如何從ISP練就一身好武藝－和信超媒體產品開發部經理李欣叡

憑著一股熱血，從交大時代的Linux先驅，進入「五窮六絕ISP」Neto這個為期四年的網管修羅場，到寬頻時代Broadband ISP的產品開發工作，李欣叡經歷從軟體、網路到服務等不同的領域，也累積了豐富的經驗與滿腹的苦水。

有別於臺灣早期網路泡沫時代的「學生董事長」們，李欣叡沒有選擇自行創業，反而就像誤入叢林的小白兔，一頭栽進了網路這個萬惡的世界。


Unix和Open Source對企業營運價值不扉
李欣叡表示，Linux的自由度高，挑選不同的distribution，就會有截然不同的感覺，所以Linux給不同人的使用感會相差很多，最後就是要如何平衡「方便」與「安全」。FreeBSD就簡單多了，因為它只有一種distribution，預設的設定也很安全，換言之，就是「放著不管也不容易被破臺」，因為安全的考量，眾多Linux中，李欣叡個人偏好Gentoo Linux。

李欣叡認為Unix的跨平臺特性相當重要，因為同樣的原始碼，可以在不同的平臺上編譯並執行，提高企業購買軟硬體的自由度，不至於被某種特定的平臺給綁死，這也是目前Open Source的重點訴求之一。對他們而言，Open Source其實是節省企業成本中非常大的要素，像一個HTTP伺服器，你可以選免費的Apache，而非要錢的IIS。當然，難以避免的，大量採用Open Source的應用程式，就會遭遇後繼維護與服務上的困難。不過，相較於Windows平臺，Unix平臺比較穩定，不需要三不五時執行更新，大部分常用的Open Source軟體漏洞也比較少，反而有助於在有限的人力下，部署大量的系統，同時也比較容易跨越「scalability」（擴充性）的門檻。


網管就像保險業
俗話說得好：「沒消息就是好消息」。對ISP來說，網路的穩定度比什麼都重要，因為就像將太的壽司裡面所說的，「也許你每天做了一千個壽司，只做壞了一個，但對吃到這顆壽司的客人來說，卻是他的全部」。

ISP一直都會有成本上的問題，導致在網路發展的時候，發生outage，此時網管人員的素質與解決問題的能力就相當的重要，因為這將決定復原時間的長短和用戶的信心度。如何用最低的成本和最少的設備，實作最穩定的網路，以及在最短的時間內，將每天所產生的網路問題一一解決，是網管人員最重要的課題。也因此，網管人員就像ISP的「最後一道保險」，可以說是型塑ISP「性格」的最重要因素。換言之，當網管和幹保險業，本質上大同小異。
李欣叡指出，他就曾聽聞某固網業者，光是網路管理中心每天就需要同時5人固定值班，分別負責SDH、IP網路、MPLS、ATM以及MAN網路，已經可以「湊一桌麻將，還可以有人插花」。但和信超媒體的人力已經精簡到一班只有1到2人，又要管所有的網路，所以後勤待命的網管人員，也會受到沉重的壓力。

而且巧婦難為無米之炊，很多時候，理想中的網路架構並不能在現實中實現，頻寬更是很大的負擔成本。所以，在「上有老闆成本壓力、下有用戶無理要求」的夾縫中，有的時候網管其實都很無奈，需要紓解。李欣叡也覺得，網管必須二十四小時都繃緊神經，長期下來都很容易得到職業病。

所以，可以看到很多網路業界的工程師，就會有很多「奇怪的癖好」，比如說每天都要看水族缸裡面的魚兒水中游，拼命敗家追求最尖端的3C電子產品，或是逼迫老闆給予「某些體制外的福利」等等，而李欣叡本人則在工作中，培養出研究咖啡的嗜好。


頻寬決定進步的幅度，而臺灣正在節節倒退
其實在寬頻產業，頻寬是一直無限成長，但是在全球化的網路成長過程中，臺灣網路成長的速度，卻一直跟不上世界先進國家的腳步，甚至還比中國落後許多，這可從國外頻寬年年成長、但臺灣的網路交換中心卻毫無長進，導致臺灣的ISP必須每年付出大筆的連線費用給頻寬發展較先進的國家，這就是「逆水行舟，不進則退」的道理。如果臺灣的網路業界還執著在「以Mega計價」的蠅頭小利上，那麼換來的就是整體國家競爭力的損失。

他還記得，當年中國大陸的學術網路還在9600bps頻寬的時候，就已經透過網路「進出」北京某大學的伺服器，還留下「請你修補漏洞」的訊息。但這樣的「純真年代」早已過去，現在光是從大陸送來的廣告信件，就已經佔掉大多數的頻寬，時過境遷，真不能同日而語。如果臺灣再不求進步，可能就和印尼或馬來西亞一樣，每個ISP只能擁有/22（僅約1000個位址的IP區塊），網路速度及價格由獨占的網路業者來決定，甚至連一條T3海纜要價70萬美元－而現在香港接臺灣的T3海纜一條才不到一萬美元。

儘管如此，臺灣人民其實一向對此逆來順受，這可從抗議網路費用過高的遊行群眾僅有某「民營化國營企業」罷工人潮的零頭中，略見一二。當寬頻的發展速度如此牛步，我們又怎能期望臺灣在國際的競爭力能夠提升。


不是好漢，別上梁山
網路業界普遍都有成本壓力及營運困難，想要進入這一行的有志之士，如果沒有一股熱血以及燒錢的覺悟，常常會淪為鎩羽而歸的下場。前一波網路泡沫已經證明了這一點，但在這個業界所能受到的磨鍊，卻絕非其他IT相關行業所能比擬。也因此，他常常看到網路產業的離職員工，不論是SI系統分析師或是MIS，在外面的表現遠遠比其他環境出身者好很多，都比未經過網路界「洗禮」的其他工程師更有競爭力。雖然這一行的壓力遠比一般的IT人員來得大，但只要肯自己動手學習，所得到的回報，也是更多的。文⊙劉人豪


IT人物　李欣叡
和信超媒體產品開發部經理
●工作內容：和信超媒體網路交換組主管，負責網路設計與維運，身兼產品開發部主管，負責新型網路服務的開發工作。
●學經歷：國立交通大學資訊工程學系畢業。

公司檔案　和信超媒體
●成立時間：1998年10月
●營業項目：網路服務提供者