左到右為華碩執行長沈振來、董事長施崇棠、財務長張偉明三位高層對這次引發的消費者反彈道歉。

華碩今早舉行記者會,華碩董事長施崇棠、執行長沈振來、財務長張偉明共同出席,因為手機在台灣與中國兩地不同規格、不同價而引發的國內消費者反彈事件向國人道歉,除了讓兩地手機同規同價之外,並升級台灣市場的手機規格。

華碩首先調整國內手機售價,讓規格與價格與中國市場一致。4月28日到貨的Zenfone A501CG (1.6GHz/1G/8GB)售價從4490降至3990元,這次引發相當大消費者反彈的A500CG (2.0GHz/2G/16GB)降至4990元,預計4月25日到貨,另外將在5月20日推出A500CG的32GB容量版,售價為5990元。

Zenfone 6 A600CG規格原本容量為8GB升級為16GB,定價6490元,預計4月25日到貨,5月20日再推出32GB容量版本、售價為7490元。

↓ 手機價格調降約500元,使台灣與中國上市的手機同規同價。

4月17日上午10點前預購者也提供升級方案。預購A501CG (1.6GHz/1G/8G)的消費者可退500元價差,並加送8GB記憶卡。A500CG (2.0GHz/1G/8G)除原贈品8GB記憶卡、智慧透視皮套,消費者可選擇退500元差價或是直接升級為2GB記憶體、16GB。預購Zenfone 6 A600CG者直接升級為16GB,原贈品不變再退500元價差。

至於受消費者青睞導致短缺的紅色款,華碩也祭出升級方案。A500CG可先換購黑色或白色,4月30日前連同原廠紅色背蓋一起出貨,提供200元購物金,消費者可選擇退價差500元或升級為2GB記憶體、16GB容量;A600CG同樣可先換購黑色或白色,4月30日前將出貨紅色背蓋,提供200元購物金。Padfone 4可以選擇等待5月中到貨的紅色款,或是選擇白色、黑色款,並送原平板基座保護套。

另外,先前在Zenfone千人體驗會中首先購買手機的消費者,華碩展現了相當大的誠意,購買A500CG、A600CG者可保留手機,華碩會主動聯絡回原經銷商全額退費,等於手機免費送給千人體驗會的消費者。體驗會中抽出的100台手機用戶,可選擇升級規格至2G/16GB版本或贈送智慧皮套。

對於該事件可能影響華碩在國內的商譽,施崇棠表示,手機市場的戰爭變化相當快,這次華碩發表Zenfone,中國手機市場的競爭真的很劇烈。對於在中國、台灣兩地手機不同等的對待,導致支持的消費者感到受傷,我們對消費者感到相當抱歉,也希望消費者能夠理解手機市場真的競爭激烈,能夠諒解這次事件,繼續給予華碩支持。

沈振來表示,手機市場的戰爭真的相當激烈,要打贏這場戰爭,考量的不只是高價精品,還有平價精品。他說明當初事件的經過指出,4月初內部針對包含螢幕、效能、價格、外觀等六項作評估,最後認為可以競爭,因此如期推出產品。但4月10日北京發佈的前一天召開會議,因為中國市場出現新的競爭者,例如榮耀3C、紅米Note,擔心影響到華碩手機銷售,在前一天6個小時的會議中決定提昇規格,才會導致中國上市的版本與台灣不同規、同價,引發了這次的消費者反彈。

他表示,目前感覺手機發表後在中國、印尼的反映良好,但處理並不好,即使在中國發佈了較高的規格,但目前這個較高的規格暫時還不能供貨,會以最快的時間發貨,台灣原定5月初推出,希望提早到4月下旬能夠出貨。


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