18款VoIP產品採購大特輯-藉由委外服務建立VoIP通道

有效降低支出，可用功能較少
ISR業者的興衰

許多企業雖然有意願導入VoIP環境，但是礙於大型解決方案的建置成本過高，自行建置的方法又過於繁複且難以維護，在大多數企業都只需要使用電話溝通的狀況下，過去就轉向ISR（國際單純轉售語音業務）業者尋求另一種解決方式。

除了ISR業者可提供電信節費方案之外，目前也有許多ISP業者提供VoIP服務，主要都是建立在xDSL連線並且搭配VPN服務。

藉由ISP業者所具有的網路基礎建設，及企業專用通道的頻寬控制，可以提供企業更好更穩定的通話品質，並且提供更多的加值服務，如視訊會議、多方通話等。

ISR業者提供的服務相當單純，使用方式也相當簡單。企業採用ISR業者的服務後，就可以撥打業者所提供的免付費專線號碼或是當地的電話號碼，透過業者端的轉送服務，得到相同的語音品質，但是卻不必付出相同的費用。

不過使用免付費電話或當地電話號碼的方式，都必須要先撥到業者的總機，再依據操作步驟一步一步按下電話上的按鍵，才能轉接通話到指定的受話方，這些過程繁瑣又極容易出錯，後來僅剩下個人用戶使用這種方式。

而對於企業用戶來說較為便利的作法，是將那些繁瑣的撥號動作移交給撥號器（dialer）處理。

撥號器安裝在企業擁有的PBX之前，預設一個特定的速撥號碼（如：111），撥號之前先撥打111，撥號器就會直接將語音訊號轉送到ISR業者處，就可以節省繁雜的程序，連接上總機之後的步驟就與撥打一般電話毫無差異。

不過隨著國際電話拆帳費用逐漸的降低，透過ISR業者轉接的費用已經不再具有絕對優勢。並且在受到電信業者限制可使用的長途電話通路數後，許多企業開始轉回使用降價後的國際直撥線路，不再使用ISR業者的服務。ISP業者的VoIP服務
IPOX聯盟的開展與障礙

相對於電信網路的使用費長久以來居高不下，而網際網路的發展正是方興未艾，企業也逐漸採用網路作為通訊管道的一種。不論是企業或是ISP業者，都不斷地增加連線頻寬。

而在頻寬增加價格下降的同時，許多加值服務也因應而生，與通訊最為密切的就是VoIP服務。

ISP業者可以提供xDSL客戶許多加值功能，最基本的就是VPN服務。透過VPN的專有線路與穩定頻寬，可以建構出適合VoIP的環境。

以臺灣來說，幾乎所有的VPN架構都已轉換成MPLS（Multi-Protocol Label Switching，多重協定標記交換）。這項改變除了可以提供穩定的IP網路連接之外，更可以有效控制頻寬，不至於造成網路壅塞的現象。

以目前臺灣ISP業者所提供的服務來看，許多業者都已經提供了VoIP的服務，企業可以在不更動現有ISP業者連線服務的狀況下，建構出VoIP環境。透過ISP業者的服務最大的優勢在於能夠直接與行動電信業者互連，並且降低通話費用。這項優勢是在大型解決方案與自行建置VoIP環境作法中沒有辦法做到的。

主要原因是ISP業者可以直接與電信業者協商，並憑藉著龐大的客戶數目，與電信業者洽談較便宜的通話費率，並直接連接GSM系統發送訊號，對於時常需要撥打行動電話的企業是相當有利的。

因此，透過ISP業者提供的VoIP服務，搭配上VPN，企業可以確保頻寬的穩定性，更能夠有效的進行語音通訊，節省費用之外，也兼具一定的品質，是企業導入VoIP的另一選擇。

隨著國際上使用VoIP的風氣日漸盛行，臺灣於日前（10月23日）成立了IPOX（IP Phone Open Exchange）聯盟，推動臺灣在IP Phone領域的商業發展，並促進SIP/ENUM計畫落實到產業界。

此聯盟的願景，是希望將原本單純傳送數據的網際網路，轉變成可同時提供數據、音訊、視訊整合的服務架構。並且藉由統一的070號碼，讓原本使用IP位址傳輸的VoIP閘道器，不需要像預付電話卡一樣的複雜撥號方式，而可以使用一般的電話號碼格式，使得使用者可以更容易接受。

以技術而言，IPOX聯盟採行的技術為SIP技術，具備快速接續與應用範圍廣等優點。但是以業界而言，目前SIP技術尚未完全成熟，不同廠商所使用的SIP架構也不完全相同。在這種狀況之下，要推廣SIP還言之過早。

並且以法律觀點來看，臺灣現行法律對於網路電話的使用依然有相當多的限制。電信法規的不健全，除了無法有效推動IPOX之外，更直接影響到的就是電信網路中最後一哩（Last Mile）的問題。

當最後一哩路開通時，各固網業者就可以將相關價格調降，為爭取客戶勢必引爆一場價格大戰，會對委外服務這塊市場造成多大的衝擊依然是未知數。

另外我們從管理層面分析，電信網路的總管理處為電信總局，一切電話號碼的發放與設定都由電信總局處理，因此ENUM理論上也該是如此。

但是臺灣網路的總管理單位則是TWNIC負責，既然ENUM是在網路上通行的號碼，並藉此存取網路資源，那理所當然應該是交由TWNIC管理。這種管理上明顯的衝突，需要相當一段時間的協商與統整才有辦法取得平衡點。

雖然說IPOX是很好的構想，立意也十分良善，但是直接衝擊到的是各固網業者的獲利表現。電信法規一旦修改，勢必在固網業者間引起一陣波瀾，同時所有與第一類電信相關的業者也會有所反應。

畢竟，第二類電信業者雖然資本不如第一類電信業者雄厚，但是藉由免費的網際網路資源，所握有的籌碼不見得會落於下風。因此IPOX還有很長的路要走。Seednet企業VoIP專案

長久以來，網際網路所傳輸的都是以數據封包為主，雖然有部分網站能夠提供影音串流服務，但因為需求不大，因此並不足以造成風潮。

雖然如此，但隨著連線頻寬不斷的增加，費用也不斷地降低，許多企業開始希望能夠有效利用閒置的頻寬，提供較多的加值服務供員工或客戶使用以提升工作效率，VoIP也因此再度興起了。

Seednet為了提供企業寬頻客戶更多的加值服務及便利性，很早以前就開始建置VoIP環境，提供ADSL用戶更佳的通訊品質。

Seednet的建置方式是在所屬的機房內，建置VoIP Gatekeeper、SIP Proxy Server等設備，可有效支援使用H.323或SIP協定的設備。讓不論是ISDN或xDSL的用戶都可以藉由Seednet網路，與其他國內外固網及行動通訊業者界接，有效降低通話費用，並享有機動性的優點。

在xDSL用戶端，只需要使用真實IP將VoIP閘道器連接到ATU-R之後，就可以開始使用。不管是連接到現有PBX上，或是直接連接分機，都可以享受VoIP帶來的優勢。

而對企業而言，最大的優勢就是不需更動現有設備，只需加裝所搭配的VoIP閘道器即可使用。此外，因為閘道器使用真實IP，當有問題時不只是企業內部的MIS人員，Seednet的工程人員也可以遠端控管，協助處理相關問題。

以目前來說，Seednet設定將語音封包壓縮到16~32kB的大小，使用512/64kB的ADSL就足以應付雙向語音溝通所需的頻寬。企業可以依據需求，自行調整頻寬大小，以獲得更多的加值服務。文⊙羅健豪