普安科技ESVA 企業級儲存解決方案提供新Phone Home 服務

普安科技宣布增加一項新的Phone Home服務於其SAN架構的企業級儲存解決方案ESVA 產品系列，此項新服務的設計可以更積極主動的幫助用戶減少未預期的停機時間。當系統問題發生時，ESVA的SANWatch® Notification Manager 會自動透過電子郵件通知普安科技，接著普安科技客服代表人員會致電用戶，確定其已妥善處理問題，有購買現場診斷加值服務的用戶亦可及時請普安技術支援代表人員到現場修護。

不論是計畫內或未預期的停機，對於所有企業來說都會對公司維持正常營運造成威脅。為了減少停機，用戶不僅需要完整的軟、硬體功能，而且需要專業、即時的技術支援，才能確保全天24小時的資料可用性。ESVA不僅建立在容錯的硬體架構基礎上，而且包括許多先進的功能，例如儲存虛擬化、遠端資料複製、系統內資料複製、快照等，能夠大幅減少系統服務中斷的機率。為了有效地解決系統問題，普安科技更提供24小時遠端支援與現場診斷服務，而新增加的Phone Home 服務，讓 ESVA能夠進一步提供用戶更高水準的數據可用性。

普安科技全球市場行銷副縱經理謝倫生先生表示：「談到提供技術支援以維護系統運作時，主動積極的服務是使用戶滿意的主要關鍵。普安科技的ESVA儲存解決方案以其專業服務代表人員和技術支援團隊為後盾，確保用戶遇到任何技術問題都可以輕鬆快速地解決。新增加的Phone Home 服務與 ESVA其他服務項目結合，能夠全年無休且主動即時地協助用戶解決問題，確保用戶獲得最滿意的服務，Phone Home 服務也再次印證 ESVA 是能夠用於支援企業用戶業務關鍵業務應用的理想中階儲存解決方案。」

Phone Home 服務已列入ESVA標準服務-，此標準服務前三年不額外收費。

關於普安科技
網路儲存系統研發專家，普安科技，具備領先業界的技術，持續研發與製造符合經濟效益且效能優異的儲存產品。該公司的產品包括 ESVA® 、EonStor® 和 EonNAS 儲存系統與 SANWatch® 軟體管理平台。其儲存產品提供完整的介面選擇，包括光纖通道、SAS、iSCSI、SATA 與 SCSI 。從公司成立至今十餘年的時間裡，普安科技提供給世界各地知名的 ODM 廠商、經銷商與儲存系統整合商可靠且具備高容錯能力的產品與技術。公司主要的競爭優勢在於其強化效能的 RAID ASIC、功能豐富的韌體、高可用性的 RAID 系統與儲存解決方案。普安科技創立於1993年，股票代號為 2495。如需更多詳細資訊，請上網ww.infortrend.com/taiwan/.

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