禾煜科技代理豹小秘 AI 機器人，從企業防疫起步、續朝加值服務邁進

趁著 COMPUTEX 2019，AI 機器人「豹小祕」首度在臺亮相，憑藉迎賓接待、導覽講解、人臉辨識、問答諮詢、遠程控制、自主充電等多重功能，讓零售百貨、教育、金融等眾多領域用戶為之驚艷。時至今年，禾煜科技相中豹小祕的開放性、整合性與客製化彈性，正式取得臺灣總代理權，但主要經營思路不在迎賓、應對或導覽，而將之定位為智慧終端，要幫助企業拓展高端精準的加值服務。

豹小祕總代理商禾煜科技團隊，憑藉累積了數十年的業界經驗和市場嗅覺，在疫情蔓延的當下，經由整合豹小祕紅外線熱成像儀，讓它搖身變為防疫機器人，可透過定點群體測溫、巡邏群體或遠程監控等非接觸測溫模式，迅速準確地執行溫度篩檢與口罩佩載提示，協助企業將新冠肺炎病毒交互傳染的風險降到最低。

「『防疫』是敲門磚，讓企業快速感受到效益，」禾煜科技系統架構總監邱耀漢強調，豹小祕不是簡單的設備或電子產品，而是企業可彈性運用的資產，除了測溫、接待、導覽、帶領等功能外，還有更多應用發揮的空間；禾煜期望藉由「共創」模式，與客戶腦力激盪，發想符合個別企業的創新應用、並且付諸落實。

以防疫為敲門磚，爭取更多用戶體驗豹小秘

禾煜科技技術長梁萬宇指出，該公司是資訊系統整合商（SI），成員涵蓋國內外資訊科技服務各領域的資深菁英，深具 ICT 基礎建設的技術底蘊、軟體加值實力與顧問服務能量，亦擁有跨產業的協力夥伴、客戶等人脈網絡；近年亟欲跳出 Infrastructure、Storage 等原本強項，積極發展 AI、IoT 等全方位企業應用方案，所以舉凡後端的人工智慧與大數據平台、前端的智慧機器人，都是禾煜的佈局重心，因而決定引進豹小秘。

邱耀漢補充說，禾煜之所以看重豹小秘，是基於幾個關鍵特色。首先它的控制器、傳動，乃至 AI 語音識別應答機制，都起源於自主技術開發，即使單純從客服角度來看，豹小秘不管在能力、協調性上都優於一般服務型機器人。其次從整體設計思維來看，豹小秘無論針對客戶互動、使用者管理或後端的加值服務，都有細膩充份的考量，得以營造絕佳的使用者體驗。

再者豹小秘標榜管理和維運十分簡單，一來充電設備體積小巧、無需佔用太大配置空間，二來企業可輕易從後台掌握每一台機器人的定位、能量及當下的資源需求。最後，它植基於 Android 開放平台，而非特殊艱澀的技術規範，有助企業找到充裕的開發人力資源，進而發揮創意、開發各種 App 並串接後端資料庫，指揮豹小秘執行特定應用任務，或幫忙採集特定資料；不少用戶得知豹小秘不侷限在單點應用，能夠以平台搭載的方式、擴充多元應用空間，不禁眼睛為之一亮。

換言之，豹小秘是一個可以加值的平台，有能力做到許多事，談及因應疫情的測溫應用，只是讓企業認識它的第一步。梁萬宇說，企業不像大型公共場所，基於投資效益考量，通常不傾向佈建固定式紅外線測溫系統，以手動量測體溫，難免徒增人力耗費、也未必能有效偵測防疫破口。一旦導入豹小秘，形同部署高性能的紅外線測溫系統，大幅提升疫情防控能力；更重要的，縱使疫情趨緩，企業仍可善用它與生俱來的接待、導覽或應答等能力，甚至進一步讓它整合後端系統、扮演多重應用角色，不必像一般紅外線測溫系統只能被收進倉庫囤放。

依循共創模式，帶領企業激發創新火苗

比方說，企業可活用豹小秘的臉部辨識功能，再整合差勤系統，發揮門禁考勤的價值。抑或門市通路可為豹小秘賦予知識庫功能，從旁協助新進業務員適時補足關鍵的銷售話術，以利提高顧客的購買慾望，此外諸如博物館、科教館、圖書館等場域，也可利用它串聯典藏資料庫，隨時為參訪的來賓提供詳盡解說，展現前所未有的服務價值。

值得一提，豹小秘係由原廠自主技術開發、從頭到尾完整設計，而非拼湊外來解決方案，所以能充份提供用戶所需的 SDK 和 API，滿足各式各樣的系統介接及應用開發。

梁萬宇舉出另一種頗具吸引力的應用情境。企業可利用 AI 暨大數據平台，隨時分析業務績效，再透過豹小秘以自然語言表達分析成果；譬如公司高層主管可向豹小秘提出「過去三個月賣得最好的產品項目」、「為何某項產品在過去三個月的銷量下滑」…等等問題，再由豹小秘從資料分析系統獲取答案、立即回饋給主管，促進滾動式決策修正，創造最佳經營成效。

邱耀漢透露，雖然禾煜代理豹小秘至今的時間不長，但挾著過往建立的產業人脈，仍能加速市場的拓展與影響，不僅已有醫療、保險、零售百貨、電信服務、學校等眾多領域的機構表達高度興趣，甚至連豹小秘以往鮮少觸及的製造業，都開始有用戶探討如何讓它整合 ERP、MES，創造某些智能產線應用。總之禾煜期望搭乘防疫順風車，將豹小秘快速推廣到各個產業場域，爾後再藉由與用戶彼此間的共創，產生不同的創新火花，持續擴大應用範圍與深度。

在疫情蔓延的當下，整合豹小祕紅外線熱成像儀，立即搖身變為防疫機器人