消基會調查行動電信業者費率發現,手機撥打市話通話費率高過市話撥手機費率,最高相差3倍以上,消基會認為相當不合理,NCC應介入管理。NCC則認為消基會比較有欠公允,兩者費率差異不大。

這並非消基會首次針對這件事發聲,在2007年、2009年消基會也曾揭露國內手機、市話互撥費率相差懸殊的問題,而在今天消基會再次召開記者會,檢視中華、台灣、遠傳、亞太、威寶,發現該現象仍然存在,各業者手機撥市話和市話撥手機費率相差3倍以上。

根據其調查,國內市話撥手機費率分為一般時段(週一到五0800到2300,週六0800到1200)及減價時段(週一到週五2300到0800,週六1200到週一0800,國定放假日為全天)。但手機撥市話費率,5家業者各有不同費率,手機撥市話一般時段費率差約1.5倍上下,減價時段相差拉大到3倍以上。

以中華電信為例,兩者費率相差最大為3.14倍,遠傳為3.44倍,台灣大為3.24倍,亞太為3.34倍,威寶則是3.63倍,威寶在市話減價時段以手機撥市話要比市話撥手機貴3.63倍,為相差最多的行動電信業者。

消基會認為市話撥手機有一般、減價時段的差別,減價時段比一般時段費率便宜約2倍,但手機撥市話卻沒有時段的分別,和市話撥手機的費率最高相差3.63倍。依監察院調查,手機撥市話、市話撥手機兩者電信線路相近,費率理應相近才是合理。

消基會表示,早年政府為扶植行動通訊市場,由業者自由定價,導致費率差異相當大,現在行動電信業者已成長,手機、市話互撥費率也應回到常態才屬合理。NCC應介入調查,並要求業者實行,保障消費者權益。

對於消基會的調查結果,NCC認為比較有失公允。NCC回應,國內行動通訊市場在競爭下,不同業者依自己的成本、行銷策略提供多種資費,行動通訊提供免費分鐘數、網內互打免費等各種優惠,讓國人依需要選擇合適的資費。市話則沒有這類的優惠。行動通訊若只依牌告費率來作比較有失客觀,以中華為例,以民國102年4至6月總話務量計算手機撥市話平均每分鐘4.9元,市話撥手機平均費率則是4.7元,兩者差異並沒有那麼大。

NCC表示,未來會繼續強化對業者的服務品質監測、資費合理與否、資費合約的透明化,以保障消費者權益,滿足其通訊需求。


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