日立數據系統強化遠端與現場常駐儲存系統管理服務

日立（Hitachi，紐約證券交易所股票代號：HIT）公司旗下100%自屬的子公司，同時也是服務導向儲存解決方案 (Services Oriented Storage Solutions) 唯一供應商－日立數據系統 (Hitachi Data Systems, HDS)，所提供的全方位遠端儲存系統管理服務(Remote Storage Management Services)，以日立數據系統數十年來的最佳實務為基礎，幫助客戶以更高效率和更好的成本效率來管理其日益複雜的儲存環境。

日立數據系統遠端儲存系統管理服務屬於日立數據系統管理服務 (Hitachi Data Systems Managed Services) 系列的一部份，客戶可仰賴日立遠端管理其資訊基礎架構，並利用日立提供的解決方案，解決其IT組織的員工人力配置和專業技能的挑戰。

「在現今經濟情勢下，企業必須壓低營運成本，另一方面又需提升業務價值。」日立數據系統全球服務資深副總裁Hicham Abdessamad表示：「許多IT組織精簡人事，並試圖透過外包重要和耗時的儲存系統管理– 例如報告、儲存系統配置或監控 – 尋找更有效管理和維護儲存系統需求成長的方法。透過我們的現場和遠端管理服務，提供高成本效益和高效率的替代方案，讓客戶全年無休（24/7）地運用我們的專業報告、監控、和配置儲存系統，滿足這些客戶需求。」

除了日立數據系統遠端儲存系統管理服務外，日立數據系統也提供客戶全方位的現場常駐服務，可解決客戶現場人員技能和員工人手不足的挑戰。作為客戶儲存系統管理團隊的一部分，這些服務可透過資訊技術基礎架構庫 (Information Technology Infrastructure Library, ITIL) 的流程和工具，以及日立數據系統的最佳實務，將儲存基礎架構的效能和使用率最佳化。

遠端儲存系統管理服務系列主要功能
遠端儲存系統管理服務系列是日立數據系統管理服務的一部份，可提供特定功能給客戶，包括：

• 遠端報告：Hitachi Tuning Manager Software服務提供即時、點對點的視察，有助於在問題尚未影響營運前，就隔離、確認、和診斷儲存區域網路 (SAN) 效能瓶頸。：

• 遠端配置：即使預算或資源不足造成的人員技能短缺，高彈性、高效率、和高成本效能的替代方案可幫助企業自行管理儲存基礎架構。該服務包括日立數據系統儲存系統行政管理專業，雙方可根據議定，按月進行特定時數的互動接觸。

• 遠端監控和警示：提供遠端管理功能，支援主動積極的點對點監控和警示，有助於確保儲存區域網路 (SAN) 效能。

遠端儲存系統管理服務系列提供客戶的優勢
在六個月內，採用日立數據系統遠端儲存系統管理服務的客戶就遽增30%，突顯日立數據系統身為客戶策略合作夥伴的重要性。

日立數據系統遠端儲存系統管理服務回應客戶和市場需求，可以快速和高效益的方式，提供符合最佳實務的儲存系統管理監控、報告、和配置功能，並帶給客戶各種好處包括：

• 降低營運成本：客戶建置日立數據系統的標準化治理流程後，營運成本降低可達35%。

• 增加並瞭解使用率：讓儲存系統使用更有效率，同時確保儲存配置符合其服務等級。在過去六個月間，客戶運用ITIL最佳實務，已將使用率提升30% - 70%。

• 監控儲存環境：將它運用到磁碟上，提供深入分析，藉此監控儲存環境的部分或全部層面。

• 全方位報告功能：提供可自訂的建議報告，以及針對特定儲存系統層面，例如效能瓶頸或未來所需儲存容量需求等制定的指導原則(Guidance)。

• 降低人事成本：提供通過認證的專業人士，填補資源或技能缺口，解決人手不足所造成的挑戰。

• 主動積極的維護：管理主機匯流排介面卡 (host bus adapter) 韌體和微程式碼升級、相容性確認、和回收舊儲存系統和稽核文件。

• 遵行服務等級：支援遵行客戶服務等級契約和目標。

來自日立數據系統客戶和夥伴的肯定

• IDC：「越來越多客戶都在尋找創新模式來管理不斷成長的儲存環境，並減少支出、提升儲存系統管理專業，同時確保IT組織可彈性靈活運作。現今市場對全方位的遠端儲存系統管理能力的需求越來越高，而日立數據系統遠端儲存系統管理服務所提供的功能正可滿足需求。」 - IDC儲存服務單位Brad Nisbet

• o2：「o2致力於為客戶提供最高水準的可用度與效能。日立數據系統幫助我們達成目標，提供最高水平的效能、管理、和監控功能給我們的基礎架構。運用日立數據系統的高彈性、高可靠度常駐和遠端管理服務與儲存管理專業，Telefónica o2 Germany得以提供全年無休的監控與事件處理，我們也能延展儲存管理功能，提供完整的服務等級契約（SLA）管理報告，並視需要採取適當的修正措施。」 - 營運經理Ingo Roeske

• Technical Solutions公司：「技術解決方案公司必須提供整合服務給客戶，幫助他們有效地開發、分送、和管理重要資料。因此我們與日立數據系統合作，洞悉日立數據系統遠端報告和遠端配置服務的價值如何將服務傳遞給我們客戶。這些服務透過極高成本效益的遠端提供方式，以高度的儲存系統管理專業，幫助我們的客戶管理儲存環境。」 - 資訊長Mark Oakes


###

日立數據系統簡介
日立數據系統公司提供服務導向儲存解決方案，能整合異質儲存系統，幫助企業視需求即時動態配置，並透過領先業界的儲存虛擬化軟體集中管理儲存系統。日立數據系統隸屬於日立儲存解決方案事業群，全球有將近4,100名員工，透過170餘國家和地區的直接和間接通路，提供儲存基礎架構平台、儲存管理軟體、和儲存顧問服務。近六成的Fortune 100大企業皆為日立數據系統客戶。詳細資料請參考台灣網站http://www.hds.com/tw/。

日立公司簡介
全球電子業龍頭日立公司（紐約證交所掛牌代號為HIT，台灣證交所掛牌代號為6501）總部設在日本東京，全球約有400,000名員工。2008會計年度（於2009年3月31日結束）的合併銷售金額達10兆日圓（1,020億美元）。日立公司提供多種系統、產品、和服務，市場包括資訊系統、電子元件、電力和工業系統、消費產品、材料、物流和金融服務。詳細資料請參考http://www.hitachi.com。