宏道資訊以社交軟體服務重返臺灣市場

十多年前，以企業入口網站產品進軍臺灣的美商宏道資訊（BroadVision），日前宣布推出SaaS社交軟體服務，宏道資訊臺灣暨香港地區總經理沈祁英表示，雲端運算以及社交應用的發展已經成為主流，企業內的相關應用也將逐漸往這個方向移動，在這樣的前提下，宏道資訊推出了SaaS社交軟體服務Clearvale，讓企業可以按月計費的模式來採用。

沈祁英表示，宏道資訊曾經有一段時間撤離臺灣市場，僅有少數業務維繫客戶，隨著社交軟體服務Clearvale推出之後，宏道資訊也計畫重新耕耘臺灣市場，並且積極尋求合作夥伴。現階段也正與電信服務廠商洽商合作中。

宏道資訊所推出的雲端服務Clearvale，由於是部署在Amazon的AWS平臺，對臺灣的使用者來說，必須連線到Amazon位於新加坡的機房，因實體距離所造成的網路延遲問題，沈祁英不諱言，這是大多數臺灣企業都會有的疑慮，宏道資訊為了解決這個疑慮，將會與大型電信服務廠商策略聯盟，一方面是服務在地化考量，另一方面也可以增加銷售通路。

沈祁英表示，類似的合作模式，宏道資訊已經率先在日本與大陸市場展開，目前日本的企業在採用Clearvale雲端服務時，都是直接連線到電信商Softbank，大陸地區則是與新浪網合作，未來，臺灣地區的合作夥伴確定之後，將可透過這種模式長期布局。

目前有不少企業的社交平臺，是使用Line或WeChat建立社群來管理公司業務，但是，沈祁英認為，這些應用的設計是從個人使用的觀點出發，並不是從企業的角度思考，因此，相關資料傳輸、安全管控、授權管理等無法由公司統一控管。

宏道資訊所推出的Clearvale，則可依據使用者特性來設定權限，進而達到控管目的，也可以在單一平臺上設立不同使用群組。

沈祁英表示，目前Clearvale還整合了個人端的資訊流管理，內建多種常用的社交工具，包括部落格、論壇以及Wiki等，企業不需要再另行整合與安裝。此外，企業還可以透過API來整合企業其他既有的應用系統。

宏道資訊未來將繼續強化整合通訊（Unified communication and collaboration）架構，沈祁英表示，企業員工的使用行為已經逐漸轉變，通常會同時使用多種裝置來解決問題，舉凡個人電腦、平板與手機等；此外，訊息溝通的形式與工具也非常多元，包括簡訊、文件、電子郵件、社交工具、業務流程等都有可能，未來Clearvale的發展，將會繼續加強產品中整合通訊功能，讓使用者更容易在單一平臺上來使用與管理。文⊙楊惠芬