POS＋虛擬物流　看不到的商品也能賣，店舖坪效倍增

較7-11導入「二代POS服務情報系統」早一年，全家便利商店因為業務的擴張，再加上舊有的系統不敷使用且無法因為需求增加而新增功能，也於前年導入該公司第二代POS系統，並且於今年加進了所謂「虛擬物流」的概念。

全家便利商店資訊本部協理蘇世方表示，所謂的虛擬物流，就是以資訊流取代物流的概念。而實際的作法則是將電信業者所發售的預付卡以及遊戲業者發行的點數卡透過POS系統販售。由於這兩種類別的卡片都是販售所謂的PIN Code（密碼），消費者只是花錢買一組密碼，而非那張載有密碼的卡片。因此全家便利商店便與這兩種業者協調，將這些欲販售的密碼電子化並放在伺服器上，當有消費者欲購買這些商品時，店員便從門市端的POS系統傳送訊息，總部的主機便會回傳一組密碼，店員再將這組密碼列印下來，交於消費者手上。

如此一來，電信業者以及遊戲業者可以省下印製卡片的單位成本以及配送卡片的成本，而便利商店本身，也同時降低這些卡片遭搶遭竊的風險；蘇世方透露，超商遇搶時，這些卡片通常都是歹徒覬覦的商品。此外，這些商品即便遭竊，也無法像信用卡可以掛失、停用，無法限制偷兒使用它。因此，當這些卡片變成虛擬物流時，這種狀況便不再是問題了。

此外，對於全家便利商店的POS系統未來的走向，蘇世方指出，「虛擬2樓」將會是全家發展的方向，而何謂「虛擬2樓」？蘇世方表示，虛擬2樓是預購概念的推廣，消費者將來可以在全家的門市，透過商品型錄，針對小型的3C產品、演唱會門票、年節商品以及化妝保養品等等進行預購。這些商品就彷彿在每間全家便利商店的2樓展示一樣，消費者只要喜歡就可以馬上訂購，待商品抵達時，再至全家取件。如此一來，店鋪面積不必增加，卻能夠販賣更多種類的商品，讓人們的生活更加便利。

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