資策會「VIP級的顧客服務技巧」，透過演練感受身體語言的含意，提供顧客「想要」的服務或產品

    在消費者服務至上的年代，企業除了想辦法發展自我專業與特色外，擁有VIP級的服務已是基本需求。因此，不管事銷售人員或服務人員在面對客戶時，如何提升服務的技巧（包含門市服務、面對面銷售與服務等），讓顧客有賓至如歸的感受，將是未來企業重要的核心競爭優勢。

    再者，V.I.P顧客的一直是各行業所積極開發的市場，如何知道V.I.P顧客需求就能掌握先機。但如何區分V.I.P顧客需求與一般顧客的不同，若能為V.I.P顧客的量身訂做「客製化」的服務，將贏得V.I.P顧客的忠誠度，創造再次來訪的機會。

    有鑑於此，資策會特舉辦「VIP級的顧客服務技巧」課程，本課程從最實務的面向教導學員服務禮儀與應對技巧，學習面對顧客抱怨時，如何以理性謙和態度有效處理，並透過「非語言」傳遞與「美姿美儀」的展現，讓對方好感度提升，使服務更具質感，也為公司增加來訪貴賓的極佳印象。課程日期為6/7，週六白天，5/30前報名可享折價優惠，詳細課程請參考課程網址或電洽(02)6631-6532，課程經理 傅小姐。

課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/VIPS.htm