跨越手機與無線通訊網路的工程師

在眾多3C商品中，手機是近年發展相當快的主流科技產品之一，相信大家都不陌生，國人幾乎每人都擁有一支手機。在手機的發展歷史上，從早期的黑金剛、2G手機，直到現在的3G手機、智慧型手機，這些產品不斷影響著我們的交往方式，並且帶來更多地生活應用。多數人也對於這類日新月異的手機產品，抱有相當大的興趣，而目前在臺灣大哥大任職的蘇詠詮，與多數人相同，從唸書時就開始對手機感到興趣，並且，他的第一份工作就是從事手機相關的研發。

蘇詠詮大學讀的是成功大學機械系，之後從清華大學電子研究所畢業，由於對於手機有興趣，因此他在退伍後就選擇進入手機製造商華冠通訊公司上班，擔任研發工程師的工作，當時他所負責的是無線射頻（RF）的工作，偏向硬體、韌體方面的無線通訊開發與測試。

後來，他到臺灣大哥大負責手機與網路相容性等無線網路應用的測試。他在該公司已經7年，目前是高級工程師，對於手機無線通訊方面的問題，他有著相當豐富的經驗，並擅長無線網路通訊協定。

加強了解，學習別人的專業經歷

蘇詠詮會從手機產業跨入電信業，最初是因為工作需要而產生的想法。他在手機廠的研發工作中，由於多半是以模擬網路的方式去開發，環境較為單純，在較為複雜的實際網路連線測試時，多半要依靠以往在實務上的經驗，進行補強的動作。

蘇詠詮注意到這種現象後，開始對實際網路環境產生興趣，為什麼在上線之前作了那麼多的準備、測試與研究，但實際網路連線時，還會有如此落差？

蘇詠詮在手機廠工作的2年中，由於常與大廠的國外工程師接觸，因此得到很多收穫，他特別注意到，這些國外工程師的工作背景相當特別，他們多數都待過不同的通訊領域，像是手機廠、電信業，甚至是網通廠，所以他們對於無線網路環境的面向，有較全面的看法。

蘇詠詮表示，當時臺灣少有手機廠的人，會往電信業發展，雖然都是網路通訊相關的工作，但工作的內容並不同，還是有些門檻。他在當下明白，想要了解對整個通訊行為，就要對網路通訊協定很清楚，雖然對電信方面不熟悉，在看過別人的背景與經歷後，他毅然決然地離開手機廠的工作。他說：唯有去接觸，才能更進一步的了解。幸運地，憑著手機廠工作的經歷，他順利進入臺灣大哥大，工作至今。

能夠把握住機會，去吸收別人的優點，或是複製別人經驗模式，蘇詠詮在這方面，顯現出相當積極的態度。

同樣都是無線通訊，不同產業間的認知有不小差異

蘇詠詮在手機廠待過2年，加上目前在臺灣大哥大工作7年，資歷上已將近10年，從GSM、GPRS到3G、3.5G的時代，現在他的工作內容，包括智慧型手機的加值服務與網路相容性的應用、3.5G數據卡與搭配筆電的上市前測試，同時他也負責規畫測試方法，而測試範疇包括與網路的相容性、整合性、應用服務，甚至還包含部分的客訴處理。

與之前在手機製造廠工作相比，蘇詠詮也特別說明其差異性：在華冠工作時，進行測試時會以模擬的方式來模擬電信網路，並依各國的無線通訊標準，如3GGP認證的測試項目為研發方向，整體來說，偏重手機功能的驗證；而電信業是以維運電信網路為主，主要偏重網路端與應用端的測試。這是因為每家電信業者的網路設計多少會有差異性，因此他們會側重手機與自家網路與服務的相容性，再提出建議給手機廠商。

工作上內容的差異外，其實，蘇詠詮在剛進入臺灣大哥大時，也發生過雞同鴨講的情況。蘇詠詮回憶道，記得剛開始面試時，雖然都是在聊無線通訊的部分，但是在基本上，手機廠與電信業用的專業術語就有點不同。舉例來說，無線射頻一詞，在手機廠主要是指與電磁波有關的技術；而對電信業來說，無線射頻這個名詞涵蓋範圍較廣，包括到通訊協定方面的L1物理層與L2連結層。

不過，到電信業的環境中，蘇詠詮過去的經歷還是具有一些優勢，由於他具有手機廠研發無線射頻的背景，在進入臺灣大哥大2個月後，也能夠協助與帶領一些專案的進行，像是改善手機、應用服務與網路的相容性，此外，他也積極學習通訊協定方面的知識。

了解通訊協定是關鍵，持續累積經驗與直覺

在他的工作經驗中，不論是802.11或者GSM的規格，OSI是目前通訊共用的架構，差異在L1、L2所用的協定。

蘇詠詮也特別舉出，過去遇過較難解決的情況。例如在測試階段時，手機可能會出現通訊行為異常，像是斷話、上網速率異常等情況，但手機與網路的報表並不會帶出錯誤訊息，他表示，這時可以從手機與網路相容性的角度，去思考問題所在。

有時問題發生的癥結點在於，各手機廠商遵循相同的通訊協定規範，但細節上並不一致，例如TMA（Two Messages Assignment）筆數的定義，或者Paging Channel時的參數解讀上，會有所差異，因此這時候就是在考驗工程師對於通訊行為的了解程度，他發現最可靠的做法是，根據自己對規範的了解，先檢視問題有沒有規律性，把範圍縮小，並且比較廠商的細節設定，找到問題所在，再回報給相關廠商。

一個好的通訊工程師不只深入研究自己所負責的部分，蘇詠詮認為，對通訊的整個行為也要相當清楚才行，要了解通訊行為，理論、實務，以及規範的熟悉是相當重要的，累積之後才能化為自身的經驗與直覺。如此一來，可以避免在研發或者測試的過程中，出現盲點，例如大家對於各人所負責的部分都沒有問題，實際「兜」起來時卻無法運作。

那要如何才算了解整個通訊行為呢？蘇詠詮說：當自己可以感覺到未來的市場趨勢與技術趨勢時，就代表自己已經熟悉這個領域了。

解決親友們對手機的最大難題

手機與通訊是蘇詠詮相當有興趣的話題，蘇詠詮從學生時代就對於手機有相當大的興趣，在現在的工作環境中，除了專注於無線網路、通訊協定方面上的問題，也讓他有機會玩遍各式各樣的智慧型手機，像是黑莓機、iPhone、Windows Mobile、Android等平臺的產品都接觸過。自然而然的，同事、朋友有相關問題時，就會找他來幫忙。蘇詠詮也很樂於幫人解決手機上的各方面問題。

蘇詠詮表示，幫大家解決這些問題時，他驚訝地發現，多數使用上的問題，竟是大家不知道如何用手機上網。他認為是因為使用者預設立場的緣故，而對於這類產品感到卻步。其實使用手機上網，就跟使用電腦上網一樣簡單。有時候甚至設定更簡單，例如只要設定撥話號碼與APN（Access Point Name），手機就可以連結至網路。

他也表示，手機介面與使用的通訊協定雖然不利於手機上網，但現在這些隔閡正在逐漸縮小。甚至有的智慧型手機處理器時脈都超過1GHz，比小筆電效能還快。

不過，蘇詠詮目前每天的工作時間算長，約9～12個小時，因此懂得放鬆自己是相當重要的一件事，他喜歡看各式的書籍，假日也會參加爬山、健行等活動，而且他還希望有機會能夠環遊世界，到世界各地作文化溝通，他並且強調，人與人之間的溝通，其實也就是通訊的一部份。

IT人物

蘇詠詮 臺灣大哥大高級工程師

● 出生年：1975年

● 工作內容：手機與網路相容性等無線網路應用的測試。

● 學經歷：成功大學機械工程學系、清華大學電子工程研究所

公司檔案

臺灣大哥大

● 網址：www.taiwanmobile.com

● 成立時間：1997年2月

● 營業項目：提供行動通訊、固網、寬頻上網及有線電視等服務。