ENUM—轉譯電話號碼與IP位址的服務

統整所有通訊方式，一碼走遍天下

電信網路是我們每天都會需要用到的重要基礎設備，無論是傳統類比電話或是行動電話，都是一個具有高度可靠性與即時通訊效能的網路。不過隨著VoIP（網際通訊）的推廣，挾著免費及聯絡方便的優勢，網際通訊成為通訊業界中不可小覷的後起之秀。但是VoIP讓使用者最感到困擾的就是必須記憶相當複雜的聯絡資訊，不論是電子郵件位址，或是對方所使用的網域名稱、IP位址，都讓人難以背誦，因此就有了ENUM（Telephone Number Mapping）的出現。

ENUM是VoIP逐漸普及後提出的概念，許多人也因此認為ENUM是繼VoIP之後，下一階段新的網路語音服務。其實不然，從英文名稱我們可以發現，ENUM的主要概念是記錄所有VoIP用戶電話號碼相對應的IP位址，也就相當於線上電話簿。想要與ENUM用戶聯絡，僅需記憶一項聯絡方式，無論該用戶在天涯海角，只要連接上網際網路並且登入所屬的伺服器，就可以透過ENUM與他溝通，而不需要記憶太多的聯絡方式。在現實生活中，我們所使用的身分證字號就是最好的例子，透過獨一無二的身分證字號，我們就可以查詢到屬於個人的所有資料及各種不同的聯絡方式。

既然ENUM屬於應用服務，就不能有任何相容性的問題，以免反而對使用者造成負擔，因此ENUM在設計與測試時，特別針對現在常用的H.323通訊協定與未來潮流的SIP通訊協定特別注重相容性的問題，以免採用不同通訊協定的設備之間無法彼此傳遞訊息；而國際間各大廠及軟體商也都不斷的更新設備並研發新的搭配軟體，務求可以藉由ENUM讓各個設備都能享受到VoIP的優勢。簡化查詢過程

ENUM在制訂之初有各種不同的想法，在經過一番討論之後，最後決定沿用現有的DNS的架構，主要因為現有的DNS架構已經相當成熟，查詢與偵測的時間都相當迅速，另外美國政府認為VoIP的建置環境與通訊問題都是屬於網際網路的問題，從網際網路範圍中尋求解決方案才不會造成太大的困擾，並且可以省去相當多不必要的麻煩。

當我們輸入12345678這組ENUM號碼時，我們的通訊設備（VoIP閘道器、IP電話）就會將ENUM號碼轉換成8.7.6.5.4.3.2.1.e164.arpa.這組網域名稱，並且向上游的ENUM伺服器查詢該號碼所登記的位置及聯絡資訊，在經過伺服器運算及確認之後，就會將現有的聯絡資料回傳給我們，並且讓我們可以與該ENUM的所有人聯絡。乍聽之下好像相當複雜，但是以目前電信環境來說，隨身碼就是一個現成的例子，使用隨身碼，我們可以登錄多組聯絡電話，對外僅需使用單一組號碼，並且還可臨時修改聯絡方式，不論身在何處都可以讓他人聯絡的上。IPv6幫助ENUM更成熟

另一項對ENUM有正面影響的就是IPv6的推行，IPv6可以讓網路上的所有設備都擁有唯一且公開的IP位址，不再需要使用NAT（Network Address Translation）的功能，這樣可以幫助各設備間的互連能力，不用再受到NAT諸多技術上的瓶頸限制，可以更加提升通訊上的穩定及可用度。同時，IPv6所使用的DNS系統更加複雜，也更貼近ENUM所設計的查詢架構，在搜尋處理上也會較目前IPv4的系統來的快。

不過最大的問題反而是因為許多企業為了安全需要，必須架設防火牆及多種防護措施，並且仰賴NAT作內部網路的安全管理，在這種狀況下，就會造成部分VoIP設備在查詢時的問題，必須利用UPnP或是其他的統一協定才能處理得宜；或是將現有企業內部網路架構重新調整，將需要公開IP位址的設備移往防火牆的DMZ區或是直接連線到網際網路。除此之外，IPv6還必須與現有IPv4的網路環境相容，但是目前在設備上還是有一定的互連問題，形成另一種通訊瓶頸。雖然IPv6會提供相當多的公開IP位址讓網際網路使用者使用，但是也相對的牽動到所有的基礎網路建設，在這種狀況之下，任何的網路服務都會因此受到影響。VoIP環境成長才能讓ENUM發揮最大效能

雖然說ENUM是相當好的應用服務，但是所憑藉的VoIP基礎環境卻依然不是很成熟。VoIP已經推行了十多年，卻一直沒有辦法達到很好的功效，其中可用性是最大的障礙。VoIP效能好或壞的三大要素是：延遲（delay）、跳動（jitter）與漏失（loss），影響這三項要素的原因相當多，其中最重要的就是網路頻寬的問題。傳統的公眾電信網路每一條線路都有56kbps的保障頻寬，也就是說當我們在講電話的時候，我們可以讓語音在這迴路之中享有一定的品質而不受任何干擾；但是使用網際網路的VoIP環境就不同了，雖然一條ADSL最少有128kbps以上的上下傳頻寬，但是這是提供所有網路服務使用的頻寬，在沒有作特別調整的時候，會因為網路服務使用量的多寡而影響了通話品質。

雖然使用VoIP可以降低通信費用，但是卻換得令人難以接受的通話品質，如此當然無法吸引眾人注意。不過時至今日，許多相關的頻寬管理軟硬體紛紛面世，我們可以透過這些設備，保障VoIP可使用的頻寬，讓通話品質不輸給公眾電信網路。在我們實際測試過多家的VoIP產品之後，發現其實大多數的設備使用上幾乎與傳統電話網路沒有任何差異，而臺灣整體的網際網路環境又已經開始架設MPLS網路，能夠提供更好的品質保障，可以有效提升VoIP的使用滿意度。

整體來說，VoIP結合ENUM是新一代的網路通訊應用服務，對網際網路業者而言是一大契機，可以藉此提供使用者更多的彈性，得到更多的加值服務，但是相關的基礎建設就成為最大的問題點；對電信業者而言，雖然會直接影響其獲利來源，但是就長遠的眼光來看，電信網路及網際網路勢必要整合到一起才能讓使用者得到最大的好處，也才能讓溝通無遠弗屆。文⊙羅健豪