意採用。晟德大藥廠資訊工程師潘育宗也提到，今年他們對導入商業智慧興趣很濃厚，但由於經費考量，目前已經積極評估由國內廠商開發的商業智慧系統。

新興網路與儲存技術逐漸成形
2006年的網路基礎架構發展裡面，VoIP之外，鼓吹多年的規格逐漸為企業所接受。例如超高速乙太網路GbE（Gigabit Ethernet）隨著流量需求增加、希望設備能同時整合網管功能、價格下滑至3萬元內等因素，普及指日可待；新的無線/有線通訊技術也浮出水面，受到極大關注，例如第三代的WLAN規格802.11n、無線都會網路WiMAX、高速無線電信網路HSDPA，以及電力網路（PLC），2006年規格大致皆已底定，2007年可望更為完備，企業將面臨一個無接縫存取網路的時代。

儲存方面，新興技術多集中在磁碟備份上，例如連續資料保護（CDP）、虛擬磁帶櫃（VTL）和重複資料刪除（Data De-duplication），磁帶備份的應用則走向提供D2D2T（Disk to Disk to Tape）或加密附加功能。以IP網路為主的IP SAN也越來越可行。

消弭的網路邊界帶來便利，也帶來威脅
2006年下半，臺灣產業外移的情況至為顯著，企業除了應用VoIP與網路視訊會議的需求持續增加，安全的遠端存取也是必要的。VPN不只是讓員工得以透過網際網路安全、順利的連回公司內部網路存取資源，分支機構與總部之間的Site-to-Site站臺間的連線也大幅增加，帶動IPsec VPN/SSL VPN。

VPN方便歸方便，但是打破企業網路邊界的結果，卻也可能讓內部網路受到病毒、蠕蟲圍攻而陷入癱瘓。主要是因為傳統的VPN設備無法拒絕「免疫力較差」的個人電腦連入，這些具高危險性的狀態，包括電腦未裝防毒軟體或未定期更新病毒碼與系統修補程式。

這些威脅的一再爆發，使得網路設備廠商和作業系統廠商紛紛投入內網安全的技術，網路存取控制（NAC）、網路存取防護（NAP）和信任網路連結（TNC）於焉誕生，今年也有不少SSL VPN設備不落人後，開始增加端點安全狀態的檢測與隔離功能。

其實並不只是VPN消弭了網路邊界，越來越多的IT應用都在解構、跨越內外之分，例如越來越多的應用正不斷Web化，但企業既有的設備卻無法具備完整的異常辨識能力；可隨身攜帶、具備讀取/儲存能力的USB隨身碟/數位相機/MP3隨身聽、筆記型電腦、手機/PDA；即時通訊/P2P應用程式也是非常典型的跨邊界應用；越來越便宜的無線網路周邊設備，讓任何一個使用者都可以架設無線網路，管制不當，等於另開一道窗，讓陌生的使用者得以趁機潛入內部網路。未來，除了管制周邊設備的存取之外，更重要的是要驗證網路使用者的身分、個人電腦的身分本身也需要納入機制內，同時檢查驗證電腦的安全狀態是否合格，才能確保安全。

假如要徹底落實層層控管，恐怕會造成更多使用上的問題，這些複雜的應用程式相容性問題，仍有待各個IT廠商之間彼此合作予以解決。

展望2007，企業繼續面對更多挑戰，包括流動率更高的人員、不夠充裕的IT預算、IT角色的轉換、層出不窮的資安威脅，如何在窘迫的環境中成長，繼續保有、甚至提升競爭力？專注在導入新制度的執行力、改善商務流程與系統運作效能，都是比較務實的做法，企圖迴避流程、單靠投資新興IT技術以提升競爭力，短期內未必能見效。文⊙李宗翰走過低壓籠罩但隱含新機的2006

回顧過去一年，企業IT在硬體技術上的代表性事件，包括VoIP周邊蓬勃發展、GbE設備需求量的提昇、以及多功能事務機熱潮的持續延燒，此外使用多核心處理器的x86伺服器也是繼去年之後，在2006年持續熱賣。不過，前兩年在資安市場上呼風喚雨的UTM設備，卻在去年中箭落馬，成長幅度明顯不如往年。而商業軟體的應用上，則有向中小企業發展的趨勢，不論是SOA、EIP、ERP、CRM等，各軟體商都在今年開始推出適合中小企業使用的產品。這反映著，中小企業新一波e化的風潮，在今年開始萌芽。

VoIP周邊蓬勃發展
VoIP是一直都是企業IT的熱門技術，促成企業願意導入VoIP的主要原因除了節費之外，寬頻網路的普及和使用頻寬的增加也是其中的原因之一。

採用點對點的H.323以及主從式架構的SIP，是VoIP目前最常見的兩種形式，SIP的使用與設定方式皆較為簡易，所以使用人數較多，不過仍然限於商務人士以及既有的企業用戶；除了企業端所使用的大型閘道器，多家廠商也有針對個人端的應用而發展出SIP手機，PSTN/SIP兩用的無線電話以及旅行使用的口袋型閘道器，周邊設備的蓬勃發展將可直接刺激VoIP服務的普及化。

GbE需求量提升
GbE設備的快速降價，直接帶動一波GbE網路的換機潮，企業開始著手更換行之有年的10/100Mbps交換器，使得市場對於GbE設備的需求量大幅提升。

GbE在個人端也已經就緒，綜觀最近2到3年推出的電腦設備，如主機板、筆電，皆已結合頻寬更高的PCI-E匯流排，提供1到2組的GbE連接埠，然而萬事俱備，只欠東風，以往GbE設備的價格高昂，少有企業有能力負擔全面建置的成本，多半僅能見於企業內部的骨幹網路，或者是流量較大的節點。

D-Link產品經理潘奕光表示，2006年D-Link中高階網管型GbE交換器的市場銷售量達到200%的成長率，此外在低階GbE交換器也有50%左右的成長率，從這些數字可以印證出市場對於GbE設備的需求量正在大量增加。

此外，更高階的10GbE網路也在去年出現價格下滑的現象，從目前市場上的產品價格來看，10GbE交換器每埠的價格遊走在2,000～4,000美元不等的區間，較前年每埠在美金5,000元左右的價格為低，這波效應所造成影響是10GbE網路設備開始走進企業，並且展現取代GbE成為企業網路骨幹的企圖心。

多功能事務機熱潮持續延燒
企業對於多功能事務機（Multi Function Printer）的需求，在2006年並沒有退燒的跡象，根據研究單位IDC在2006年9月發表的印表機市場追蹤季報中指出，2006年第二季臺灣噴墨多功能事務機市場，較第一季衰退29%，和2005年同期相比則是衰退了約28%，至於在雷射多功能事務機的市場，在價格向下調整的誘因刺激之下，卻是頗有斬獲，較第一季提昇將近3%，和去年同期相比則是有接近25%的成長，顯示後者逐漸成為企業採購的新寵。

在多數廠商致力推展彩色列印市場的前提之下，具備彩色列印能力機種在雷射多功能事務機整體的出貨量當中，有著持續穩定上昇的佔有率，除了延續雷射印表機的一貫特性，提供快速而價廉的列印服務外，也能滿足企業與日俱增的彩色列印需求。

具備彩雷功能的雷射多功能事務機日益普遍，因此權限控管是企業部署雷射多功能事務機時，必須做好的因應對策，其中最為普遍的應用就是記錄員工的列印行為，避免個人利用公司資源列印私人檔案，部份機種可分別就影印、列印、掃瞄和傳真功能做設定，讓使用者僅能使用其中的一部份。至於彩色列印的管控，也在少部份高階雷射多功能事務機可以看得到，只有特定對象才能使用彩色列印的模式輸出文件，其他人只能透過黑白的灰階模式列印文件。

UTM設備成長趨緩
iThome在去年底222期的封面故事裡曾經預測，2006年的UTM設備仍然大有可為，不過IDC在6月份所公布第一季資訊安全設備（Security Appliance）追蹤調查表示，儘管原廠將設備功能增加到6合1、8合1，甚至多達12合1，但是用戶普遍對於設備實際的使用效能存有不信任感，加上第1年之後，須繳付昂貴的續約費用，才能進行後續的軟體更新，因此UTM設備的成長率雖然較上一季有所提昇，但是不如去年同期，顯示市場對於UTM設備的熱度趨緩。

EIP開始整合企業應用系統
在商業軟體的應用方面，由於企業所建置的應用系統越來越多，在各種不同系統的應用上，對於單一登入的需求也越來越高，致使企業入口網站（EIP）的角色開始從單純的資訊入口轉為營運入口，各項企業應用軟體包括ERP、CRM、SCM等，也開始向EIP整合，而EIP的內容也從單純的靜態資訊提升為商業情資，包括原本深埋在企業內部的ERP、CRM、SCM等系統資料，透過EIP整合後，以Web管道呈現給企業外部的合作夥伴或客戶。

這樣的變化表示，今年的EIP具備了更多的應用功能，這從今年的幾項重要產品可窺見。像是IBM的WebSphere Portal 6.0與微軟的SharePoint 2007，能在EIP中提供內容管理、搜尋、即時通訊、專案管理、以及流程管理等功能，此外，IBM更喊出「Composite Applications」，強調以EIP整合J2EE應用系統。

而本土廠商方面，2006年上半年，EIP占有率極高的新人類科技，將其產品WebEIP與老牌的ERP廠商上華，整合後提出WebEIP上華營運整合版，並在下半年再與正航合作。

ERP觸角伸向中小企業
建置企業資源管理（ERP）以及客戶關係管理（CRM）等系統，以往只有大型企業才負擔得起，但這樣的情形在今年已有些許的變化。ERP部分，由於ERP本身也是一種產業標準，變動原本就很緩慢，所以ERP產品與技術在今年的變動相對地較少。主要在於應用模式的轉變，像是鼎新的e-GO，以SaaS模式將ERP擴展到中小企業市場，強調比起建置傳統ERP系統，更能節省建置及系統維護成本，這讓無法負擔傳統ERP系統的中小企業，有更多機會建立ERP系統的基礎。而其他的本土ERP廠商則仍在鞏固利基市場。

SOA從觀念走向實作
今年，伴隨著虛擬化在市場上的蓬勃發展，屬於軟體在應用系統層虛擬化的服務導向架構SOA（Service Oriented Architecture），也逐漸在臺灣市場扎根。

過去幾年，雖然許多軟體大廠像是BEA、IBM、SAP、甲骨文、惠普等紛紛推出各種SOA解決方案，但是SOA的發展仍停留在推廣的階段，而事實上，企業實際導入的案例也是少之又少，這樣的情形在今年開始有了轉變。

今年，IBM以及惠普都發表首個企業導入SOA的案例，而在臺灣方面，也開始出現建置SOA先導專案的計畫，像是聯華電子就計畫在今年針對客服系統建置SOA，以整合既有客服系統的各項功能。這顯示SOA在臺灣的發展，以逐步從觀念的宣導，轉向到實作階段。而這樣的轉向，背後所隱含的意義是，企業在面臨系統不符合需求的情形時，更動或擴充系統已經不再是唯一的考量，利用SOA工具對既有的系統進行串接與整合，慢慢地成為企業在強化系統上，更具有效益的作法。文⊙徐豪、楊啟倫

2007年企業IT趨勢預測

Gartner對IT的十大預測
在各大研究機構紛紛發表對2007年的IT預測中，Gartner的看法相當引人注目，例如部落格將開始走下坡，75%的企業將會感染想要惡意詐財的惡意軟體，Windows Vista將會是Windows的最後一個版本等。

1. 在2009年，前十大IT資訊服務承包商的市占率將從目前的43.5%降到40%，預計損失54億美元的營收。

2. 到了2010年，亞太地區的資訊服務業者中，只有一家可以進入全球排行前20名。

3. 2007年上半，部落格和社群貢獻者的規模將會到達最高峰。

4.等到2009年時，企業的社會責任（CSR）將享有較高的地位，執行的優先順序也將超越法規遵循。

5. 2007到了年底時，75%的企業將會感染無法偵測的惡意軟體，侵入傳統的企業網路邊界內與主機防禦的區域，這些威脅的崛起主要是基於詐財等不良動機。

6. Windows Vista將會是微軟Windows最後一次發行的版本。

7. 在2010年，新購個人電腦的平均總持有成本（TCO）將會下跌50%。

8. 2010年時，藉由新興的「follow-me Internet」技術，全球將有60%的手機將是可以被追蹤的。

9. 在2011年，因為購買到不適用的網路技術和服務，企業為此浪費高達1,000億美元。

10.2008年時，全球有近一半的資料中心，將會因為缺乏必要的電力供應和冷卻能力，而無法支援到高密度運算設備。

高階主管必看的三十項重大IT趨勢
CIO Insight雜誌從13個調查裡面，針對企業的CIO、CEO和高階技術主管的意見，歸納了30個重大的IT趨勢，他們分為策略、管理、安全和技術等四個層面。

策略
1. 流程改善將成為首要工作
2. IT需在銷售結束時派上用場
3. 企業想要讓他們的網站更吸引人
4. 客戶服務得到調節
5. 企業將成堆的資料置入工作中
6. 以資訊為基礎的企業管理獲得動力
7. CIO努力經營IT，企圖取得更重要的地位

管理
8. IT與企業商務之間的區分將會縮減
9. CIO的薪資持續攀升
10. IT組織將持續成長
11. CIO努力爭取發現熟稔商務的專家
12. 委外改變了IT管理
13. 委外成長趨緩
14. 離岸委外移轉至印度
15. 企業投資IT，以便取得領先地位
16. 展現投資報酬率仍非易事

安全與風險
17. IT的安全威脅絲毫沒有減弱
18. 安全上的考量讓使用者遠離Windows平臺
19. 資訊安全變形為風險控管
20. 法規遵循讓政府得以留存資料
21. 法規遵循刺激了財務流程的改善

技術
22. 移往新架構的行動持續進行
23. 企業應用系統開始失去光芒
24. 資料品質的議題需要關注25.IT以勉強的態度擁抱Web 2.0
26. IT創新失去牽動力
27. 應用企業流程管理服務和軟體，將會讓使用者受挫
28. 以商業智慧整體來看，最好的尚未來臨
29. IT組織開始注重環保、節省能源
30. 企業對IT供應商的不滿正在節節升高

iThome 2007年企業IT趨勢預測
1.節約能源成為運算技術顯學
2.多核心處理器結合虛擬化技術
3.基礎網路設備出現更多模組化的多功能整合產品
4.無線網路走向高頻寬的時代
5.新型態資料保護市場因CDP而白熱化
6.軟體工程延伸到上線後的APM與ITIL
7.SOA將有更多的案例浮上檯面
8.EIP協助企業網站變成商業情報中心
9.安全內容管理仍在對抗間諜程式威脅
10.企業內資安部署朝向協同防禦軟體工程、ITIL與SOA引領風騷

軟體開發領域，在2006一整年可以清楚看到軟體工程、ITIL以及SOA興起的明顯趨勢。在CMMI熱潮的帶領下，軟體工程從教科書走向業界，開始受到重視，並帶動了相關工具業績的成長。

其次，企業對軟體開發生命周期的重視，其力道逐步地延展到應用系統上線後的監控與管理，面對「ITIL」的概念，企業已從陌生到熟悉，目前在金融、電信與高科技製造等產業，皆有明確的認知，而明年微軟一連串System Center產品的推出，相信將興起另一波的高潮。

Gartner提出SOA之後，臺灣似乎一直處於只聞樓梯響的階段，其實今年各大廠都有先期導入的專案，處於洽談甚至進入建置的階段，在2007年的第一、二季更有機會看到正在導入的案例，預估2007年底之前，將有多個完成第一階段SOA建置的成功案例浮上檯面。

至於Ajax引發的Web 2.0浪潮，以及微軟的WPF（Web Presentation Foundation）與Adobe的Apollo（阿波羅）平臺的對決，雖然話題性十足，不過由於Ajax存在安全性的疑慮，而展示層技術從推廣到普及，仍需要一段時間的醞釀，而企業未來投資使用介面互動性的意願，將是左右情勢的風向球，所以2007年的動向仍有待觀察。

政府與資訊廠商趕搭CMMI列車
目前政府已宣示積極推動CMMI，在2008年以後，唯有通過CMMI Level 3評鑑的資訊廠商，才能參與政府標案，影響所及，公家機關本身以及資訊廠商成為首當其衝的輔導對象。

這波CMMI的熱潮逐漸地漫延開來，雖然取得駕照與開車上路可能還有一段距離，不過「CMMI評鑑」似乎演變成臺灣軟體界的全民運動。在CMMI的推波助瀾下，軟體開發生命周期（Software Development Life Cycle，SDLC）相關工具在市場的成長力道強勁，工具廠商一致地肯定CMMI帶動的商機，IBM軟體產品處經理賴晉昕表示：「Rational近幾年的銷售成長率均有30%，相信2006年也可達到30%的目標。」

需求管理、變更管理與測試為企業主要訴求
企業對於CMMI評價兩極，再加上沒有「評鑑」的必要，他們所追尋的解決方案反而更貼近現況，希望改善重工（Rework）、品質不佳、時程延宕與成本追加等問題。因此工具廠商面對企業客戶，從問題導向的方式切入，以協助企業解決面臨的痛處為訴求。

由此觀點分析，將龐大的SDLC解決方案化整為零後，企業需求管理工具的需求最為殷切，其次為變更管理與測試工具。

另一個醞釀中的開發相關趨勢，是兩岸三地協同開發的模式。協同開發的技術與工具早已成熟，兩岸的軟體協同開發目前尋求的是既可以降低成本、提高生產力，又能確保自身競爭力的工作切割方式。賴晉昕表示：「只要找到兩岸合作的最佳模式，協同開發相關工具的需求，勢必大幅成長。」

APM與ITIL接棒，緊盯軟體品質
軟體品質延伸到系統上線之後，APM（Application Performance Management）與ITIL（Information Technology Infrastructure Library）等議題也便逐漸增溫。企業對APM逐漸了解與重視，相關產品詢問度變高，HP併購Mercury Interactive、CA買下Wily以及ASG進駐臺灣等都說明了這個態勢。數聯資安產品經理王大興認為：「企業開始意識到APM的重要性，不過IT預算影響導入的意願，2007年企業的動向仍不明確。」

至於ITIL是更廣泛的一套規範資訊技術服務管理的公開架構，IBM軟體產品處經理孫治磐肯定地表示：「ITIL的需求在2006年的趨勢是增加的。」雖然專案名稱不一，不過企業想解決的問題，卻都切中ITIL的範疇。

而且孫治磐發現，企業對於ITIL的詢問與認知越來越明確。過去與客戶開始第一類接觸時，都必須先針對ITIL的概念作初步的說明與意見交換，但在今年第四季，已經有客戶可以明確地表達他們希望從哪一個層面開始著手，以及解決什麼樣的問題。

微軟加入ITIL領域，市場可望增溫
再從產業面分析，金融、電信與高科技製造業對ITIL的需求最為明顯，金融與電信業要求的層面是服務品質；而高科技製造業的訴求在於流程與品質的控管。過去IT對於系統的效能與回應時間，可參考的數據並不完整，多是憑感覺認定，企業希望透過導入ITIL，確實掌握IT運作的情況。

預估2007年ITIL市場最具震撼的影響，是微軟的System Center將搶攻ITIL市場，2006年12月才剛舉辦的「微軟ITIL日」，便是為明年炒熱ITIL市場暖身。微軟伺服器平臺事業部產品行銷經理葉怡君表示：「雖然工具面不一定能勝過IBM Tivoli與HP OpenView，不過System Center最具整合與顧問服務搭配的彈性。」況且微軟的加入，表示企業將有更便宜的解決方案選擇，這有可能是ITIL普羅化的開始。

初期的SOA「澎風」過頭
另一個軟體開發領域不容忽視的議題便是SOA，微軟的應用程式平臺、IBM WebSphere、BEA WebLogic、Oracle Fusion Middleware以及SAP Netweaver等，幾乎所有的軟體大廠都推出SOA的應用平臺套餐。

SOA這個議題泛濫的程度，甚至連資訊安全、軟體工程以及RFID等都跟SOA沾上邊，此一「澎風」現象也讓企業對SOA產生很大的質疑與混淆。

回顧2005年，儘管廠商不斷地搖旗吶喊SOA的神奇與好處，市場的反應卻是相對冷淡。

2006年的先期導入計畫一一浮現
SOA以往只聞樓梯響的情況，在今年開始起了變化。聯華電子、台大醫院以及e化政府服務平臺等，已宣稱採用微軟解決方案建置SOA的系統；BEA已有軍方單位的SOA專案建置完成，而財政部國稅局與中華電信則是在建置階段；臺北市立聯合醫院今年完成Oracle的ERP系統後，也預估明年將導入SOA的架構。

事實上，各大廠均有先期導入的專案在進行， 2007年將有更多可供觀察的簽約案例。預估2007年底以前，許多完成第一階段SOA建置的專案將浮上檯面。

5～10年內，SOA有機會成為主流IT技術
讓我們放眼海外，根據2006年Gartner的調查，美國的政府單位對於SOA的熱度已經降溫，進入失望期，而相對於美國，臺灣目前正處於過度期待的階段，難怪「SOA」的話題總是不絕於耳。

那麼SOA只是曇花一現嗎？企業到底該不該投資SOA呢？根據Gartner的技術成熟度模型（Hype Cycle），如果SOA可以撐過失望期，即有機會成為在IT領域長久存在的穩定技術。而目前各家軟體廠商對SOA均抱持肯定的態度。

而Gartner自己的預測是，2008年主要的軟體廠商均會提供具延展性符合SOA的平臺，而2010年50%以上的大型企業會根據SOA的概念建置商業流程平臺，據此研判未來5至10年內SOA將會成為主流。文⊙李延華系統朝向垂直整合與流程創新

2007年後，亞太地區在扮演著全球製造重鎮的態勢更趨明顯，而製造業將以台商在臺灣所設立的總部為主，延伸至兩岸三地分公司的協同營運。此時，本土企業無論是併購策略、開拓新興市場等，都面臨現有系統整合的需求。因此，與營運緊密相關的核心應用，例如企業資訊入口網站（EIP）、企業資源規畫（ERP）等系統便是首要的改變對象，至於商業智慧（BI）則扮演決策與情資分析的幕後推手。此外，外在市場快速變動，也使得只靠系統整合，不足以因應消費型產品短促的市場周期，衍生出本土企業對產品生命周期管理（PLM）解決方案的殷切需求。

企業資訊入口網站：平臺化與彈性化
企業資訊入口網站（EIP）在2006年出現主要改變，使企業級網站從資訊呈現轉變為營運情報中心。

以IBM WebSphere Portal 6.0與Microsoft SharePoint Server 2007為例，為了透過入口網站呈現營運情報，系統可彈性整合更多應用軟體。因此，2007年後的企業網站將呈現更多樣的風貌，決定在入口網站整合哪些企業應用系統。

舉例來說，當IBM WebSphere Portal 6.0整合供應鍊，即可轉成為供應鍊入口網站，各供應鍊中垂直面上的廠商都可以登入入口網站，更緊密地協同合作。相同地，微軟更將原本入口網站伺服器產品SharePoint轉成為平臺化，不僅可用來建立企業級網站，更可以輔助企業中各種組織的共同作業、管理各式內容與業務流程等。

無論是IBM WebSphere Portal或微軟的SharePoint，都可以連結ERP、CRM、BI等企業應用系統，透過平臺發布各種營運所需的報表、商業情報或組織內部的關鍵指標（KPI）。

2006年也是Web 2.0在市場發酵的一年，這個重要觀念也反應在2007年後的下一代入口網站中。微軟在SharePoint Server 2007中便內建Wiki、RSS、Blog等Web 2.0指標性功能。以Wiki為例，它將使得入口網站將跳脫資訊呈現的角色，成為組織間腦力激盪與知識匯聚的中心；此外，Blog也讓企業透過入口網站經營企業社群，將網站使用者延伸到各地的顧客，甚至建立緊密的客戶關係。

除了外商的產品以外，本土的EIP廠商也反應著相同的趨勢。以新人類資訊的WebEIP產品為例，已經與上華資訊、正航資訊等本土ERP廠商合作，推出WebEIP上華營運整合版與正航WebEIP版，同樣讓入口網站成為營運情報站。

無論在2006年以前、或2007年以後，兩岸三地的營運模式都反應出本土企業對商業情報的需求，以往這些情資都隱藏在企業內部應用系統中，例如ERP、CRM、SCM等。兩岸三地的營運模式可以是營運總部在臺灣、生產線在大陸、行銷則橫跨大中華區，此時營運主管無論在何時何地都需要取得財務報告、產品銷售等各種情資。

EIP產品的轉變，反應出本土企業營運方式，在兩岸三地的趨勢下，EIP將有助於企業以更彈性的營運手段，保有市場優勢。

企業資源規畫：更多的最佳實務與創新流程
企業資源規畫（ERP）是成熟的領域，對於近年來的改變，SAP協銷副總經理廖志東提到：「以往都在執行面上，但現在朝向策略面」。此外，主要領導廠商如外商的SAP、Oracle，或本土的鼎新、正航等，未來2007年的目標還是以中小企業為主。對ERP而言，原本以大型企業應用導向轉為中小企業時，IT廠商需要針對各種行業的最佳實務（Best Practice）與快速導入。

雖然臺灣的企業體系以中小企業為主，但中小企業的IT預算不及大型企業，對ERP的需求也比較特別。廖志東以SAP為例，「中小企業應用ERP時，建議使用標準套件，並不客製化為主，SAP也內建範本供企業用戶使用，以加速導入時間。」

SAP不僅是ERP供應商，更是業界標準，因此SAP在2007年的動向也牽動企業用戶在未來對ERP所扮演的全新應用。廖志東說道，「大型企業從ERP成熟應用中創新流程。」，「2007年也將有更多用戶在ERP中應用SOA這個技術，在跨部門、跨組織或商業夥伴間，更緊密合作。」

本土知名ERP廠商正航資訊則以更多樣化功能，包含電子表單、Flow管理、即時訊息通知、營運儀表板、EIP企業入口網站、商業智慧分析及支援各式行動裝置等，形成企業營運所需的解決方案。對正航來說，專案經理彭秀伶提到，「外商產品在用語、商業應用及服務流程不如本土廠商所提供的解決方案貼切及流暢。」，這是本土ERP產品與外商產品在市場上的重要區別。

產品生命周期管理：企業轉型後，下一個5年的競爭力
產品生命周期管理（PLM）在2006年下半年熱絡起來，臺灣許多高科技製造業不是在規畫中，就是正在導入。PLM並非全新的觀念，2007年後將成為企業在ERP以外，更重要的核心應用系統，也是代表下一階段的管理觀念。

由於全球的製造與代工轉向亞太區，特別是臺灣與大陸，並且由台商所建立的企業，例如鴻海、華碩、宏碁等本土重要高科技代工廠正導入PLM系統。另一方面，代工廠對PLM產品的需求，也反應出市場的產品變化，由多量少樣的規模經濟，轉變為少量多樣的消費型電子產品，這類產品的特性是市場周期短，下一代產品很快便取代，以反應消費者快速改變的胃口。UGS總經理莊英俊說道，「臺灣的製造業從原本的PC/NB轉向3C或消費型電子產品，代表著產品製造朝向精緻化」。此外，製造商從單純的代工轉向設計，需要PLM協助管理由設計、製造到行銷等複雜流程與資訊。

本土製造商對PLM系統的需求，還反應另一個全球化的市場趨勢，也就是歐盟在2006年起，實施的RoHS法規。

對於法規將影響製造流程，PTC（參數科技）技術經理汪崇真提到，「電子廠很早就知道協同設計作業，只是他們還不了解這就是PLM系統的主要功能。」

Dassault業務經理彭國正提到，「原廠如果使用PLM系統，也會要求接訂單的廠商也導入相同的PLM，以便設計檔案可以直接由原廠傳送到ODM/OEM廠商，並在原廠稽核時，能更符合RoHS的規定。」

對本土的ERP廠商鼎新而言，他們的PLM策略是專注在中小企業。負責鼎新PLM產品的莊志忠經理說道，「中小企業對PLM仍不是很清楚，機械業雖然比不上高科技業，但對於設計與研發，也同樣面對與科技業相同的問題」。莊志忠提到，鼎新雖然近2~3年才進入PLM市場，但鼎新的優勢在於整合，因為其產品涵蓋BI/ERP/CRM等，也因此，鼎新在2007年將以中小企業用戶為主，特別是原本已使用鼎新ERP產品的用戶。文⊙張瑞隆

網路應用增多，高頻寬方案漸受矚目

如果溫故知新的道理可以套用在企業IT的領域，那麼從今年的幾個趨勢演變看來，企業為了節費等考量而進行的IT投資，已經帶動網路上面的應用增多，於是可以看出各種能夠提供高頻寬的方案，逐漸受到企業的青睞。明年企業網路可能的發展趨勢，我們將分為VoIP、基礎設備、無線網路，從這3方面找出未來的趨勢。

VoIP接受度提高，節費概念能為企業接受
VoIP能夠帶來的效益，IT業界已談了很多年，不過對於臺灣的企業來說，直到今年，企業對於相關建置的接受度，才開始大幅提升。相關廠商幾乎都不約而同的表示，今年企業對於VoIP的相關建置，詢問度較過去都大幅提升。

何以VoIP變得炙手可熱？其實最大的理由還是在於話費的節省。北電（Nortel）企業網絡事業部產品技術資深經理楊光明就指出「主要還是因為能夠帶來的節費效益，對於越來越多外移的公司或是擁有許多據點的企業來說，VoIP能夠節費的概念，已經逐漸為企業所接受。」隨著市場上各種針對中小企業的低價方案出現，加上Skype閘道器等替代方案開始蓬勃發展，現在建置節省話費的VoIP系統，門檻已經大幅降低，成為逐漸能為企業接受的IT投資。

就全球的趨勢來看，臺灣思科（Cisco）技術總監紐因任表示，思科目前每季都有100萬臺IP電話的建置，「這已經是一個不可逆的趨勢。」他說。不過臺灣的企業目前大幅採用IP電話做為VoIP系統使用的情形仍少，即便建置了VoIP系統，還是以原有的桌上型電話為主，輔以少數的IP電話。

這代表臺灣的企業目前最主要建置VoIP系統的原因，還是著眼在話費節省所能帶來的效益，對於採用IP電話進而建置整合通訊的系統，興趣不高。不可諱言的，以每臺IP電話動輒數千甚至上萬的價格，要企業在目前的景氣下大規模投資，可能性不大。不過如果單就話費節省此點來看，雖然企業寧可採用較為省錢的方法建置VoIP系統，但其需求的確已經湧現。

Alcatel北亞區業務總監王子輝的看法也許很能代表臺灣企業的想法，「詢問度提高了，接受意願也高了，可是買氣並沒有大幅上升。不過隨著景氣好轉，我相信明年開始企業對於VoIP建置的意願將會越來越高。」整體來說，建置VoIP系統的企業已經越來越多，可以預見明年開始，VoIP將成為一股企業在網路建置上的重要趨勢。

企業網路往GbE轉換，設備整合多功能
在基礎網路設備方面，企業的網路架構開始往Gigabit等級的設備轉換，不少企業在添購網路設備時，多購買支援GbE等級的產品。會有這樣的狀況產生，除了企業本身的需求之外，GbE等級產品的價格越來越下降也是一個重要的原因。

售價低廉固然是誘因，但是友訊（D-Link）產品經理潘奕光指出，以該公司於今年推出低價GbE等級交換器後的銷售狀況來看，實際業績成長上仍以網管型GbE等級交換器最為亮眼，中、高階的產品業績成長了200％。這代表企業在轉換網路設備至GbE等級時，不完全是費用考量，功能性才是最主要影響企業投資的原因。此外，由於目前市場上只支援10／100M等級的產品越來越少，整體市場趨勢已經引著企業往GbE的方向前進。

在技術的突破上，也可以看出企業網路往更高頻寬升級的趨勢。今年6月IEEE組織完成10G BASE-T（802.3an）標準的制訂，這代表未來企業後端資料中心能夠在100公尺左右的距離，以10Gbps的速率傳輸資料，且成本遠較支援光纖的設備來得低廉，此技術預計2008年能夠普及。一旦後端的傳輸能力能夠大幅提升，企業網路其他區域傳輸效能自然也必須有相對應的升級，這使得往GbE升級將成為必然的選擇。

在基礎網路設備上，還有另一個趨勢逐漸成形，那就是路由器、交換器等產品，透過模組化提供更多功能的整合。其中以路由器的情形最為明顯，以目前市占率前兩大的思科和瞻博（Juniper）來說，日前兩家公司都雙雙推出了路由器的新模組計畫，或宣示路由器整合更多功能的未來產品藍圖。

思科日前就發表了該公司整合服務路由器（ISR）上的應用程式加速產品WAAS與GET VPN（Group Encrypted Transport VPN）的模組，並且強調未來將會推出更多模組，讓企業的分支機構能夠一個產品就滿足全部需求。Juniper方面也在日前發表了該公司路由器J平臺的計畫，希望能夠透過一個完整的路由平臺，提供企業應用程式加速、網路安全、支援VoIP等功能。Juniper臺灣區總經理林蒲英表示，在路由器上提供更多模組化的功能其實是各家廠商的趨勢，透過這樣的改變，將能夠提升分支機構網路建置的便利性，讓企業能在最簡便的情況下，達到效能與安全等多方面的需求考量。對於企業而言，在面對今後的網路架構時，上述兩大趨勢都是必須考量的因素。

無線寬頻產品明年可望問世
在近年來最受到矚目的無線網路方面，隨著頻譜和標準制定問題的逐步解決，明年相關的產品將開始出現在市場上。在終端的應用來說，超寬頻（Ultra-WideBand，UWB）在紛紛擾擾幾年後，終於由WiMedia聯盟將標準統合，開始跨入短距離高速無線傳輸的領域。由於UWB在10公尺的範圍內，可以提供高達480Mbps的傳輸速度的技術特性，藍牙技術聯盟已經預計未來下一代的藍牙標準將納入UWB技術，明年中就會有相關產品出現。UWB的應用，不光只是在藍牙上，已有晶片廠商推出可供放映影片的設備晶片，若採用此技術的產品，未來企業在建置會議室時，將能大幅減少線材的鋪設，進而節省布線成本。

而在另一個受到眾人關切的標準802.11n，相關產品的進展，則就沒有這麼順利。日前IEEE延遲了802.11n標準草案2.0的審核，加上市面上802.11n Draft 1.0產品的效能又受到普遍質疑，預計真正符合此標準產品的上市時間，將會更為延後，如果按照現在的時程來看，明年可能才會完成標準的審核。就目前來看，Wi-Fi技術仍以802.11g之前的標準為主流，傳輸效能能達到100Mbps的11n標準，明年上市的機率不高。



無線網路中還有一個不能忽視的技術，是能夠大範圍高速率傳輸的WiMAX。隨著明年國內政府將開放WiMAX專用頻譜，預計將會帶動有相關需求的企業採用。事實上，目前已有不少企業採用沒有法律規範的5.8GHz頻譜，做為WiMAX網路的建置。例如臺電、繼茂橡膠等，都是以WiMAX做為難以鋪設網路時的解決方案。

整體來看，明年將會是多種無線網路技術產品開始真正在臺灣問世的一年。這些新興起的無線網路技術，多能提供更高的無線傳輸效能，這使得企業在建置網路上，能有更多的選擇。文⊙劉哲銘低價儲存架構與新興保護技術崛起

更高的效率、更低的成本與確保營運持續是企業儲存應用不變的要求。隨著企業業務的擴展，資訊系統產生的資料量不斷膨脹，除了資料損毀所造成營運風險升高外，無論是在儲存或是傳輸方面也給企業的儲存基礎設施帶來極大的負荷。加上Sarbanes-Oxley等資訊法案的陸續出籠，強制規定企業某些電子記錄須保存一定年限，部分條例甚至明定，企業須在限定時間內回應有關當局的資料核查要求。這除了迫使企業無法依個別需要刪除資料，造成必須保留的存檔資料量激增外，還原時間的限制也使得企業用戶紛紛開始使用磁碟作為歸檔的儲存媒介，而非傳統的磁帶。

儲存容量的不斷增加以及大量的使用磁碟，直接導致企業的儲存成本迅速攀升。企業終於察覺到，傳統無限制地添置硬體設備的管理辦法，已無法滿足目前的儲存需求，必須從改進儲存架構，或引進新型態儲存技術上著手，才能有效降低儲存成本。而隨著企業營運關鍵資料的不斷累積，資料損毀帶來的影響，已不是過去以天為計算單位的還原點所能因應，除還原速度夠快外，企業還需要更緻密的還原點選擇彈性。

為了回應企業儲存應用的需求，近年來業界在儲存基礎架構與資料保護技術方面也有所創新，發展了以IP網路為基礎的儲存區域網路（IP SAN），以及可縮減儲存容量的重複資料刪除技術（Data De-duplication）、提供任意回復時間點功能的連續資料保護（Continuous Data Protection，CDP）等新型態資料儲存技術，有助於解決企業儲存成本不斷攀升，以及舊型態資料保護技術回復時間點不足等問題。

IP SAN搶佔低階儲存架構應用市場
儲存區域網路（SAN）藉由資源使用效率上的優勢，以及配置、管理與擴展方面的彈性，已經成為當前企業儲存基礎架構的主流，然而由於過去SAN慣用的光纖通道（FC）介面基礎元件價格過於高昂，以致限制了SAN應用的擴展，只有支付得起FC元件高價的大型企業，才有建立SAN的能力。為求降低SAN的成本，後來又出現了利用IP網路為基礎的儲存網路，而在幾種IP SAN體系中，iSCSI由於已完成標準化，技術相對成熟且投入廠商較多，是當前最受矚目的一種IP SAN系統。

iSCSI能透過TCP/IP網路來傳輸SCSI指令與區塊（Block）級資料，可讓用戶以類似存取本地端SCSI設備的方式，連結遠端的儲存設備。由於iSCSI能夠直接使用現有的IP交換器、路由器與銅纜或光纖線路，基礎架構的投資相對節省，因此iSCSI具有易於安裝、成本低廉、不受地理限制與管理方便等優勢。

但iSCSI雖有不少好處，然而以乙太網路作為傳輸媒介的iSCSI目前只能達到1Gb/s的頻寬，而目前的4Gb/s的FC已經開始普及，如果考慮到iSCSI的處理器負荷較大，且受制於乙太網路的QoS問題，實際傳輸速率仍遠低於FC，則iSCSI與FC間的性能差距還會更大。因此目前iSCSI與FC針對的並非是相同層面的應用領域。

對不以性能為優先取向，而對價格較為敏感的中小企業來說，以iSCSI為基礎的IP SAN相當有吸引力。而即使是已建置了FC SAN的大型企業，也有許多雖然需要SAN的整合儲存環境，但又不適合FC SAN這種高昂介面的低階伺服器，也透過引進iSCSI構成IP SAN與FC SAN並存的混合環境。由IDC於12月公布的全球第三季磁碟儲存系統市場報告中，即可看出iSCSI SAN迅猛的成長，該報告指出iSCSI SAN在第三季的成長幅度高達108.4％，遠高於FC SAN與NAS的17.3％、16.7％成長。

降低儲存容量需求的重複資料刪除技術
由於分層儲存概念的風行，企業越來越依賴磁碟作為儲存媒體，甚至直接將硬碟作為備份資料的最終媒體，因而導致儲存成本迅速攀升。面對日趨膨脹的資料量，無限制的添購硬碟顯然不是最佳的因應方式，因此「重複資料刪除」或稱「資料簡化」的技術也就隨之而生。

重複資料刪除技術的關鍵，在於如何掃描磁碟資料，判斷資料是否為「重複」，各家廠商在實作細節上雖有不同，但原理大致上都是透過追蹤硬碟上的資料區塊，當新資料存入硬碟前會先經由系統的掃描與檢核，若系統判定硬碟上已有一個相同的副本，新資料將只會存入一個指向該副本位址的指標，而不會重複儲存，從而達到節省磁碟空間的目的。依廠商的宣稱，這類重複資料刪除技術可提供高達20：1或更高的資料壓縮率。

不過副作用是每次寫入資料時，系統都要校驗所有的資料區塊，以致於拖慢了效能，因此只適用於不要求效能的近線儲存，如虛擬磁帶櫃（VTL）、固定內容儲存等應用，而不適用於即時儲存環境。

過去投注在重複資料刪除領域的多半是小型的新創儲存廠商，如Asigra、Avamar、Data Domain與Rocksoft等。但一線大廠也開始進入這個市場，其中最令人矚目的是微軟在Windows Storage Server 2003 R2中也加入了功能類似的單實例儲存（single-instance storage）功能。另外EMC也在2006年底透過併購Avamar，而取得重複資料刪除技術，預計將與EMC原有的NetWorker軟體整合。

Symantec在剛推出的Veritas NetBackup 6.0 PureDisk中，也整合了透過去年併購DTC而取得的重復資料刪除技術。另外FalconStor也於年中推出了具有重復資料刪除功能的SIR，可與VTL產品搭配。

更緻密的資料保護—CDP與頻繁快照
傳統的備份作業，都是藉由時間點來作為啟動複製或快照動作的機制，因此在需要還原時，資料所能回復的狀態，也會受到備份周期設定的限制，只能還原到啟動備份作業的那幾個時間點。

而連續資料保護技術則是以系統的I/O活動來作為啟動機制，透過持續的捕獲、追蹤系統I/O資料流狀態，CDP可以即時複製每個I/O寫入動作，並記錄每個動作的時間，從而完整保存了系統的存取變動歷程。因此使用者可將資料回復到指定的任一時間點狀態，從而完全解除了備份周期的限制。

一開始CDP領域是以10多家掌握了關鍵技術的新創儲存廠商為主，但一線大廠也從2006年開始投入CDP市場，如IBM的Tivoli Continuous Data Protection，EMC的RecoverPoint、HP的Continuous Information Capture、CA的XOsoft ReWind與DataCore的Traveller CPR。

由於CDP的技術難度與部署的門檻較高，某些廠商比較傾向於頻繁快照（snapshot）技術，如微軟Data Protect Manager、Symantec Cautious Protect Server以及Atempo的Time Navigator、FalconStor的IPStor/CDP等，這類產品基本上是整合了複製加上快照的軟體，先將前端被保護伺服器的檔案，以同步或非同步的方式複製到後端伺服器，後端伺服器再對前端送來的檔案副本，以定期或手動的方式進行多次快照，以達到多還原時間點的功能。

儲存應用的兩大主軸—降低成本與確保營運持續
在全球化的趨勢下，企業經營環境日趨嚴苛，企業對於資訊系統的投資成本也越來越敏感，因此任何有助於節省儲存成本的新技術，很容易就能得到企業的關注，從iSCSI與重複資料刪除技術的熱潮就能看出這個趨勢。但在節省成本的同時，確保營運持續的要求也不斷提高，傳統的備份或遠端複製已逐漸不能滿足企業要求，因此透過快照與CDP來輔助甚至取代傳統備份，也是儲存應用未來的走向。文⊙張明德運算集中化，掀起資料中心革命

在節約能源成為技術顯學之際，多核心處理器結合虛擬化技術，將徹底改變資料中心的風貌。我們檢視各廠商的系統產品技術時程，描繪出2007年企業資料中心的全貌。

第一步：伺服器處理器走上多核心與低功耗之路
在今年秋季IDF，英特爾邀請了Google分享的建置資料中心的觀點，沒人會懷疑，擁有全世界最大資訊中心和伺服器農場的Google，在經營機房的豐富經驗與參考價值，更是今日企業面臨困難的縮影。

Google表示，耗電量是資料中心與伺服器持有成本的重要因素，而與桌上型處理器共用相同核心架構的現有伺服器處理器，都不符合經濟效益，伺服器應採用簡單設計的多核心處理器。毫無疑問，多核心已是泛用處理器的技術走向，高階的RISC或低階的x86在2007年將全部多核心化。

根據英特爾已在今年內發售四核心Xeon DP「Clovertown」與桌上型處理器「Kentsfield」，2007年第三季推出四核心Xeon MP「Tigerton」。另一家x86處理器大廠AMD的四核心Opteron處理器「Barcelona」則將在2007年第一季末問世，也是x86世界首款原生四核心設計。

x86世界如此積極，盤據高階伺服器市場的RISC也沒有閒著。針對網站伺服器應用，Sun將於2007年中發表第二代8核心/64執行緒Niagara處理器的系統，Fujitsu繼近期的雙核心SPARC64 VI「Olympus」，四核心的SPARC 64 VII也將在2007年末誕生。IBM預定明年中商品化的Power6處理器雖延續雙核心，卻擁有5GHz的超高時脈與全新的系統連結架構。

不分核心數目與時脈，2007年的伺服器處理器唯一共同的特色，就是極度重視耗電量。以SPARC64 VI為例，如此精密複雜、具有大型主機等級可靠性的高階處理器，其標準耗電量僅80W，超高時脈的IBM Power6多數運作狀態的耗電量也不到100W。換言之，過去動輒上百瓦的「不發光燈泡」將不復見。

第二步：虛擬化技術與新世代作業系統帶動伺服器統合
英特爾的Vanderpool與AMD的Pacifica虛擬化技術僅限於處理器，不包含I/O，畢竟I/O裝置都有其存取的記憶體位址與中斷，想進一步讓系統I/O虛擬化，硬體必須有能力去管理、隔離所有週邊I/O裝置實際上所使用的DMA虛擬記憶體位址及中斷向量，單靠處理器虛擬化是作不到的。

英特爾預定在明年個人電腦北橋晶片組「Bearlake」支援VT-d技術（Vanderpool for Directed I/O），內建轉換DMA位址與中斷的硬體單元，可將系統I/O裝置動態分配至不同的虛擬機器上。VMWare在2007年內所有產品將支援VT-d技術，微軟也宣佈與英特爾協同合作VT-d規範，未來新版的System Manage Server（SMS）將對應VT-d。此外，目前的VT在效能與安全性上仍有不足之處，如增加管理指令與延伸分頁表等，都將在明年引進至45nm製程「Penryn」世代x86處理器，AMD也有類似的改良計畫。

虛擬化技術與Hypervisor虛擬機器管理器，早已是高階RISC處理器行之有年的標準配備，2007年將更加精進。Sun第二代Niagara處理器支援8個動態硬體分割區，而IBM Power6處理器的單一核心更從Power5的10個大幅提昇至512個。事實上，配合「Power Everywhere」政策，IBM近來積極推廣單一Power伺服器取代多臺x86系統的轉移方案，給予企業另類的選擇。

硬體提供虛擬化技術是一回事，如果作業系統能相輔相成，更能發揮虛擬化的效益。不只號稱「地球上最先進的作業系統」Solaris 10為首的Unix家族，2007年推出的作業系統都將全面整合虛擬化技術。

將在2007年六月發布正式版的FreeBSD 7.0就內建Xen虛擬軟體。年末微軟Longhorn Server正式版將有代號「Enlightenments」半虛擬化環境，能讓作業系統更有效率的在微軟Hypervisor虛擬機器管理器上執行，而且微軟先前也宣布與XenSource合作，未來可支援符合Xen虛擬機器標準的Linux套件，包含Red Hat Enterprise Linux 4與SuSE Linux Enterprise Server 9。我們幾乎可以斷言，微軟的伺服器作業系統日後「附贈」Virtual Server，只是時間的問題。

低階伺服器將具備高可靠性
雖然虛擬化可充分發揮伺服器的效益，但當雞蛋都放在同一個籃子時，籃子也要更堅固，否則將使得覆巢之下無完卵，這對長期被視為「不可靠」的x86伺服器特別重要，尤其是經常被忽略的記憶體資料可靠度。

英特爾2007年中配合四核心Xeon MP處理器「Tigerton」的四處理器平臺「Caneland」，將導入四條FSB、四通道FB-DIMM記憶體控制器與快取一致性協定過濾器（Snoop Filter），可安裝高達具備熱抽換功能的256GB記憶體。無獨有偶，AMD的四核心Opteron也新增記憶體通道鏡射（Memory Mirroring），足以代表高可靠度不再是高階RISC伺服器與CISC大型主機的專利。

追求節能的新世代機房
Google曾指出電費是不可忽視的資料中心營運成本，一臺x86伺服器只要使用超過三年，電費就和硬體採購成本扯平，使用五年更超過30%。只有靠低耗電處理器節省成本是不夠的，得另外從電源供應系統下手。

傳統的電源供應器因交流/直流轉換之故，電源利用效率並不高，僅有55%至70%，導致越來越多伺服器廠商直接採用直流電供應器，機房電源分配維持高電壓直流電，減少轉換，可改善60%的電源利用效率，避免浪費，特別是高耗電量的刀鋒伺服器。知名磚型伺服器廠商Rackable Systems多年前就在產品引進直流電源供應器，宣稱可降低30%的耗電量。

另外，隨著刀鋒伺服器與高密度運算系統的普及，企業也必須重新考量機房的散熱規畫，以及地板的荷重能力，以應付未來的需要。

第三步：10G乙太網路提高布線空間利用率
10GbE誕生之際，業界普遍期望10GbE的平均單埠成本，將不過超過GbE的三倍，事與願違，光纖介面的10GbE極為昂貴，資料中心的網路多數仍以GbE為主，需更大頻寬就得透過Trunk或802.3ad實作頻寬聚集，不但難以管理，且增加布線的成本。

10GbE並非沒有銅線規格，以Infiniband為基礎的10G BASE-CX4在使用標準Cat 5線材時，最長線路距離僅有17公尺，嚴重限制布線彈性。如計入標準機櫃的高度，機櫃與機櫃之間的最長距離更僅有6公尺，當增加叢集節點數量時，不易規畫機房與機櫃的布局。

今年六月，IEEE終於正式定案10G BASE-T標準802.3an，不再支援Cat5纜線，Cat6的長度限於37公尺，Cat7可提供100公尺的長度，使用新的Nexans GG45接頭，而非現有的RJ45。從2007年開始，10G BASE-T產品將陸續出現在市場上，屆時企業建置機房時，可用更少的線路與更低的預算滿足伺服器之間的頻寬需求。

2007年將是資料中心大革命的元年
低耗電多核心處理器、虛擬化技術與高密度運算環境的結合，已經帶動新一波資料中心整合風潮，大型跨國公司整併全球機房的案例屢見不鮮，也越來越多本地企業基於成本考量，認真考慮伺服器統合的可行性。

應用程式web化的趨勢，更是帶動運算系統集中化的幕後推手。IBM前董事長Thomas J.Watson曾被謠傳講過一句名言：「世界只需五臺電腦」，也許假以時日不再遙不可及。2007年，將是資料中心大革命的元年。文⊙劉人豪資安防護技術從網路延伸至個人端

資安技術的發展，主要仍是為了解決資安威脅應運而生的資安漏洞。到2007年，多數資安廠商仍然將間諜程式、Rootkit等，視為主要的威脅來源，企業在相對的因應策略上，仍不可輕忽外，資訊安全在明年也大幅邁向協同防禦和網路應用層保護的階段，企業資安部署與身份認證機制，則會配合NAC（網路存取控管）發展。此外，隨著微軟Vista作業系統的上市，企業在機密文件控管上，也會出現新的發展。

以Anti-X解決資料保護困擾
「間諜程式仍是2007年最主要的資安威脅之一，」IronPort臺灣區業務總監許勝雄表示，包含防病毒、反間諜程式、防垃圾郵件，甚至是網頁內容過濾，這些來自網路第七層應用層的威脅，或是防火牆、入侵防禦系統對抗來自網路第三層網路層的威脅。對企業在資安防護而言，解決各種威脅，仍是2007年最主要的防護重點。

Anti-X的資安解決方案，是目前所有企業資安防護的基礎，賽門鐵克臺灣區資深技術總監王岳忠便說，「保護資料，避免資料被竊取破壞，仍是企業資安在明年度最重視的資安防護方向。」在2007年所要保護的資料，則從保護資料庫、檔案伺服器、網頁伺服器等，提升到企業資安政策的制訂、法規遵循等。

隨著Web 2.0的風行，許多企業紛紛強化網頁應用程式的存取，確保相關伺服器的安全。

因為來自HTTP的網路威脅增加，趨勢科技臺灣區技術顧問戴燊指出，不論是間諜程式橫行，目標攻擊（target attack）普及，可以自動下載更新的Downloader，以及具有自我隱形功能的Rootkit，更成為新式網路資安威脅標準功能。不論是Downloader或是Rootkit，因為缺乏樣本比對，造成許多威脅攻擊都是未知，他預期，2007年資安廠商在強化掃描Rootkit功能的同時，如何強化Rootkit清除功能，將成為所有Anti-X廠商的共同目標。

傳統網路邊界延伸到個人端
許多企業紛紛強化網頁應用程式的存取，主要是為了便利日益增加的行動工作者。因為網路服務隨處可得，相關保護也必須隨處可提供，王岳忠說，「On Demand Protection就是把各種進行網路活動時所需的防護，透過網路連線時一併取得，」例如使用網路銀行時，如何透過網路連線，取得保護網路銀行交易時的安全服務，就是明顯的案例。

隨著On Demand Protection成形，傳統的網路邊界逐漸變得模糊，王岳忠表示，網路邊界從傳統企業網路的端點，延伸到企業員工與單一端點設備上。把網路界線延伸到人。也就是說，所有的行動工作者，不論是員工或者手持式裝置，都成為新興網路邊界。

由於每一個端點設備都成為傳統網路的延伸，趨勢科技認為，「如何在既有的端點安全產品上，針對相關的log資料進行資料採礦分析，將是下一階段端點安全產品的趨勢。」戴燊說，「也可藉此了解企業被外來威脅入侵或攻擊的行為模式，進一步找出預防之道。」

企業資安走向協同防禦
企業內部出現資安漏洞，例如中毒、端點設備安全性不足等，導致企業內閘道端資安設備難以抗衡，資安問題從單機往外蔓延，也牽連到某些伺服器和整個網路。為了讓防禦方式從被動化為主動，許多大廠開始推動網路存取許可控制（Network Admission Control，NAC），以網路設備廠商思科（Cisco）為主；桌面軟體廠商微軟，則提倡落實網路存取保護（Network Access Protection，NAP）。

不論是NAC或者是NAP，都以企業資安政策為核心，聯合各種網路設備，並強制不安全的電腦符合企業連網規定，達到網路協同防禦。
入侵偵測防禦廠商3Com TippingPoint亞太區資深業務總監葉精良表示，該公司的技術主要是符合微軟所提出的NAP，透過結合企業內現有的隔離政策，不論哪一臺設備連網，只要不符合資安政策，資安設備會自動將不安全的電腦、伺服器甚至是網路端點，導向隔離的虛擬區域網路（vLAN）。他說，「TippingPoint透過NAP，可以跟LDAP、微軟的AD及RADIUS整合，達到縮小災害範圍的目的。」

多數資安廠商都會力求相容於NAC和NAP，在此同時，仍有一個信任運算產業（Trusted Computing Group，TCG）推出TNC（Trusted Network Connect，可信任網路連線）的NAC標準。這是一個廣義的工業標準，支援廠商達100多家，並可搭配TPM平臺（可信任平臺）。目前已經有多款筆記型電腦內建TPM平臺，將有助於與未來端點設備的相容整合。

王岳忠說，不論哪一個標準，都沒有單一產品或技術，可以達到協同防禦的目標，問題在於：「即便每一個企業都有NAC相關政策和配套產品與措施，但誰來監督落實與否？」

他表示。因為缺乏共通的開放標準，大企業接受度不高，也使得NAC協同防禦淪為產品與廠商的競爭。戴燊也說，「不論是3A、IAM或者是SSO，都會跟著NAC協同防禦的政策走，但現階段企業資安設備投入程度還不夠，都只有局部實施。」

微軟Windows Vista牽動企業內部文件控管流程
微軟Windows Vista作業系統將於明年第一季正式推出，臺灣IDC軟體分析師陳志杰表示，這將帶動其他資安產品相容性問題。

趨勢所有的資安產品都將直接支援Windows Vista作業系統，但新作業平臺的推出，除了強調平臺本身的安全性與否，戴燊認為，更重要的是，回應攻擊者攻擊手法的改變，遠比爭辯Windows Vista作業系統是否比前一版更安全、更少漏洞，可以達到更好的資料保護而來得重要。

「資訊隨著人走，當手持式行動裝置也為著人走時，資料就容易遭到外洩。」臺灣微軟伺服器平臺事業群資深行銷總監史百誠說，為了降低資料從內部外洩的機會，Windows Vista作業系統在相關安全措施上更為完整。

Windows Vista作業系統在相關安全功能，可以分成基礎安全平臺、惡意程式防護、資料保護、安全存取以及身分存取管理等5大類。
其中，在預防資料外洩上，Windows Vista則提供了RMS、EFS以及BitLocker等防護措施。

所謂的RMS（Right Management Service）就是版權管理服務，多了資安政策的保護，並可以與SharePoint整合。EFS（Encrypted File System）就是加密檔案系統，可以針對使用者的檔案或資料夾加密，可結合支援256位元加密金鑰的智慧卡做儲存。BitLocker全磁碟加密功能，則搭配TPM 1.2以上的平臺，達到安全磁碟加密的功能。史百誠表示，臺灣企業主最擔心的仍是資料外洩的問題，隨著Vista作業系統問世，對於企業內部資料保護與控管，將更有彈性。

而另外一個也強調文件控管的軟體廠商Adobe（奧多比），該公司大中華區資深產品經理倫永新則認為，到了2007年，企業除了重視機密文件保護與控管外，隨著電子文件的普及，如何加入相關憑證作進一步的身分確認，將是2007年企業在進行文件控管上，重要的變化。文⊙黃彥棻

多功能事務設備推動辦公室數位革命

數位辦公室意指透過網路，傳遞所有數位化的檔案格式資料，將文件／影像從輸入到輸出都以數位化處理，同時藉此連結所有周邊設備，其主要應用包含列印、影印、掃描、傳真和投影等。在市場和產品都已成熟的利基下，多功能事務設備將成為下一波數位辦公室中最重要的應用。

無論是噴墨或雷射印表機，單功能走向多功能已是大勢所趨，而多功能事務設備也成為各列印／影印廠商的重心，要如何進一步提升其應用、安全和管理？則將是未來的發展重點。

隨著多功能事務機的興起，掃描與傳真市場也受其影響。以噴墨多功能事務機為例，目前入門價格已在3,000元以下，與單臺低階掃描器的價格相差甚小，讓1,200dpi解析度以下的掃描市場已幾乎被多功能事務機所取代。在價格差距拉近、管理方便和節省空間的效益下，企業對於多功能事務設備的採購意願也逐漸提高，因此這樣的侵蝕效應，也將在明年持續發酵。

在投影機方面，從去年的資訊月與今年的軟體暨春季電腦展，均首增投影專區，也可看出投影機市場的成長和應用將持續攀升。其中，家用市場將是各廠商明年的角力戰場，投影機廠商多看好整體投影機市場明年度仍有20％的成長，家用市場則可望成長30％～50％。

多功能事務設備成為文件管理平臺
「如何找到某年某月某日的某一份文件？」這是許多企業都相當頭痛的問題，於是，許多企業開始著手將文件數位化，讓文件長期保存並能快速搜尋。作為書面文件轉為數位文件的中介平臺－多功能事務設備，於是扮演要角，因此結合各種文件管理的應用相繼進入市場，其中，文件流程管理應用，在今年更有顯著的成長，明年則會越來越成熟。

某大貨運中心在去年底，開始將多功能事務設備結合文件流程管理軟體使用，將報關、提關的表格掃描後，軟體可自動辨識飛機的航空班次、貨物內容、數量等資訊，然後再將這些內容傳遞至設定好的資料庫。別於過去這些作業必須都以傳真進行，透過文件流程管理軟體，不僅減少傳真費用，作業效率也大幅提升。

文件流程管理平臺可接收不同來源的文件，包括傳真、掃描或直接接收的電子郵件，然後依據用戶需求為文件提供進一步的處理，比如格式轉換、分割文件、文字與條碼辨識功能等，最後再將文件傳送至指定的地點，或是後端的資料庫中。此外，企業還能儲存一系列的工作流程，當使用者選擇所需的工作流程後，作業便轉為自動化。

類似這樣的應用，今年相繼出現，許多廠商更喊出「多功能事務機不只是一臺設備」的口號，同時計畫擴大與系統整合商的合作，結合其他系統如ERP、CRM等。


資料安全意識升高，列印安全也抬頭
資料安全一直是近幾年來相當熱門的話題，而企業對於列印安全的需求也有增溫趨勢。臺灣富士全錄（Fuji Xerox）營業推進處解決方案支援中心經理賀俊強指出，「資料外洩有70％是來自紙本文件」。至於該如何確保資料安全，則有不同層級支援和各種機制。

首先，結合身分辨識機制，當用戶按下列印後，必須藉由密碼、指紋辨識、RFID等方式辨識後，文件才會輸出。以積極跨入商用市場的愛普生（Epson）為例，便在日前推出的新款彩雷上，首度支援密碼列印的功能。

若要將輸出的文件做進一步的防範，一般來說，浮水印是最普遍的機密列印方法，對於保密性要求更高的文件，則能進行防偽列印，比如Lexmark的UV隱形碳粉，讓文件內容必須在紫外線光下才可顯現，並可彰顯該文件為唯一正本，且無法被影印或掃描。

另外，透過列印工作紀錄的方式，讓管理人員日後能快速追查資料外洩的來源。當列印設備上有硬碟時，也能透過加密方式保護存在硬碟上的資料，此外，資料覆寫功能，能防止刪除的檔案自硬碟還原，而完全清除功能可以在緊急時快速清除硬碟的所有資料。

值得一提的是，身分辨識列印也能進一步配合列印跟隨方案，以達到兼具安全與便利的效益。當列印指令下達後，列印文件會傳到列印伺服器上，然後使用者可至任何一臺列印設備，經過身分辨識後將保留在伺服器上的文件輸出。

善用列印控管與網路讓成本下降
隨著越來越多資訊所產生的文件，紙張輸出所花費的成本著實驚人，從研究機構所做的各項調查，也可看出這樣的現象：Gartner表示，至2008年，企業將會在列印輸出上花費收入的1％～3％；Information Week指出，46％的IT服務與列印有關；CAP Ventures所做的一項調查更顯示，以5,000～10,000個員工數的企業為例，每年每人消耗356～712美元（換算臺幣約為11,800～24,000元）。

但Gartner也同時指出，至2008年時，若能有效管理文件列印，企業將能節省10～30％的成本。

以HP的列印控管軟體「智慧變頻」為例，讓用戶可設定不同列印模式，比如可根據帳號或檔案類型，而設定僅能列印彩色或黑白文件，以減少列印浪費，HP日前宣布，此功能從高階彩雷延伸至中階，即未來新款中階彩雷均將內建智慧變頻軟體。Epson的「列印管理大師」，則是強調可支援五臺不同品牌的列印設備，讓使用者透過卡片辨識才能列印，因此可作事先管理，以減少浪費。Epson影像科技事業群行銷業務處經理劉仲宏表示，企業每年的列印支出浪費達40％，其中有25％為公器私用，15％則是列印錯誤的成本。

此外，若能善加利用網路傳輸，也能降低列印量並同時達到文件交換的目的，目前多數網路印表機，都已能提供Print to e-mail的功能。Canon表示，辦公室文件的傳遞，約有一半需要紙張印出，另外一半可以透過網路傳送。

除了列印的控管外，列印設備本身的管理也不可忽略，藉由網路環境，企業可集中控管所有列印／影印設備，以降低管理所花費的成本。而透過「均衡部署」的採購模式，即在採購時，同時將管理、維護和日後換機納入考量，惠普影像列印暨消費通路事業群副總經理胡大剛表示，這樣的採購方式可再為企業節省20％～30％列印成本。

將辦公室放在包包帶著走！
HP日前曾進行一樣展示，在一個包包內，同時放進印表機、投影機、平板電腦、PDA等，讓員工隨時隨地都可以工作，讓「辦公室」不再那麼侷限。

根據IDC的報告，全球行動工作者將從2004年的6.5億成長至2008年的8.5億人，許多企業也開始推動行動辦公室環境，為了因應這樣的需求，行動裝置的需求不斷提升，而印表機或投影機等周邊設備，也均朝向輕巧、可攜發展，並配合附加功能，如充電電池、內建硬碟等設計，讓使用便利性再提高。

另一方面，這些設備也越來越獨立，可支援直接讀隨身碟的投影機紛紛上市，讓使用者即使在沒有電腦的情況下，也能播放投影片；在印表機方面，繼Lexmark後，Epson也推出該公司首款可直接列印隨身碟內的影像檔或PDF檔案的雷射印表機。

在投影機的發展上，明年可望看到更多應用。奧圖碼（Optoma）亞洲區總經理郭特利表示，明年度將著重新應用的推動，比如作為數位看板或行銷之用，他舉例，目前日本某些百貨公司，便是藉由投影機將產品訊息打在玻璃上，而訊息可隨時更新。文⊙許雅婷