廣達雲端服務平臺正式收費

廣達電腦在2012年推出一個廣達營磐平臺（Cloud Application Management Platform，CAMP雲平臺）的PaaS服務，並在上面開發了製造服務雲SaaS服務，已有超過1,200家廣達供應鏈業者使用這個製造服務雲SaaS服務，並於今年10月1日正式啟動付費機制。

廣達電腦從硬體製造商轉型為雲端服務業者，提供包括IaaS、PaaS及SaaS等三種雲端服務，廣達電腦在臺灣和遠傳電信合作，在該公司的機房推出IaaS的雲端機房管理平臺，另外也在上海與重慶與當地業者合作IaaS服務。

至於PaaS則是一個可以提供多租戶服務的雲端服務創作平臺，提供軟體開發套件（SDK）與模版，供第三方業者在CAMP平臺上開發SaaS雲端服務，廣達自己先在這個PaaS平臺上，針對廣達供應鏈業者推出廣達製造服務雲。

原本廣達就有一套供應鏈Pilot平臺，免費提供給旗下1,200多家供應鏈業者使用，但廣達電腦雲運算應用服務研發中心副總經理方天戟表示，原有的平臺並無法支援越來越多的行動化檢視需求，也無法提供一個高科技製造業的社群平臺，可進一步分享更多經驗。

廣達的供應鏈平臺轉換成製造服務雲後，原有的供應鏈業者不僅可以使用各種行動裝置檢視、瀏覽和存取製造服務雲的內容外，也可以透過製造服務雲的群組特性進行經驗交流，甚至也可以直接使用廣達雲端市集所提供的其他雲端服務，例如全球商情雲、研發製造雲、農產履歷雲等。

方天戟表示，行動裝置加速資訊存取的速度，而社群交流則提升資訊交換的品質，有利於加速供應鏈業者的決策模式和提升決策品質。

超過1,200家廣達供應鏈業者，願意支付雲端服務費用

廣達電腦雲運算應用服務研發中心副總經理方天戟表示，針對1,200家供應鏈業者推出的製造服務雲，於今年10月1日正式收費，以去年供應鏈業者和廣達交易營業額的固定比例作為會員費用。

方天戟表示，改採製造服務雲SaaS模式後，也決定採付費使用。他表示，要供應鏈業者同意支付雲端服務費用是一件很困難的事情，例如，廣達有蘋果、惠普等品牌業者的供應商，採購部門擔心要供應商付費使用雲端服務，供應商會將使用成本轉嫁給品牌業者；許多原本使用免費供應鏈服務的業者，也會回頭要求品牌商施壓廣達各業務部門，希望不用支付雲端服務費用。

此時，方天戟就得代表資訊部門跟採購和各業務部門溝通，這是公司從製造業轉型服務業必經的過程，高層的支持則讓此事可以順利成行；方天戟也必須代表資訊部門，對外提供一套公平、公正、公開的服務費用的計算方式，讓供應商願意接受這樣的計費模式。他說，目前廣達以收取雲端平臺會員費用方式收費，每個供應商的會費，將以去年該供應商與廣達交易營業額的固定比例（目前採用5％），作為會費收取標準，每年也會調整會費。

至於實際收費的過程，首先遇到的是開發票問題。方天戟表示，以往會計部門每個月可能只需要開數十張公司發票就好，但收取雲端服務費以後，發票量至少就要1,200張，還不包括後續的帳款跟催與發票更正或報廢的流程等。

另外，每一間公司付款方式不一樣，光是付款的幣別，就包括了新臺幣、人民幣或是以美元付款，若是以人民幣付款還必須合約上有明確規定才行。每一筆匯入銀行帳款的對帳資料，銀行要一周後才能提供，但會計部門必須立即對帳，他笑說，資訊部門在這個實現雲端服務付費的過程中，就必須協助相關部門完成所有業務流程，這個過程對資訊部門同仁也是一大考驗。

方天戟認為，廣達製造服務雲正式收費，對於整個高科技製造業而言，是一個雲端服務可行的實際案例，具有鼓勵的意義。不過，各家製造業者基於隱私或業務競爭關係，無法真正將相關的高科技製造服務核心技術，整合在一個產業別的雲端服務中，反而無法發揮臺灣業者超強供應鏈的優勢。

他說，廣達2014年將推出研發服務雲，預計第一季開發完成，第二季測試，第三、四季行銷，2015年第一季上線；也會嘗試將工具機產業技術整合到雲端服務平臺。

「高科技製造業供應鏈是臺灣業者的優勢，透過雲端服務的串接，是製造業者與全球接軌最好的機會。」方天戟說，面對中國製造業者的追趕，臺灣高科技製造業若無法躍上雲端，將只剩下一年左右的優勢。文⊙黃彥棻