驅動數位轉型關鍵，team+公布企業即時通訊協作2020年趨勢

根據IDC研究報告指出，至2023年全球數位化轉型投資支出預估將達7.4兆美元，在ICT總投資的佔比更增加到50%以上，其中以數據智慧與分析領域的成長最高。此外，Gartner發布的2020年十大策略科技趨勢，亦是環繞著「以人為本的智慧空間」核心概念，企業私有雲即時通訊協作領導品牌team+預估，做為企業內外溝通協作根基的溝通協作系統，明年度在全球產業數位轉型，以及趨動未來工作發展，將扮演重要角色。

根據全球市場動態及產業應用面，互動資通董事長郭承翔提出，2020年企業即時協作市場關鍵趨勢，將朝「私有雲溝通協作系統為基礎，打造企業自身的生態系」、「企業溝通協作系統協助企業數位轉型」、「溝通安全再度成為企業最關注的議題」、「由內部溝通接軌到外部客戶的即時服務」、「從企業通訊協作系統延伸到各項人資應用」等五大趨勢發展。

趨勢一、以私有雲溝通協作系統為基礎，打造企業自身的生態系

根據IDC的全球調查報告指出，49%的企業預計在兩年內，計畫將部署在公有雲上的應用程式搬回內部私有雲中，除了資料外洩疑慮的資安考量外，長期租用公有雲的高成本也是主因。因此預估2020年企業針對私有雲部署的需求將大幅提升，並且以私有雲溝通協作為基礎，深化企業本身之產業應用，打造自家專屬的產業生態系，加速數位轉型落地。以客戶應用為例，中租控股推動數位轉型，結合科技深化組織營運管理與作業流程，二年前於公司私雲中導入team+，除已優化功能團隊溝通即時性及交流品質外，也充份滿足公司智慧資產不外流要求，現已成為內外勤同仁工作上重要溝通協作平台。

趨勢二、企業溝通協作系統協助企業數位轉型

在全球數位轉型趨勢下，企業採用數位科技改善企業內部流程、加速人與系統處理效率，根據Gartner公佈的2020年CIO調查（CIO Agenda survey）結果顯示，已有39%的企業透過數位科技提升其工作場所、製程和供應鏈的效率，企業在面臨全球市場的快速變動下，市場佈局及管理相對複雜困難，更需要一套有效率且集中管理的企業即時溝通協作系統，深化虛實整合的數位團隊協作一站式管理，提供即時準確的決策判斷與應變能力，協助企業從營運流程、作業管理及商務模式進行全面改革。

趨勢三、溝通安全再度成為企業最關注的議題

隨著全球數位轉型的高速發展，5G、物聯網、智慧手機、行動支付等多元應用技術，將帶來新型態的資安風險，中美貿易戰更加劇國際局勢的動盪，IDC指出，為確保經濟發展的穩定性與國家安全，預估到2022年高度數位發展的國家，將有40%走向資安在地化，透過資安自主與技術佈局，也因此互動資通預估2020年，溝通安全將再度成為企業最關注的議題，高資安私有雲架構的企業溝通協作系統，將成為資安在地化、自主佈局的關鍵之一。

趨勢四、由內部溝通接軌到外部客戶的即時服務

根據市場研調機構Forrester Research報告指出，到2023年，將有58%的美國零售業受到數位化影響，而這波衝擊已反應在美國零售市場，根據外媒報導，截至目前今年已關閉9300家實體門市。新零售強調全通路（Omni-channel）的顧客體驗，藉由新技術掌握精準數據，強化顧客關係、滿意度與轉換率，因應數位經濟的高度競爭環境，企業為提升產業競爭力，需要一個可以同步管理「內部員工及外部客戶」的一站式溝通協作管理平台，不論是即時訊息傳遞、CRM客戶管理、大數據分析，及AI客服等，透過企業溝通協作系統，從內部溝通接軌外部客戶管理，提供客戶更即時完善的服務體驗，預估明年需求將大幅升溫。

趨勢五、從企業通訊協作系統延伸到各項人資應用

「人」在數位轉型上扮演重要的角色，IDC預測，到2021年，新的未來工作(FoW)實踐，可讓數位化企業的員工能力和工作效率提高35%，進而提升企業生產力與競爭力，因此預估2020年，企業即時通訊協作將從人資單位需求延伸至各項辦公應用，涵蓋考勤打卡、公文簽核、KM管理、AI助理服務及激勵系統等，也因此辦公應用協作將更趨高度整合，從人資的角度，規劃管理流程優化、人力資本佈局，成為數位轉型員工落地的核心關鍵。

面對數位經濟市場的嚴峻挑戰，即時訊息內外溝通協作，都將影響決策速度、協同效率，以及企業競爭力，甚至產業生態系的發展，team+在兼具高效能與高資安二大優勢下，打造業界最高規格資安防護及控管機制，成為數位轉型實現的關鍵一角，加速企業數位轉型布局，提升組織內外溝通協作、客戶服務及與內部系統間的溝通與反應速度，實現智慧溝通與智能協作的一站式行動管理解決方案。

《team+》主要功能

1.即時通訊與企業社群:具備即時訊息(IM)功能，可以自建討論群組，工作情境式貼圖，還可依部門、專案、主題自由建立各類團隊互動，團隊人數無上限，透過臉書式的貼文和回應，進行會議或討論，更可自由附加各式檔案，建立高效企業資訊管理網絡，決策效率大躍進。

2.工作指派與任務管理:整合行事曆功能，可將工作指派給團隊夥伴，透過雙向互動的工作討論、進度回報以及提醒通知功能，隨時掌握工作進度，控管專案時程。

3.VoIP網路電話:提供App to App、App to分機的跨平台VoIP免費網路電話服務，打電話給同事不用查分機或等待轉接，撥打電話一鍵搞定，還可為公司有效節省話費。

4.行動智慧視訊會議:支援多人、跨裝置視訊會議，提供桌面/檔案分享、電子白板等功能，並且提供個人專屬會議排程管理，所有排定的視訊會議一目了然。召開視訊會議，不需再安裝其它支APP，直接從team+召開視訊會議，所有溝通協作集中管理。

5.開放式API介接:透過API功能介接企業內部e化系統，如ERP、CRM、POS、公文、差勤等，輕鬆達成既有系統行動化，發送App推播訊息，關鍵訊息不漏接。

6.高資安雲端儲存：在企業私有雲空間提供如Dropbox的雲端檔案管理功能，讓個人和團隊的工作檔案，在安全無虞的情況下輕鬆存取，每則訊息均加密傳輸，提供防反組譯機制，通訊錄只有同事，公私分明有效降低機密外洩意外產生。

7.私有雲外部人員溝通: 針對與下游廠商或外部人員有溝通需求之team+客戶，在授權管理機制下，可從團隊邀請組織外部人員加入討論，經審核通過自動寄送邀請通知，外部人員即可透過Key Message進行即時溝通、語音電話、視訊會議等，所有通聯內容皆儲存於team+客戶的伺服器內，滿足企業各式外部溝通需求，同時兼俱私有雲高資安防護。

關於互動資通

互動資通成立於2005年，由簡訊系統開發起家，肩負「在聰明的時代中，更智慧的提升團隊運作價值，讓人人都能熱情擁抱美好人生」的品牌使命。旗下擁有《EVERY8D》互動簡訊平台，及《team+》私有雲企業協作即時通訊平台兩大產品。《EVERY8D》是台灣最大互動簡訊平台，累計發出50億則以上的企業簡訊；《team+》為台灣原生最早提供「企業APP即時通訊解決方案」的軟體，使用廠商超過4,000家，用戶帳號數突破100萬人，客戶群涵蓋國家政府機關、醫療體系、電子製造業、金融保險、建設營造、百貨通路、電子商務、教育機構等企業組織，並且每年通過銀行客戶群的資安稽核，提供企業安心使用訊息傳遞與互動服務。官方網站：http://www.teamplus.com.tw/