有網站的航空公司已經不稀奇,光是台灣就已經有15家以上,現在,在網路上促銷產品的航空公司,才是這個業界中行銷宣傳的前衛者。
有網站的航空公司已經不稀奇,光是台灣就已經有15家以上,現在,在網路上促銷產品的航空公司,才是這個業界中行銷宣傳的前衛者。
目前,採取以網路族群為導向的產品促銷手法,最為人所知的就是國泰航空的網路機票拍賣會,以及荷蘭亞洲航空的泰國隨意行夏季網路促銷特價。對這兩家航空公司而言,在網路上進行產品促銷活動,建立品牌知名度才是真正的目標。
根據目前活動的反應,國泰航空與荷蘭亞洲航空都相當地滿意。國泰的網路機票拍賣會,自從今年6月地在網站上開辦以來,每週都會有至少百人競標,從一開始的3個航點開始,目前已經拍賣過日本與歐洲的航線機票。國泰航空表示,未來48個航點都會成為上網競標的產品。不同於國泰航空的機票拍賣,荷蘭亞洲航空則是在網站上以低於市價台幣3千元的價格促銷泰國個人旅遊的package旅遊,據荷蘭亞洲航空行銷企劃部的coordinator陳可珍表示,目前雖然活動尚未結束,反應卻相當地不錯,目前已有30幾個人在網站上預定泰國隨意行的行程,其中大部分是男性,甚至有一人成行的例子。
目前這兩個促銷宣傳活動,只有針對網路上的族群,在一般傳統的銷售管道上,並不能買到相同的產品。為什麼只針對年輕且男性偏高的網路族群進行品牌建立的宣傳活動,國泰航空的企業傳訊部門的陳怡瑄認為,網路市場並不是大眾市場,但是,玩電腦網路的年輕人愈來愈多,航空公司也會想要在這個領域中建立品牌的知名度。即使現在看到的網友不會立即購買旅遊產品,將來有意購買時,也會參考國泰航空的機票或是產品。
網路的互動即時效果,以及節省成本的特性,也是促使航空公司進行網路行銷活動的兩個誘因。陳可珍對於使用網路這樣一個新媒體,她認為,「荷蘭航空在台灣並不是一個很大的航空公司,網路可以節省成本,它的有效性也很可觀,而且,我們可以藉著這個方式更接近顧客。…因為網路,可以更即時地因應市場做調整。」
當問到是否持續這樣的網路宣傳活動時,兩家公司的人員不約而同地給予肯定的答案。機票與包括機票食宿的package旅遊會是主要促銷產品。
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